政府媒体公关-张云洪-突发事件舆论引导策略.2011.11.20PPT文件格式下载.ppt

政府媒体公关-张云洪-突发事件舆论引导策略.2011.11.20PPT文件格式下载.ppt

《政府媒体公关-张云洪-突发事件舆论引导策略.2011.11.20PPT文件格式下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政府媒体公关-张云洪-突发事件舆论引导策略.2011.11.20PPT文件格式下载.ppt（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

【互动性】当代政府与媒体的关系当代政府与媒体的关系既是相对的天使，也是相对的魔鬼。

3二、我国政府媒体危机公关的错误做法二、我国政府媒体危机公关的错误做法封锁消息如辽宁海城学生中毒事件、哈尔滨水污染事件。

一味辟谣和否认非典。

鸵鸟政策（沉默是金）反应迟缓，敷衍塞责忽视网络舆论和网民意见4三、我国政府媒体公关七大原则三、我国政府媒体公关七大原则政府第一时间原则第一时间原则公开透明原则公开透明原则第三方原则第三方原则坦诚原则坦诚原则情感原则情感原则口径一致原则口径一致原则留有余地原则留有余地原则媒体遵循遵循作用作用服务服务5第一时间原则第一时间原则第一时间第一时间事件刚一发生、没有被局外人知晓的时刻。

政府政府先发制人先发制人媒体媒体先入为主先入为主6公开透明原则公开透明原则公开透明公开透明公开透明的本质和灵魂在于及时把握公众的信息需求，最大程度满足公众知情权，达到解疑释惑、消除误解和矛盾的效果。

7第三方原则第三方原则第三方第三方权威机构权威机构权威人士权威人士扩大正面声势扩大正面声势中国优秀企业公民社会责任报告发布会8坦诚原则坦诚原则坦诚是化解危机的最好策略。

内容：

诚意、诚恳和诚实。

9情感原则情感原则情感原则的具体表现形式情感原则的具体表现形式一是以真情提信心；

一是以真情主歉意。

10口径一致原则口径一致原则用一个声音说话用一个声音说话新闻发言人必须按统一口径说话，以避免对外信息发布的自相矛盾，从而把握主动权。

经济刺激计划经济刺激计划11留有余地原则留有余地原则留有余地留有余地第一，不说绝对话；

第二，不过度承诺；

第三，非特大事件，一把手不首先出面。

规制有弹性规制有弹性处事记圆通处事记圆通12四、有效地媒体危机公关手段四、有效地媒体危机公关手段机制：

新闻发布机制机制：

新闻发布机制预案：

突发事件预案：

突发事件预案预案邹建华邹建华著著中共中央党校出版社中共中央党校出版社13