员工培训课件-4.2PPT课件下载推荐.pptx

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任何一种商品的销售都要找到客户的需求，培训也要找到学员的需求，否则培训就是浪费学员的时间，浪费企业的金钱。

那些不知道自己要什么的企业，听完了培训以后，会有两种极端态度：

一种是非常赞赏，觉得讲师讲得真好，增强了对培训的信心；

另一种是非常不屑，觉得不过如此，没有帮他解决问题，感觉上当受骗。

当你问起他的问题是什么？

他告诉你说他也不知道。

培培训训需求分析（需求分析（whatwhat）找到找到员员工的真正需求工的真正需求B.学员没动力，讲师发愁死案例案例1：

以前遇到过一家国内大型企业，当培训师一再问培训公司对方要解决什么问题时，培训公司的项目负责人很为难地告诉培训师：

其实对方没有什么明确的需求，只是有一笔剩余的培训预算，到年底就要用掉，否则明年就没有那么多钱了。

上课时，学员根本没有学习的意愿，一个一个都想跑掉。

他们平常工作非常紧张，于是培训选在周六和周日举行，很多学员都是四十多岁，周末本来安排要休闲的，做家务的，现在被拉来培训，心态可想而知。

课间和学员沟通课程的情况，他们告诉我过几天他们还有个考试，考不好的还要下岗，所以他们想回家复习考试资料。

整个培训做下来，他们痛苦，培训师也痛苦。

培培训训需求分析（需求分析（ifif）andand合理的培合理的培训时间训时间安排安排C.培训经理不专业，讲师被折磨死案例案例2：

有一次培训，对方培训经理对我说：

“郝老师，你看前面讲课的某老师讲了很多笑话，做了很多游戏，很有意思，你是不是也这样，可能更有意思。

”他讲的道理是对的，学员要在有趣的、参与的环境下，才能有高的学习效率。

但讲师不能盲目迎合学员，而是要引导学员。

就算做游戏和讲笑话，也要和课程密切相关，做得有意义。

如果讲师和培训经理沟通不好，引导不好，接下了这些“不可能解决的问题”，盲目地迎合学员，就很可能被折磨而死。

做做专业专业的培的培训训人人员员不盲目迎合学不盲目迎合学员员D.对牛弹琴，讲师被急死案例案例3：

大家都知道，做销售的人要充满激情和活力，才能打动客户。

我接触过一个企业，他们是国有企业转制过来的旧员工，销售代表的年纪都35岁以上了。

他们都习惯于以前的放货销售，现在要给他们培训，让他们服务经销商，做深度分销，那简直是对牛弹琴。

他们会用怪异的眼光看着你，好象在说：

“我们卖了货给他们，还要服务？

没听说过。

”课间我问培训助理，这些学员为什么是这个状态？

原来“内幕”是他们老板暂时还不能换掉这些人，而想通过培训来提升他们。

如果改变不了，也算对他们有了个交代：

“你看我已经投资培训你们了，现在是你们不争气。

”然后再做别的动作。

企业把本来管理上要做的事，拿到培训上来做了。

本来应该给他们做观念培训，现在却做技能培训，面对这样的企业和学员，讲师能不急死吗？

培培训训不是万能的！

不是万能的！

E.场地不专业，讲师被气死培训一般在酒店举行，专业的会议场所有很多，专业的培训场地却太少了。

基本上任何酒店的培训场地都或多或少有问题，最可气的就是音响不好。

当你在讲课时，吱拉吱拉的音响会把任何精彩的内容都磨灭掉。

课课前沟通与准前沟通与准备备F.临时调整内容，讲师被吓死在培训现场，一般都有培训经理在听课，讲师在课间都要询问他的意见。

毕竟如果讲师直接问学员，学员往往只会说好，而不会把对课程的真实感受告诉讲师。

助理和对方的培训经理可以替讲师搜集信息，便于讲师对课程进行微调。

但可怕的是在课程进行中，培训经理对课程发表超常的看法，而且要在课程进行中，不断地对课程进行调整。

这样讲师会很为难，到底要不要迎合他呢？

毕竟他说话了，你没有反应是不给他面子。

这样的临时大范围调整课程内容，讲师会被客户吓死。

提高提高应变应变能力能力4.24.2培训方法的应用培训方法的应用4.2.14.2.1常用培训方法介绍常用培训方法介绍11）讲授法）讲授法定义：

定义：

讲授法（lecture）就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

4.24.2培训方法的应用培训方法的应用4.2.14.2.1常用培训方法介绍常用培训方法介绍11）讲授法）讲授法讲授法的优点：

讲授法的优点：

最大的优点就是可以系统地将知识教给受训者；

可以将大量的知识在短时间内传授给受训者。

讲授法的缺点：

讲授法常常被指责为冗长而无实践的讲授；

培训效果在很大程度上受到培训师的影响。

补充知识：

讲授法的类型P146注入式启发式发现式开放式培训时应注意的几个实用要点不要读幻灯片不要读幻灯片很多人都认为自己可以脱稿演讲，可事实上却常常回头看屏幕。

读幻灯片，只会不断打断你的演讲思路，这也间接地告诉听众你根本就不理解自己要讲的内容，从而对你的演讲失去信心和兴趣。

培训时应注意的几个实用要点演讲就像讲故事演讲就像讲故事如果你的演讲比较长，那最好加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，同时也帮助阐述观点。

优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。

培训时应注意的几个实用要点提高音量提高音量演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。

虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。

提高音量不是说要你喊，正确的做法就是挺直身体，从肺部而不是从喉咙里发出更为清晰的声音。

培训时应注意的几个实用要点避免口头语避免口头语1）当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时（过多语气词只会让演讲变得糟糕），可以停顿一下或者深吸一口气。

虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。

2）通过使用“这真是个不错的问题”、“我很高兴你提出这个问题”等语句来为自己争取时间以组织回答的时间。

听众一般不会察觉这样客套的话。

培训时应注意的几个实用要点提早到会场（尽可能的早）提早到会场（尽可能的早）不要等到听众都坐好了，你才慢吞吞地调试好投影仪和幻灯片。

提早到达演讲地点，熟悉一下场景，检查电脑和投影设备，确保不会出现异常的境况。

而且这有助于消除紧张感。

培训时应注意的几个实用要点避免道歉避免道歉只有做错事情时才需要道歉。

不要为自己的能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没自信。

再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。

当你错误时一定要道歉当你错误时一定要道歉虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。

保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。

参与式培训方法参与式培训方法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。

参与式培训的培训方法包括？

自学案例研究法头脑风暴法模拟训练法敏感性训练法管理者训练法参与式培训自学自学适用于知识，技能，观念，思维，心态等多方面的学习。

自学的优点包括：

费用低不影响工作学习者自主性强可体现学习的个别差异培养员工的自学能力自学的缺点包括：

学习的内容受到限制学习效果存在很大差异疑问和难题得不到解答容易使自学者感到单调参与式培训自学关于自学的说法的有（）A自学适用于知识，技能，观念，思维，心态等多方面的学习B学习的内容广泛C学习者自主性强D不能体现学习的个别差异E容易使自学者感到单调参与式培训方法案例研究法案例研究法包括：

案例分析法（个案分析法），事件处理法案例分析法中的案例应用于教学时应满足三个要求：

1）内容真实2）案例中应包含一定管理