公司基层主管管理技能培训PPT文档格式.ppt

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基层主管不但要会“待待人人”，还要会，还要会“带人带人”。

带头意识带头意识创新意识创新意识角色意识角色意识管理意识管理意识四、基层主管必备的四种意识四、基层主管必备的四种意识基层主管基层主管领导的秘诀领导的秘诀有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的企业工作。

企业工作。

几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。

他父亲拿出一根他父亲拿出一根30厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，看能不能让绳子往前移动。

看能不能让绳子往前移动。

结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。

父亲问儿子该怎么才以改变现状？

儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前父亲问儿子该怎么才以改变现状？

儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。

父亲问儿子悟到了什么，拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。

父亲问儿子悟到了什么，儿子说儿子说“做领导不能在后面推，要在前面拉。

做领导不能在后面推，要在前面拉。

”管理哲理：

己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，管理哲理：

己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。

挥领导的影响力。

五、基层主管的八大能力五、基层主管的八大能力八大能力八大能力目标管理能力目标管理能力生涯规划能力生涯规划能力时间管理能力时间管理能力培育教导能力培育教导能力沟通协调能力沟通协调能力高效执行能力高效执行能力角色认知能力角色认知能力问题解决能力问题解决能力工作技能的五个层次层层面面状状态态说说明明第一层次第一层次不知道不知道知识不足知识不足第二层次第二层次知道，做不到知道，做不到培训不足培训不足第三层次第三层次知道，部分能做到或在某种程序上能做到知道，部分能做到或在某种程序上能做到培训不足培训不足第四层次第四层次知道，能独立、彻底地完成知道，能独立、彻底地完成有经验有经验第五层次第五层次知道，能独立、彻底地完成，还能教人知道，能独立、彻底地完成，还能教人可转移技能可转移技能拉上窗帘拉上窗帘据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。

为能保据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。

为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。

护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。

最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，经进一步研究，却发现对墙体侵最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，经进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。

而每天为什么要洗墙壁蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。

而每天为什么要洗墙壁呢？

因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。

为什么会有那么多的鸟粪呢？

因为大厦周围聚集了呢？

因为大厦周围聚集了很多燕子？

为什么会有那么多的燕子呢？

因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。

为什么会有那很多燕子？

为什么会有那么多的蜘蛛呢？

因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。

为什么有那么多飞虫呢？

因为飞虫在么多的蜘蛛呢？

因为飞虫在这里繁殖特别快。

为什么飞虫在这里繁殖特别快？

因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。

为什这里繁殖特别快。

为什么这里最适宜飞虫繁殖？

因为开着窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖么这里最适宜飞虫繁殖？

因为开着窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖-由此发现解决的办法很简单：

只要拉上整幢大厦的窗帘！

由此发现解决的办法很简单：

管理哲理：

只要拉上窗帘就能替代几百万美元的维修费用！

这是专管理哲理：

这是专家始料不及的，只要我们处理问题时，能透过重重迷雾，坚持不懈，追家始料不及的，只要我们处理问题时，能透过重重迷雾，坚持不懈，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拔千斤的功效。

本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拔千斤的功效。

两个工人两个工人盛夏的一天，一群人正在铁路的路基上工作，这时，一列缓缓开来的火车打断了他盛夏的一天，一群人正在铁路的路基上工作，这时，一列缓缓开来的火车打断了他们的工作。

火车停下来，一节特制的并且带有空调的车厢的窗户被人打天了，一个低沉的、们的工作。

火车停下来，一节特制的并且带有空调的车厢的窗户被人打天了，一个低沉的、友好的声音传来友好的声音传来“大卫，是你吗？

大卫，是你吗？

”大卫大卫这群人的主管回答说这群人的主管回答说“是我，吉姆，见到你真高兴。

是我，吉姆，见到你真高兴。

”于是，大卫和吉姆于是，大卫和吉姆铁路的总裁，进行了愉快的交谈。

在长达一个多小时的愉快交谈后，两人热情地握手道别。

铁路的总裁，进行了愉快的交谈。

大卫的下属立刻包围了他，他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。

大卫解释大卫的下属立刻包围了他，他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。

大卫解释说，二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。

说，二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。

其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫，为什么他现在仍在骄阳下工作，而吉姆却其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫，为什么他现在仍在骄阳下工作，而吉姆却成了总裁。

大卫非常惆怅地说成了总裁。

大卫非常惆怅地说“二十三年前我为一小时二十三年前我为一小时1.75美元的薪水而工作，而吉姆却是美元的薪水而工作，而吉姆却是为这条铁路而工作。

为这条铁路而工作。

二十三年前为美元工作的人，现在仍然为薪水工作，二管理哲理：

二十三年前为美元工作的人，现在仍然为薪水工作，二十三年前为事业工作的人，现在却成了团队的总裁，这就是平凡者与卓十三年前为事业工作的人，现在却成了团队的总裁，这就是平凡者与卓越者之间的差别根源所在。

越者之间的差别根源所在。

第二讲第二讲班组管理的基本知识班组管理的基本知识班组管理团结就是力量!

爱拼才回赢!

班组是你表现的舞台班组是你表现的舞台!

你管理水平怎样你管理水平怎样,就看你的班组就看你的班组!

好的班组管理是你晋升的资本好的班组管理是你晋升的资本!

一.管理的概念运用班组的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成班组的目标。

运用资源通过努力达成目标爱拼才回赢!

团结就是力量!

二、班组管理的两个要点二、班组管理的两个要点效率：

效率：

正确的做事方法正确的做事方法它是以活动为导向它是以活动为导向从解决问题为思考点从解决问题为思考点以管理者尽职为本分以管理者尽职为本分强调降低成本强调降低成本效率是把事情做正确效率是把事情做正确效能：

效能：

做正确的事做正确的事它是以目标为导向它是以目标为导向从预防问题为思考点从预防问题为思考点以管理者称职为本分以管理者称职为本分强调增进效益强调增进效益效能是做正确的事情效能是做正确的事情第一次就把正确的事做正确！

三、三、班组管理的艺术班组管理的艺术把提高组员素质作为班组管理的核心内容把提高组员素质作为班组管理的核心内容把自控管理作为班组管理的有效手段把自控管理作为班组管理的有效手段只有班组管理全员化，才能形成自动自觉只有班组管理全员化，才能形成自动自觉如何调动如何调动全员的积全员的积极性？

极性？

全员有责、全员参与、全员思考、全员管理全员有责、全员参与、全员思考、全员管理全员创新、全员创标、全员实践、全员学习全员创新、全员创标、全员实践、全员学习实现班组全员化的手段之一班组自主管理四四.班组管理的六个角度班组管理的六个角度WhatWhat做何事做何事明确实施对象明确实施对象WhyWhy为何做为何做明确目的、目标明确目的、目标WhoWho谁来做谁来做明确责任人、实施人明确责任人、实施人WhereWhere何地做何地做明确责任部门、实施地点明确责任部门、实施地点WhenWhen何时做何时做明确时间、日期和进度要求明确时间、日期和进度要求HowHow如何做如何做具体措施、相关标准具体措施、相关标准五五.班组管理的三个层面班组管理的三个层面1.事后管理：

问题发生后实施处理事后管理：

问题发生后实施处理关键：

快！

准！

预防措施报告！

关键：

2.事中管理：

通过监督控制，防止问题发生事中管理：

通过监督控制，防止问题发生关键：

广角镜！

3.事前管理：

预防可能发生的问题事前管理：

预防可能发生的问题关键：

计划，预防关键：

计划，预防六、班组管理的八大误区六、班组管理的八大误区11、急于行动，疏于计划、急于行动，疏于计划22、目标模糊，计划不周、目标模糊，计划不周33、只顾做事，不重绩效、只顾做事，不重绩效44、形为过程，控制不力、形为过程，控制不力55、不教员工，缺乏技巧、不教员工，缺乏技巧66、急事急办，效能低下、急事急办，效能低下77、不善协作，沟通有碍、不善协作，沟通有碍88、归罚于外，推卸责任、归罚于外，推卸责任七、班组管理追求的原则严严细细恒恒实严：

严：

严谨、执行力开会开会+不落实不落实=0布置工作布置工作+不检查不检查=0抓住不落实的事抓住不落实的事+追究不落实的人追究不落实的人=落实落实不折不扣地执行不折不扣地执行=没有借口地贯彻没有借口地贯彻+按质按质按量地完成按量地完成

（1）注重细节）注重细节

（2）立足专业）立足专业（33）科学量化）科学量化细：

精细化管理细：

精细化管理“管理好的企业，总是单调无味，没有任管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。

那是因为凡是可能发何激动人心的事件。

那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。

例行作业了。

”德鲁克德鲁克（11）注重细节）注重细节细节是一种精神，是一种敬业的细节是一种精神，是一种敬业的精神和负责的精神，强调细节，就是精神和负责的精神，强调细节，就是强调工作无小事。

强调工作无小事。

众酒成水众酒成水在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己在一次隆重在庆典中，部落大酋