管理学原理-第十一章PPT文档格式.ppt

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没有自己的资金，一个人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的资金，他就只须向自己负责。

资金，他就只须向自己负责。

（3）有把由成功带来的财富向未来投资的权利。

有把由成功带来的财富向未来投资的权利。

（4）有通过自己的勤奋获得利益的权利。

有通过自己的勤奋获得利益的权利。

IBM公司采用这种奖励一举数得。

它既公司采用这种奖励一举数得。

它既使创新者追求成功的心理得到满足，也是使创新者追求成功的心理得到满足，也是-种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力地去进行新的创新。

地去进行新的创新。

【思考题思考题】IBM公司采用的这个激励制度为什么会产生公司采用的这个激励制度为什么会产生如此效果？

如此效果？

一、激励概述一、激励概述1激励的涵义激励：

是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。

（一）实现组织特定目标是激励的出发点

（二）激发和强化人们的需要是激励的基础（三）引导和改变人们的行为是激励的关键（四）激励是一个持续反复的过程未满足未满足的需要的需要动机动机紧张紧张行为行为需要需要满足满足新新的的需要需要引引发发人的行为的基本心理过程人的行为的基本心理过程产生产生22激励要素激励要素动机：

动机：

动机是推动人从事某种行为的心动机是推动人从事某种行为的心理动力。

激励的核心要素就是动机。

理动力。

需要：

需要是激励的起点与基础。

人的需要是激励的起点与基础。

人的需要是人们积极性的源泉和实质。

需要是人们积极性的源泉和实质。

外部刺激：

这是激励的条件。

它是指在这是激励的条件。

它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。

主要指各诸种影响需要的条件与因素。

主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。

种管理手段及相应形成的管理环境。

行行为为：

被被管管理理者者采采取取有有利利于于组组织织目目标标实实现的行为，是激励的目的。

现的行为，是激励的目的。

3激励过程模式激励的实质过程：

是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。

激励的过程模式激励的过程模式4.4.激励的方式：

激励的方式：

一、物质激励要和精神激励相结合一、物质激励要和精神激励相结合1创建适合企业特点的企业文化创建适合企业特点的企业文化2制定精确、公平的激励机制制定精确、公平的激励机制3多种激励机制的综合运用多种激励机制的综合运用二、多跑道、多层次激励机制的建立和实施二、多跑道、多层次激励机制的建立和实施三、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励三、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则。

的原则。

（性别，年龄，学历性别，年龄，学历）四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素要因素中国激励的方法中国激励的方法方法之一方法之一：

激励下属：

激励下属“士士为知己者死为知己者死”。

这就是管。

这就是管理者、统治者关心、爱护理者、统治者关心、爱护下属，满足下属生存和发下属，满足下属生存和发展特别是心理情感的需要，展特别是心理情感的需要，与之成知己和至交，从而与之成知己和至交，从而使下属不遗余力地为自己使下属不遗余力地为自己出力和服务。

出力和服务。

方法之二：

“赏不可不平，赏不可不平，罚不可不均。

罚不可不均。

”这是指管这是指管理者、统治者要赏罚严明，理者、统治者要赏罚严明，善于通过奖赏和惩罚这两善于通过奖赏和惩罚这两种正、负强化激励手段，种正、负强化激励手段，来达到鼓励先进，鞭策后来达到鼓励先进，鞭策后进，提高绩效的目的。

进，提高绩效的目的。

西方激励的方法西方激励的方法方法之一方法之一：

“葫萝卜加大葫萝卜加大棒棒”。

最初西方产生了以。

最初西方产生了以泰勒为主要代表人物的古泰勒为主要代表人物的古典管理理论。

该理论把人典管理理论。

该理论把人假设为假设为“经济人经济人”，认为，认为人的行为是在追求本身最人的行为是在追求本身最大的利益，工作的动机只大的利益，工作的动机只是为了获得经济报酬。

是为了获得经济报酬。

满足满足“社会人社会人”的需求。

的需求。

“葫萝卜加大葫萝卜加大棒棒”的方法后来逐渐暴露的方法后来逐渐暴露出其局限性。

到本世纪出其局限性。

到本世纪20年代前后，美国梅舆等人年代前后，美国梅舆等人依据霍桑试验的材料提出依据霍桑试验的材料提出了了“社会人社会人”的假设，初的假设，初创了行为科学。

创了行为科学。

方法之三：

“任贤律己任贤律己”，“身先士卒身先士卒”。

这是说。

这是说管理者、统治者要知人善管理者、统治者要知人善任，严于律己，身先士卒，任，严于律己，身先士卒，以榜样作用和力量感染激以榜样作用和力量感染激励下属。

励下属。

方法之四：

“上下同欲者上下同欲者胜胜”。

这似目标激励法，。

这似目标激励法，即管理者、统治者，引导即管理者、统治者，引导上下心往一处想，劲往一上下心往一处想，劲往一处使处使方法之三：

“寻找人的自寻找人的自我实现我实现”。

本世纪四十年。

本世纪四十年代末，西方盛行代末，西方盛行“自我实自我实现人现人”假设。

假设。

这似目标激励法，即管理者、统治者，引导即管理者、统治者，引导上下心往一处想，劲往一上下心往一处想，劲往一处使。

处使。

方法之五：

多种激励方法多种激励方法并用。

并用。

60年代末年代末70年代初，年代初，美国心理学家和行为科学美国心理学家和行为科学家沙因提出了家沙因提出了“复杂人复杂人”假设。

5.实施激励应注意规避如下误区误区一：

激励就是奖励激励就是奖励误区二：

同样的激励可以适用于任何人误区二：

同样的激励可以适用于任何人误区三：

只要建立起激励制度就能达到激误区三：

只要建立起激励制度就能达到激励效果励效果6.6.激励的原则激励的原则

（一）公开透明的原则

（一）公开透明的原则

（二）一致性的原则

（二）一致性的原则（三）范围适当的原则（三）范围适当的原则（四）频率和强度适当的原则（四）频率和强度适当的原则（五）及时适时的原则（五）及时适时的原则（六）针对性，多样性的原则（六）针对性，多样性的原则第二节激励的理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论二、过程型激励理论二、过程型激励理论三、行为改造型激励理论三、行为改造型激励理论第第一一类类：

内内容容型型激激励励理理论论（ContentContenttheorytheory）这这是是研研究究需需要要这这个个激激励励的的基基础础理理论论，它它着着重重对对激激励励的的原原因因与与引引起起激激励励作作用用的的因因素素的的具具体体内内容容进进行行研研究究,解释的是“什么会使员工努力工作”的问题。

v需要层次理论需要层次理论vERGERG理论理论v成就需要理论成就需要理论v双因素理论双因素理论第第二二类类：

过过程程型型激激励励理理论论（ProcessProcessTheoryTheory）这是着重研究动机的形成和行为目标的这是着重研究动机的形成和行为目标的选择，即选择，即解释的是“为什么员工会努力工作”和“怎样才会使员工努力工作”这两个问题。

v期望理论期望理论v目标设置理论目标设置理论v公平理论公平理论第第三三类类：

行行为为改改造造型型激激励励理理论论（BehaviorBehaviorModificationtheoryModificationtheory）这这是是着着重重研研究究激激励励目目的的理理论论,激激励励的的目目的正是为了改造和修正行为。

的正是为了改造和修正行为。

强化论强化论归因论归因论一、内容型激励理论:

1.需要层次论；

需要层次论；

2.激励激励保健理论；

保健理论；

3.ERG理论理论4.成就需要论成就需要论1.需要层次论：

最著名的激励理论是马斯洛（最著名的激励理论是马斯洛（MaslowMaslow）的的需要层次理论。

他假设每个人有五个需需要层次理论。

他假设每个人有五个需要的层次要的层次F生理需要：

衣食住行等。

生理需要：

F安全需要：

保护自己，免受身体和感情安全需要：

保护自己，免受身体和感情的伤害。

的伤害。

F社会需要：

友谊、爱情和归属等。

社会需要：

F尊重需要：

自尊、荣誉、地位等。

尊重需要：

F自我实现需要：

成就感。

自我实现需要：

自我实自我实现需要现需要自尊需要自尊需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要MaslowMaslow的需要层次的需要层次自我实现人自我实现人社会人社会人经济人经济人马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用生理需要需要层次需要层次管理方法策略管理方法策略激励（追求的目标）激励（追求的目标）安全需要工资和奖金各种福利健康工作环境薪资管理、医疗、工作时间职业职位保障意外事故的防止社会需要尊重需要自我实现人际关系团体接纳组织的认同名誉、地位权利和责任尊重与自尊挑战性工作能发挥自己特长的组织环境生产条件、用工制度、离退休制度、失业保险人际关系、奖金利润分配制度、娱乐制度人事考核制度、晋升制度、奖励制度、参与决策、攻关小组在管理中的应用：

该理论简单明了、在管理中的应用：

该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性，得到易于理解、具有内在的逻辑性，得到了实践中管理者的普遍认可。

了实践中管理者的普遍认可。

?

满足不同层次的需要：

管理者必须清满足不同层次的需要：

管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。

层次采用不同的激励方法。

满足不同人的需要：

不同的人有不同满足不同人的需要：

不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。

励措施。

2.激励-保健理论（双因素理论）：

赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：

保健因素和激励因素。

两类：

保健因素保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因是那些和人们的不满情绪有关的因素。

素。

激励因素激励因素和工作内容有关。

和工作内容有关。

这两类因素与员工对工作的满意度之间的这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：

关系如下图：

Herzber