管理学(那薇)07528课件PPT推荐.ppt

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起的。

（二）管理的含义

（二）管理的含义管理是在特定的组织内外环境下，通过对管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

控制而实现组织目标的过程。

第一，管理的对象是组织。

第二，管理的内容是协调第二，管理的内容是协调第三，管理是由计划、组织、领导和控制第三，管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

构成的。

第四，管理活动既强调目的又注重过程。

三、管理的有效性衡量三、管理的有效性衡量有效性包括两方面：

效率与效果。

有效性包括两方面：

四、管理的基本职能四、管理的基本职能管理活动有四大职能：

计划、组织、领导管理活动有四大职能：

计划、组织、领导和控制。

和控制。

五、管理的属性五、管理的属性第二节管理者一、管理者的含义与职责一、管理者的含义与职责

（一）管理者的含义

（一）管理者的含义管理者就是组织中这样的成员，他指挥管理者就是组织中这样的成员，他指挥引导别人的活动。

一个组织中的管理活引导别人的活动。

一个组织中的管理活动是由管理者来承担动是由管理者来承担.二、管理者的角色与技能二、管理者的角色与技能

（一）管理者的角色一）管理者的角色人际角色人际角色信息角色信息角色决策角色决策角色图1-3管理者的角色人际角色人际角色代表人领导者联络者信息角色信息角色监督者传播者发言人决策角色决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者正式的权利和地位

（二）管理者的技能

（二）管理者的技能管理是否有效，在很大程度上取决于管理管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能。

根据罗伯特备的管理技能。

根据罗伯特卡茨的研究，卡茨的研究，管理者要具备三类技能。

管理者要具备三类技能。

1.技术技能。

技术技能。

2.人际技能。

人际技能。

3.概念技能。

概念技能。

三、管理者的权力与责任

（一）管理者的权力

（一）管理者的权力权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。

（二）管理者的责任

（二）管理者的责任三、管理者的权力与责任三、管理者的权力与责任

（一）管理者的权力

（一）管理者的权力权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。

权力、专家权力和感召权力。

（二）管理者的责任

（二）管理者的责任第三节管理学一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象管理学是对管理活动的研究，目的是指导和提升管理学是对管理活动的研究，目的是指导和提升管理水平。

管理学研究的产出是管理知识，管理管理水平。

管理学研究的产出是管理知识，管理知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识以及相关的管理理论。

管理学是以各种管理工作以及相关的管理理论。

管理学是以各种管理工作中普遍适用额原理和方法作为研究对象，致力于中普遍适用额原理和方法作为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织；

它是研究管理者如何有效地管理其所在的组织；

它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。

石。

二、管理学的特征二、管理学的特征管理学作为一门社会科学，具有以下特点：

管理学作为一门社会科学，具有以下特点：

1.管理学是一门综合性的应用性科学。

管理学是一门综合性的应用性科学。

2.管理学是一门实践性很强的学科。

管理学是一门实践性很强的学科。

3.管理学是一门不断发展的科学。

管理学是一门不断发展的科学。

4.管理学既是一门科学又是一门艺术。

管理学既是一门科学又是一门艺术。

三、管理学的研究方法三、管理学的研究方法管理是在特定的组织内外环境下，通过对管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

其研究方法控制而实现组织目标的过程。

其研究方法基本上有以下三种：

基本上有以下三种：

（一）实验法

（一）实验法

（二）归纳法

（二）归纳法（三）演绎法（三）演绎法第二章管理理论的演进管理思想来自管理活动的经验，是管理理论管理思想来自管理活动的经验，是管理理论的的源泉；

源泉；

管理理论管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。

是管理思想的提炼、概括和升华。

第一节西方传统管理思想一般来说，系统化的管理理论形成之前可一般来说，系统化的管理理论形成之前可分成两个分成两个阶段：

阶段：

早期早期管理实践与管理思想阶段（从有了人管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到类集体劳动开始到18世纪）世纪）管理理论管理理论产生的萌芽阶段（从产生的萌芽阶段（从18世纪到世纪到19世纪末）。

世纪末）。

一、早期管理实践与管理思想阶段（一、早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前）世纪前）二、管理理论产生的萌芽阶段（从二、管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到世纪到19世世纪末）纪末）总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未能建立起管理理论。

但它们已经区分了管理职能能建立起管理理论。

但它们已经区分了管理职能与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。

提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。

第二节古典管理理论一、泰罗与科学管理理论一、泰罗与科学管理理论泰罗被称为泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父”。

泰罗所创立的科学。

泰罗所创立的科学管理理论有以下几个主要观点：

管理理论有以下几个主要观点：

1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2工作定额原理。

工作定额原理。

3能力与工作相适应。

能力与工作相适应。

4标准化原理。

标准化原理。

5差别计件工资制。

差别计件工资制。

6计划与执行相计划与执行相分离。

分离。

7在组织机构的管理控制上实行例外原则。

在组织机构的管理控制上实行例外原则。

8工人和雇主两方面都必须进行一场工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。

思想变革。

二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论马克斯马克斯韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭，先后担任过教授、主编、政治关系的富裕家庭，先后担任过教授、主编、政府顾问和作家。

他因提出了理想的行政组织体系、府顾问和作家。

他因提出了理想的行政组织体系、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织理组织理论之父论之父”。

他的主要管理思想可以归纳为以下几。

他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面：

个方面：

1权利论权利论2理想的行政组织体系理想的行政组织体系四、古典管理理论的系统化四、古典管理理论的系统化在实践上在实践上,各个公司开始将理论付诸于行动各个公司开始将理论付诸于行动,通用通用汽车汽车公司总裁斯隆对公司的改组公司总裁斯隆对公司的改组采采用集中控制下的分权制用集中控制下的分权制,建立事业部建立事业部,成为分成为分权的首创者。

权的首创者。

第三节现代管理理论阶段一、行为科学学派一、行为科学学派行为科学理论研究的内容主要包括人的行为科学理论研究的内容主要包括人的本性和需要、行为动机、生产中的人际本性和需要、行为动机、生产中的人际关系等。

关系等。

（一）霍桑试验和梅奥的人际关系理论

（一）霍桑试验和梅奥的人际关系理论

（二）马斯洛的需要层次理论二）马斯洛的需要层次理论（三）赫茨伯格的双因素理论三）赫茨伯格的双因素理论（四）麦格雷戈的四）麦格雷戈的“X-Y理论理论”二、管理理论丛林阶段二、管理理论丛林阶段

（一）管理过程学派

（一）管理过程学派

（二）社会系统学派

（二）社会系统学派（三）决策理论学派（三）决策理论学派（四）系统管理理论学派（四）系统管理理论学派（五）经验主义学派（五）经验主义学派（六）管理科学学派（六）管理科学学派（七）权变理论学派（七）权变理论学派第三章管理环境第一节第一节管理环境管理环境任务任务环境因素是组织的微观环境，也被称环境因素是组织的微观环境，也被称作组织的特殊环境，与具体领域有关的任作组织的特殊环境，与具体领域有关的任务环境是直接、具体地影响着组织活动的，务环境是直接、具体地影响着组织活动的，也可称为直接环境。

通常由供应商、顾客、也可称为直接环境。

通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及公众等要素构成。

竞争对手、政府机构及公众等要素构成。

第二节组织的外部环境一一、一般环境、一般环境政治法律环境因素政治法律环境因素经济环境因素经济环境因素社会环境因素社会环境因素科技因素科技因素二、任务环境因素二、任务环境因素对大多数组织而言，其任务环境因素主要对大多数组织而言，其任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。

政府管理部门和社会特殊利益代表组织。

第三节组织的内部环境管理环境除了外部环境外还包括组织内部环境。

内部环境主要包括组织文化和经营条件两方面。

一、经营条件一、经营条件组织资源包括人力资源、资金资源、技术组织资源包括人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源等，资源、物质资源、客户资源、关系资源等，组织能力包括人力资源管理能力、财务管组织能力包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力等。

拓展能力、经营管理能力等。

二、组织文化二、组织文化组织文化是处于一定经济社会文化背景下组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文文化理念化理念），以及以此为核心而形成的行为