管理信息系统L4PPT课件下载推荐.ppt

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组织中只有个别人具有使用计算机的能力；

该阶段一般发生在一个组织的财务部门。

5一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论44蔓延蔓延（诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段2）2）处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

数据处理能力得到迅速发展；

出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；

性、难以共享等）；

计算机使用效率不高等。

6一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论55控制控制（诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段3）3）主要指对组织中计算机的数量进行控制。

主要指对组织中计算机的数量进行控制。

成立了一个领导小组；

采用了数据库（采用了数据库（DBDB）技术；

）技术；

这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。

7一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论66集成集成（诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段4）4）集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。

管理各种信息的系统。

建立集中式的建立集中式的DBDB及相应的及相应的ISIS；

增加大量硬件，预算费用迅速增长。

8一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论77数据管理数据管理（诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段5）5）成成熟熟（诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段6）6）由于由于8080年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。

他认为数据管兰没能对该两个阶段进行详细的描述。

他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；

成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为维护等；

成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。

各个管理层次提供信息。

9二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略-1-1一般认为，开发一般认为，开发MISMIS的策略有以下两种：

的策略有以下两种：

“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略基本思想：

从业务系统开始，先实现每个基本基本思想：

从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理增加管理/控制功能）。

控制功能）。

（2）“

（2）“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略基本思想：

从整体上协调和规划，由全面到局基本思想：

从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

信息系统。

10策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下而上自下而上能保证最终的能保证最终的系统可以运行系统可以运行（虽然系统性（虽然系统性能不一定良好）。

能不一定良好）。

缺乏整体优化；

开发过程存在开发过程存在大量的重复工大量的重复工作。

作。

一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓蔓延延”阶段。

阶段。

自上而下自上而下整体性和逻辑整体性和逻辑性强。

性强。

复杂、繁琐。

二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略-2-2两种策略优缺点的对比：

两种策略优缺点的对比：

11三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容MISMIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。

的战略规划应是组织的战略规划的一部分。

1.1.作用作用

（1）

（1）合理利用信息资源，节省合理利用信息资源，节省MISMIS投资；

投资；

（2）

（2）明确明确MISMIS的任务；

的任务；

（3）（3）为将来的评估工作提供依据。

为将来的评估工作提供依据。

2.2.内容内容

（1）MIS

（1）MIS的目标、约束及总体结构；

的目标、约束及总体结构；

（2）

（2）组织的现状；

组织的现状；

（3）（3）业务流程现状、存在的问题、流程重组；

业务流程现状、存在的问题、流程重组；

（4）（4）对影响规划的对影响规划的ITIT发展的预测。

发展的预测。

12四、四、MISMIS战略规划的组织战略规划的组织其其要点要点包含成立领导小组、人员培训、规定包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。

规划的进度等三个方面。

制定战略规划一般包括以下制定战略规划一般包括以下九个步骤九个步骤：

确定规划的性质确定规划的性质；

提出总体结构提出总体结构；

收集相关信息收集相关信息；

选择开发方案选择开发方案；

战略分析战略分析；

确定实施进度确定实施进度；

定义约束条件定义约束条件；

形成文档，并讨形成文档，并讨明确战略目标明确战略目标；

论、批准、生效。

13第二节第二节制定战略规划的常用方法制定战略规划的常用方法制定制定MISMIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。

业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。

一、企业系统规划法（简称一、企业系统规划法（简称BSPBSP）

（一）

（一）BSPBSP法的作用法的作用

（二）

（二）BSPBSP法的工作步骤法的工作步骤（三）（三）U/CU/C矩阵的应用矩阵的应用二、关键成功因素法（简称二、关键成功因素法（简称CSFCSF）14一、企业系统规划法一、企业系统规划法

（一）企业系统规划法及其作用

（一）企业系统规划法及其作用企业系统规划法（企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BusinessSystemPlanning,简称简称BSPBSP法）是一种能根据企业目标制定出法）是一种能根据企业目标制定出MISMIS战略规划的结构化方法。

战略规划的结构化方法。

作用作用1.1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；

子系统的先后顺序；

2.2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

交换关系，保证信息的一致性。

BSPBSP法的优点法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。

太大的冲击。

15一、企业系统规划法一、企业系统规划法22

（二）二）BSPBSP法的步骤法的步骤准备工作准备工作；

调研调研；

定义业务过程定义业务过程；

业务过程重组业务过程重组；

定义数据类定义数据类；

定义定义MISMIS的总体结构的总体结构；

确定子系统开发的先后顺序确定子系统开发的先后顺序；

形成文档、建议书以及开发计划。

16一、企业系统规划法一、企业系统规划法（三）（三）U/CU/C矩阵法矩阵法实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，“U/CU/C矩阵法矩阵法”是其中较为常用是其中较为常用和有效的方法。

和有效的方法。

U/CU/C矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤填入填入“数据类数据类”；

填入填入“功能功能”；

标以标以“UU”或或“CC”；

按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；

重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C”C”尽可能靠近对角线；

尽可能靠近对角线；

分组（如下图所示），结果不唯一。

171819二、关键成功因素法二、关键成功因素法关键成功因素关键成功因素（CriticalSuccessFactors,CriticalSuccessFactors,简称简称CSFCSF）指）指的是对企业成功起关键作用的因素。

的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤1.1.了解企业（或了解企业（或MISMIS）的战略目标；

）的战略目标；

2.2.识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;

3.3.确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同）,）,例如，对汽车制造业可能是制造成本控制例如，对汽车制造业可能是制造成本控制;

对保险业是新项目开发和工作人员的效率。

4.4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

20第三节第三节企业流程重组（企业流程重组（BPRBPR）本节内容本节内容一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念二、企业流程重组的步骤与方法二、企业流程重组的步骤与方法21一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念-1-1企业流程企业流程（过程过程）是为完成企业目标而进行的一系列是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。

逻辑相关、跨越时空的业务活动。

例如例如:

仓库收货的业务流程可能是：

保管员验收货仓库收货的业务流程可能是：

保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入物并作记录、通知采购员、