管理信息系统(第三版)优质PPT.ppt

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在这一过程中，整个社会通过普遍地采在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。

值中的比例逐步上升直至占主导地位。

一、信息化概览一、信息化概览-320世纪世纪90年代以后，国际信息化浪潮一年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。

浪高过一浪。

1993年美国提出国家信息基础设施年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为（通常称为“信息高速公路信息高速公路”）。

）。

1995年西方七国集团首脑会议提出了建年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。

设全球信息社会的目标。

1999年美国又进一步推出年美国又进一步推出“21世纪信息世纪信息技术计划技术计划”，加大了对关键信息技术的研究，加大了对关键信息技术的研究投入。

投入。

一、信息化概览一、信息化概览在这场在这场“世纪角逐世纪角逐”中，我国也不甘示弱。

中，我国也不甘示弱。

我国早在我国早在1984年，年，邓小平邓小平就指出：

就指出：

“开发信息开发信息资源，服务四化建设。

资源，服务四化建设。

”江泽民江泽民曾先后指出：

曾先后指出：

“要进一步把大力推广应要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用技术对经济的倍增作用”；

“要把信息化提高到战要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针方针”。

信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。

长。

一、信息化概览一、信息化概览信息化对国民经济的推动主要表现为在以下信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。

三方面推广应用信息技术，如下图所示。

其中计算机其中计算机在管理方面的应在管理方面的应用占到全部应用用占到全部应用的的70%。

由此。

由此可见可见“管理信息管理信息系统系统”的重要性。

的重要性。

一、信息化概览一、信息化概览我国自我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，年大力推广微型计算机应用以来，“管理信管理信息系统息系统”在理论和实践上发展迅速。

在理论和实践上发展迅速。

1986年年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；

月国务院批准建设了国家经济信息系统；

1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；

年成立了全国电子信息系统推广办公室；

1994年组成由年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；

统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；

“八五八五”期间期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：

国家开发了一批大型信息系统，其中有：

国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。

理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。

1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列金税工程为代表的一系列“金金”字号国民经济信息化工程，字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。

发挥了良好的示范带头作用。

目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。

决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。

二、信息的概念二、信息的概念-1信息的定义信息的定义信息是关于客观事实的可通讯的知识信息是关于客观事实的可通讯的知识信息的特征信息的特征1.信息是客观世界各种事物特征的反映。

信息是客观世界各种事物特征的反映。

气气温温自然信息自然信息遗传密码遗传密码生物信息生物信息企业报表企业报表管理信息管理信息事物不停变化（时间、地点、程度、方法）事物不停变化（时间、地点、程度、方法）二、信息的概念二、信息的概念2数据的定义数据的定义数据（数据（DataData，又称资料）是对客观事物记录下又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

来的，可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。

图形等等。

数据经过处理仍然是数据。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

同一数据，每个人的解释可能不同。

决策者利用同一数据，每个人的解释可能不同。

决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

景和目的。

二、信息的概念二、信息的概念信息的分类信息的分类-按照管理的层次按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息分为战略信息、战术信息和作业信息-按照应用领域按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等分为管理信息、社会信息、科技信息等-按照加工顺序按照加工顺序分为一次信息、二次信息和三次信息等分为一次信息、二次信息和三次信息等-按照反映形式按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等分为数字信息、图像信息和声音信息等二、信息的概念二、信息的概念4信息的性质信息的性质1.事实性；

事实性；

2.时效性时效性指从信息源发送信息到利用的时间指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；

间隔及其效率；

3.不完全性不完全性关于客观事实的信息是不可能全关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。

有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。

4.等级性等级性通常把管理信息分为战略级、战术通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级级和作业级5.变换性变换性可以由不同的方法和不同的载体来可以由不同的方法和不同的载体来载荷。

这一特性在多媒体时代尤为重要。

载荷。

6.价值性价值性信息是劳动创造的，是一种资源，信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。

因而是有价值的。

三、信息的度量三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容能消信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大确定程度大，则发出的信息量大,反之反之,发发出的信息量小。

出的信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息在系统的运动过程中可以看作信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。

是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。

三、信息的度量三、信息的度量-2可以利用概率来度量信息可以利用概率来度量信息例如，现在某甲到例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。

当传人。

当传达室告诉他：

达室告诉他：

“这个人是管理系的这个人是管理系的”，而管理系，而管理系有有100人，那么，他获得的信息为人，那么，他获得的信息为100/10001/10，也就是可能性空间缩小到原来的，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。

通常，我们不直接用通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而来表示信息量，而用用1/10的负对数来表示，即的负对数来表示，即log1/10log10。

三、信息的度量三、信息的度量-3-3信息量的单位信息量的单位信息量的单位是比特（信息量的单位是比特（BITBIT，是二进位制数字，是二进位制数字BinarydigitBinarydigit的缩写）。

的缩写）。

一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

信息量的定义公式可写成：

H（x）P（Xi）log2P（Xi）i1,2,3.,n这里这里:

Xi代表第代表第i个状态（总共有个状态（总共有n个状态）个状态）P（Xi）代表出现第代表出现第i个状态的概率个状态的概率H（x）就是用以消除这个系统不确定性所就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。

需的信息量。

三、信息的度量三、信息的度量-4例如例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是状态的概率都是1/2，即，即:

P（Xi）0.5这时这时:

H（x）P（X1）log2P（X1）P（X1）log2P（X1）（0.50.5）1比特。

比特。

四、信息管理和知识管理四、信息管理和知识管理-1信息管理和知识管理的区别信息管理和知识管理的区别-信信息息管管理理主主要要是是对对数数据据的的管管理理，而而知知识识管管理理则则是是对思维的管理。

对思维的管理。

知识的定义知识的定义-知知识识是是对对意意识识的的反反映映，是是对对经经过过实实践践证证明明的的客客体体在在社会的人的意识中相对正确的反映。

社会的人的意识中相对正确的反映。

知识的特点知识的特点-知知识识的的特特点点是是可可以以共共享享，可可以以越越过过时时空空传传递递，可可以以重复使用，可以再生。

重复使用，可以再生。

四、信息管理和知识管理四、信息管理和知识管理-2知识管理需要弄清知识管理需要弄清

（1）本单位需要什么知识？

本单位需要什么知识？

（2）知识在哪里？

如何获取和挖掘知识？

知识在哪里？

（3）如何传播？

如何共享；

如何有效利用；

如何传播？

（4）如何创