《企业人力资源管理技能》培训2-工作分析和岗位评估PPT文档格式.ppt

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u如何从失败中获得执行力如何从失败中获得执行力请用请用请用请用1010个诸如个诸如个诸如个诸如高大、漂亮、聪明、可爱、懒惰高大、漂亮、聪明、可爱、懒惰高大、漂亮、聪明、可爱、懒惰高大、漂亮、聪明、可爱、懒惰等形容词来描绘自我。

等形容词来描绘自我。

并一一解释，并一一解释，并一一解释，并一一解释，为什么要用这个词来描绘自己。

为什么要用这个词来描绘自己。

游戏游戏游戏游戏认识自己实在是个困难的过程，需要我们经常问自己一句认识自己实在是个困难的过程，需要我们经常问自己一句“我我是谁？

是谁？

”同时，每个人都是一个矛盾的组合体，他也许在事业同时，每个人都是一个矛盾的组合体，他也许在事业上表现得很独立，但在生活中却需要别人的呵护。

最关键的是，上表现得很独立，但在生活中却需要别人的呵护。

最关键的是，我们能够我们能够认识到自己的长处，并接纳长处、发挥长处，同时也认识到自己的长处，并接纳长处、发挥长处，同时也能认识到自己的短处，并不断修正或善加利用能认识到自己的短处，并不断修正或善加利用。

心理导语心理导语心理导语心理导语u1.1.以以诗人的心诗人的心向你的下属推销你的目标规划向你的下属推销你的目标规划u2.2.以以英雄的英雄的胆胆去克服目去克服目标过程的标过程的困困难难u3.3.以以赌赌神的眼神的眼去查看每一去查看每一个个人人物物流程流程u4.4.以以法官的嘴法官的嘴去去客观评价过客观评价过程程物物人人心理导语心理导语心理导语心理导语一、工作分析概述一、工作分析概述u工作分析：

工作分析：

是对组织中某个特定的工作岗位的目的、职责、隶属关系、工作环境、任职资格等相关信息进行调研与分析，研究完成该工作所应具备的条件和人员的过程。

u工作分析的结果是形成工作描述和工作说明书。

u工作主体（工作主体（WHO）u工作的服务对象（工作的服务对象（WHOM）u工作内容（工作内容（WHAT）u工作岗位（工作岗位（WHERE）u工作时间（工作时间（WHEN）u工作目的、原因、动机（工作目的、原因、动机（WHY）u工作方法、如何工作（工作方法、如何工作（HOW）u职责：

职责：

职责是指担负的一项或多项相互关联的任务的集合，它是根据职责是指担负的一项或多项相互关联的任务的集合，它是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间、空间上所作出岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间、空间上所作出的限定。

的限定。

u职务：

职务：

职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

它与统称。

它与“职位职位”一词的区别在于：

职位是责任与任务的集合；

职务一词的区别在于：

职务则是同类职位的集合，也就是职位的统称。

则是同类职位的集合，也就是职位的统称。

u职业：

职业：

职业指在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平行的职职业指在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。

也可以定义为人们在社会中从事的作为主要生活来源的某种位的集合。

也可以定义为人们在社会中从事的作为主要生活来源的某种工作。

工作。

u工作：

工作：

工作是任务的集合。

u工作要素：

工作要素：

工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。

u工作任务：

工作任务：

任务是指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。

在一任务是指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。

在一定时间内需要由一名员工承担一系列相同或近似相关的任务，一个工作定时间内需要由一名员工承担一系列相同或近似相关的任务，一个工作岗位也就产生了。

岗位也就产生了。

u工作族：

工作族：

性质相似的工作的集合可以成为工作族。

u工作岗位：

工作岗位：

工作岗位简称工作岗位简称“岗位岗位”，指在生产技术组织中，一定时间，指在生产技术组织中，一定时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职责和责任、内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职责和责任、权限。

工作岗位与职位的的含义基本相同，指一定组织中具有一定职责权限。

工作岗位与职位的的含义基本相同，指一定组织中具有一定职责的人员的数量，但相对于职务它更强调承担某类工作任务的人员数量以的人员的数量，但相对于职务它更强调承担某类工作任务的人员数量以及具体的劳动地点。

及具体的劳动地点。

nn促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

准化。

nn确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

nn确定员工录用与上岗的最低条件。

确定员工录用与上岗的最低条件。

nn为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

nn确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

nn获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

nn为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。

控制。

nn辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。

辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。

nn为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。

为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。

u1、为工作设计提供基础信息。

、为工作设计提供基础信息。

u2、为人力资源规划提供前提保证。

、为人力资源规划提供前提保证。

u3、为人事决策（招聘、选拔、考核、培训、薪酬）奠定坚定的基础。

、为人事决策（招聘、选拔、考核、培训、薪酬）奠定坚定的基础。

u4、避免人力资源的浪费，人尽其才（两种浪费）。

、避免人力资源的浪费，人尽其才（两种浪费）。

u5、明确界定每一种职位的工作内容，为科学评价员工业绩提供依据。

、明确界定每一种职位的工作内容，为科学评价员工业绩提供依据。

u6、促进组织激励机制的形成，有效激励员工。

、促进组织激励机制的形成，有效激励员工。

u7、有利于建立现代企业制度。

、有利于建立现代企业制度。

二、工作分析的一般程序与方法二、工作分析的一般程序与方法工工作作分分析析程程序序准备阶段准备阶段明确工作分析的意义明确工作分析的意义目的目的方法方法步骤步骤向有关人员宣传向有关人员宣传解释解释建立良好的人际关系建立良好的人际关系限定所要收集的情报类别和收集方法限定所要收集的情报类别和收集方法确定调查和分析对象的样本确定调查和分析对象的样本以精简以精简高效为原则组成工作小组高效为原则组成工作小组调查阶段调查阶段编制各种调查问卷和提纲编制各种调查问卷和提纲运用各种调查方法收集工作信息运用各种调查方法收集工作信息做出等级评定做出等级评定分析阶段分析阶段对各种工作特征和人员特征的调查结果进行分析对各种工作特征和人员特征的调查结果进行分析完成阶段完成阶段编制工作描述和工作说明书编制工作描述和工作说明书nn重重重重“硬硬硬硬”工作，轻软工作工作，轻软工作工作，轻软工作工作，轻软工作nn重重重重“份内份内份内份内”工作，轻协调合作工作，轻协调合作工作，轻协调合作工作，轻协调合作nn重重重重“硬硬硬硬”技能，轻软技能技能，轻软技能技能，轻软技能技能，轻软技能nn创造性沟通创造性沟通创造性沟通创造性沟通nn人际技能人际技能人际技能人际技能nn团队精神与合作能力团队精神与合作能力团队精神与合作能力团队精神与合作能力nn顾客至上顾客至上顾客至上顾客至上nn情绪稳定情绪稳定情绪稳定情绪稳定工作分析的工作分析的工作分析的工作分析的信息获取方信息获取方信息获取方信息获取方法法法法u问卷调查法：

问卷调查法：

这是通过在岗人员填写工作信息调查表来获取有关这是通过在岗人员填写工作信息调查表来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法，其使用范围很广工作的信息，是一种快速而有效的方法，其使用范围很广。

u优点：

优点：

nn能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低nn员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间工作时间nn适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形nn结构化问卷所得到的结果可由计算机处理结构化问卷所得到的结果可由计算机处理u缺点：

缺点：

nn问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高nn单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解nn可能造成，填写者不认真填写，影响调查的质量可能造成，填写者不认真填写，影响调查的质量u资料分析法：

资料分析法：

这是指利用组