PDCA管理循环PPT文件格式下载.ppt
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之二：
80/2080/20法则。
法则。
之三：
变型虫原理。
（注）注）费根堡：
全面质量管制费根堡：
全面质量管制石川馨：
质量始于教育，鱼骨图石川馨：
质量始于教育，鱼骨图克劳斯比：
克劳斯比：
AA不流泪的品管，质量免费，热爱不流泪的品管，质量免费，热爱质量质量;
BB零缺点行动零缺点行动AMIRWANG戴明其人戴明其人戴明博士生于戴明博士生于19001900年年1010月月1414日。
美国人，战后派驻日本，日。
美国人，战后派驻日本，对日本之质量管理作出了杰出贡献。
对日本之质量管理作出了杰出贡献。
世界著名的质量管理专家世界著名的质量管理专家“戴明质量奖戴明质量奖”日本质量管日本质量管理最高的荣誉。
理最高的荣誉。
主要观点主要观点“十四要点十四要点”成为本世纪全面质量管理成为本世纪全面质量管理TQMTQM的重要的重要理论基础。
理论基础。
尽管杰克。
韦尔奇几乎成了今日美国业界质量管理运动的尽管杰克。
韦尔奇几乎成了今日美国业界质量管理运动的代名词，他采用六个标准差质量管理法使通用电气公司进代名词，他采用六个标准差质量管理法使通用电气公司进入了蠃利的颠峰。
但是，不应忘记的是，正是戴明才使这入了蠃利的颠峰。
但是，不应忘记的是，正是戴明才使这一切成为可能。
一切成为可能。
AMIRWANGPDCA循环有以下四个明显特点n统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。
作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。
n四个阶段就是P、D、C、A；
AMIRWANGPDCA8个步骤分析现状，发现问题；
分析问题中各种影响因素；
分析影响问题的主要原因；
针对主要原因，采取解决的措施；
-为什么要制定这个措施？
-达到什么目标？
-在何处执行？
-由谁负责完成？
-什么时间完成？
-怎样执行？
AMIRWANGPDCA8个步骤n执行，按措施计划的要求去做；
检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图（鱼骨图）、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
AMIRWANGAMIRWANGPDCAPDCA管理循环管理循环改善措施（Action）计划（Plan）订定标准执行（Do）依照标准实施
（1）.调查实施结果是否良好
（2）.到现场巡视部属作业情形（3）.若有异常追查原因（4）.做统计分析除去原因
（1）.使属下明了
（2）.遵守标准的决心（3）.对每一位属下教育训练（4）.确实按照标准实施作业
（1）.应急措施-除去现象
（2）.再发防止-除去原因（3）.调查结果,除去原因,修改标准
（1）.目标计划-决定方针
（2）.方法计划-决定策略（3）.任何事先做计划、订定标准查核（Check）AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作lPDCAPDCA循环管理的特点：
循环管理的特点：
l周而复始，永无休止周而复始，永无休止l大环带小环大环带小环l阶梯式上升，阶梯式上升，PDCAPDCA不是不是停留在一个水平上的循停留在一个水平上的循环，是不断解决问题环，是不断解决问题的过程就是水平逐步上的过程就是水平逐步上升的过程升的过程l统计的工具统计的工具PPDCADPDCACPDCAAPDCAAPCDAMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作一一PP计划订定标准计划订定标准
（一）目标计划决定方针
（一）目标计划决定方针
（二）方法计划决定策略
（二）方法计划决定策略（三）任何事先作计划、订定标准（三）任何事先作计划、订定标准（四）计划制订的程序（四）计划制订的程序11目的明确目的明确22掌握事实掌握事实33针对事实做考量针对事实做考量44制订计划方案制订计划方案55计划的决定计划的决定AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作二二DODO实施属下依照标准实施作业实施属下依照标准实施作业
（一）实施前之准备
（一）实施前之准备
（二）使属下明了
（二）使属下明了（三）遵守标准的决心（三）遵守标准的决心（四）对每一位属下教育训练（四）对每一位属下教育训练（五）确实按照标准实施作业（五）确实按照标准实施作业（六）日常管理之务实（六）日常管理之务实（七）过程如有异常应及时处置（七）过程如有异常应及时处置AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作三三CC调查、检查调查、检查
（一）调查实施结果是否良好
（一）调查实施结果是否良好
（二）到现场巡视部属作业情形
（二）到现场巡视部属作业情形（三）若有异常追查原因（三）若有异常追查原因（四）做统计分析除去原因。
（四）做统计分析除去原因。
AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作四四AA改善措施改善措施
（一）调查结果除去原因，修改标准
（一）调查结果除去原因，修改标准
（二）应急措施除去现象
（二）应急措施除去现象（三）再发防止除去原因（三）再发防止除去原因11无标准订定标准无标准订定标准22有标准是否遵守标准有标准是否遵守标准33有遵守标准标准错误修改有遵守标准标准错误修改44未遵守标准是否了解未遵守标准是否了解55未了解标准教育训练未了解标准教育训练66了解标准是否合理了解标准是否合理77标准不合理修改标准不合理修改88标准合理不遵守人的缺陷、人品问题标准合理不遵守人的缺陷、人品问题99人员调离工作换人人员调离工作换人AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作l常用问题分析手法常用问题分析手法常用常用分分析手法有析手法有层别法层别法、柏拉图法柏拉图法、55W2HW2H法法、因果图法（因果图法（鱼鱼骨图法骨图法）。
一一层别法层别法层别法是所有手法中最基本的概念层别法是所有手法中最基本的概念,也是使用资料也是使用资料的最基础的最基础,层别法就是多种多样的资料层别法就是多种多样的资料,因应目的的需因应目的的需要要,分成不同的类别分成不同的类别,加以统计加以统计,使之以方便以后的分使之以方便以后的分析析.（.（案例案例）二二柏拉图法柏拉图法（案例案例）.）.三三5W2H5W2H法法（详见下页详见下页）.）.四四因果图法（因果图法（鱼骨图法鱼骨图法）（案例案例）AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作l55W2HW2H法法lWHY为何l为何有必要为何有必要?
可省去吗可省去吗?
l为为何何如如此此做做?
可可简简化化吗吗?
有有其其它方法替代吗它方法替代吗?
l为何。
？
为何。
lWHAT何事l做做些些什什么么?
有有必必要要吗吗?
要要准准备备什么什么?
l什么事可能成为障碍什么事可能成为障碍?
lWHERE何处l哪哪里里做做?
有有没没有有更更适适合合的的场场所所?
l配合的工作在何处最好配合的工作在何处最好?
l55W2HW2H法法lWHEN何时l何时开始何时开始?
l时间是否适当时间是否适当?
l何时完成何时完成?
lWHO何人l由谁去做一个人或一个团体由谁去做一个人或一个团体?
l由谁来配合由谁来配合?
由谁来督导控制由谁来督导控制?
l有没有更适合的人有没有更适合的人?
lHOW如何l如如何何做做有有没没有有更更好好的的方方法法?
如如何何做做准备工作准备工作?
lHOWMUCH成本为何l成本是不是最低的AMIRWANGPDCAPDCA管理循环运作管理循环运作l问题处理方法问题处理方法一一抓住事实抓住事实11建立数据建立数据,做好统计分析做好统计分析22研判问题产生研判问题产生二二解决方案解决方案11必要有关人员会商必要有关人员会商22解决方案解决方案及及利弊分析利弊分析三三问题处置问题处置11运用各种手法处理运用各种手法处理（QCQC七工具七工具/IEIE手法等手法等）22组织相关人员进行处置措施组织相关人员进行处置措施四四检讨结果检讨结果对拟订的解决方案及进行的处置措施对拟订的解决方案及进行的处置措施,应加以追踪考察应加以追踪考察,经常解决经常解决困难的问题困难的问题,你累积相当多的智慧与经验你累积相当多的智慧与经验,管理一个部门或一个企业管理一个部门或一个企业,伤脑筋的事愈来愈少伤脑筋的事愈来愈少,也就是你的能力愈来愈强也就是你的能力愈来愈强,那就是表示您有能力那就是表示您有能力来承担更大的责任了来承担更大的责任了.AMIRWANGPDCAPDCA循环的八大步骤循环的八大步骤一一分析现状，发现问题分析现状，发现问题二二分析质量问题中各种影响因素分析质量问题中各种影响因素三三分析影响质量问题的主要原因分析影响质量问题的主要原因四四针对主要原因，采取解决的措施针对主要原因，采取解决的措施为什么制定这个措施？
为什么制定这个措施？
达到什么目标？
在何处执行？
由谁负责完成？
什么时间完成？
怎样执行？
AMIRWANGPDCAPDCA循环的八大步骤循环的八大步骤五五执行，按措施计划的要求去做执行，按措施计划的要求去做六六检查，把执行结果与要求达到的目标进检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比行对比七七标准化，把成功的经验总结出来，制定标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准相应的标准八八把没有解决或新出现的问题转入下一个把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCAPDCA循环中去解决循环中去解决AMIRWANGPDCAPDCA循环注意事项循环注意事项一一PDCAPDCA管理循环的重要性管理循环的重要性二二计划的原则、方法、灵活性计划的原则、方法、灵活性三三人与工作的结合人与工作的结合四四工作的承接工作的承接五五合理的安排合理的安排六六关注细节关注细节AMIRWANGPDCAPDCA管理循环活用管理循环活用l戴明新的管理循环戴明新的管理循环PDSAPDSAl标准化推动标准化推动lSDCASDCASPDCADPDCACPDCAAPDCAPPDCADPDCASPDCAAPDCAASDCAPSDAMIRWANGl“PDSAPDSA”循环是休哈特循环是休哈特2020世纪世纪3030年代工作的基年代工作的基础上，戴明博士将础上，戴明博士将PDCAPDCA改进模式改成改进模式改成PDSAPDSA模式模式（计划、执行、研究、行动）；
（计划、执行、研究、行动）；
“SDCASDCA”（标（标准化、执行、检查、调整）模式，包括所有和准化、执行、检查、调整）模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求！
望和要求！
lSSStudyStudy研究：
对过程和产品进行监视和测量，研究：
对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
并报告结果。
PDCAPDCA的改进模
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