ISO9001质量管理体系贯标培训课件-新PPT资料.ppt
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国标管理标准的特点？
ISO核心精神核心精神一一.ISO文件架构文件架构二二.ISO9001标准结构图标准结构图三三.八项质量管理原则八项质量管理原则四四.ISO9001辅导流程辅导流程一一.什么是什么是ISO11、ISOISO是什么是什么ISOISO：
国际国际标准化标准化组织组织（InternationalOrganizationforStandardizationInternationalOrganizationforStandardization）名称的英）名称的英文缩写。
文缩写。
国际标准化组织：
由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。
到目前为止，到目前为止，ISOISO有正式成员国有正式成员国120120多个，多个，19461946年成立于年成立于瑞士瑞士日内瓦日内瓦，负责制定在负责制定在世界范围内通用的国际标准世界范围内通用的国际标准，以推进，以推进国际贸易和科学技术国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作的发展，加强国际间经济合作.1、世界上最早的质量保证标准是世界上最早的质量保证标准是20世纪世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国年代末，在采购军用物资过程中，美国分布的分布的MIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求提出了提出了“承包商要制订和保持一个与其经营管承包商要制订和保持一个与其经营管理、技术规程相一致有效、经济的理、技术规程相一致有效、经济的”质量保证体系要求，从设计、研制、制造、装配、质量保证体系要求，从设计、研制、制造、装配、检验、试验、防护、包装、运输、储存和安装等各个阶段做了规定。
检验、试验、防护、包装、运输、储存和安装等各个阶段做了规定。
2、六十年代，北大西洋公约组织在美国质量管理军标的基础上，制订了、六十年代，北大西洋公约组织在美国质量管理军标的基础上，制订了“质量体系质量体系规范规范”（AQAP1）和）和“检验系统规范检验系统规范”（AQAP4和和AQAP9），英国国防部也以），英国国防部也以上述为基础制定了自己的系列质量保证标准上述为基础制定了自己的系列质量保证标准AQAP-SPECS。
3、从七十年代到八十年代，西方各先进工业国家都纷纷制订本国的质量保证、质量管、从七十年代到八十年代，西方各先进工业国家都纷纷制订本国的质量保证、质量管理标准，为本国的经济和贸易服务。
英国标准协会发布了理标准，为本国的经济和贸易服务。
英国标准协会发布了1979的发布了的发布了BS5750三个质量三个质量保证体系标准，即：
保证体系标准，即：
BS5750：
Part179质量体系设计、制造和安装规范质量体系设计、制造和安装规范BS5750：
Part279质量体系制造和安装规范质量体系制造和安装规范BS5750：
Part379质量体系最终检验和试验规范质量体系最终检验和试验规范二二.ISO9000的的发发展展史史MIL-Q-9858AAQAP-SPECSISO9000BS5750ISO90001963196819791987ISO9000ISO9000199420002008（美国品保保证）（美国品保保证）（北约品保标准）（北约品保标准）（英国国家标准）（英国国家标准）转转化化为为各各国国国国家家标标准准ISO9001:
2008-质量管理体系质量管理体系-要求要求质量质量：
一组固有特性满足要求的程度。
：
固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性。
管理管理：
指导和控制组织的协调活动。
体系体系：
相互关联或相互作用的一组要素。
ISO240012004环境管理体系环境管理体系要求及使用指南要求及使用指南ISO28001-2011职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系要求要求三三.ISO三体系认证三体系认证单击此处编辑母版标题样式1、有利于组织提高质量管理水平有利于组织提高质量管理水平组织建立健全质量管理体系，对提高企业的质量管理水平有着积极的作用。
组织建立健全质量管理体系，对提高企业的质量管理水平有着积极的作用。
首先，促进组织的内部管理系统化。
ISO9000质量管理体系标准从系统的角质量管理体系标准从系统的角度，对产品质量形成全过程的各种技术、管理和人员因素提出全面控制的要求，组度，对产品质量形成全过程的各种技术、管理和人员因素提出全面控制的要求，组织按照织按照ISO9000质量管理体系标准的要求建立健全质量管理体系，可以对组织原质量管理体系标准的要求建立健全质量管理体系，可以对组织原来的质量管理进行全面的审视、检查和补充。
可以发现组织质量管理中的薄弱环节，来的质量管理进行全面的审视、检查和补充。
可以发现组织质量管理中的薄弱环节，尤其是可以理顺部门之间、管理过程之间的接口，使组织的质量管理体系更为科学尤其是可以理顺部门之间、管理过程之间的接口，使组织的质量管理体系更为科学与完善。
与完善。
其次，组织按照其次，组织按照ISO9000标准建立质量管理体系，要制定质量手册、程序文标准建立质量管理体系，要制定质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等一整套质量管理体系文件，使各项质量活动有序地开展，件、质量计划和质量记录等一整套质量管理体系文件，使各项质量活动有序地开展，使组织全体员工有章可循，有法可依，减少了质量管理的盲目性。
因此组织健立健使组织全体员工有章可循，有法可依，减少了质量管理的盲目性。
因此组织健立健全质量管理体系，就是把影响质量的各方面因素组成一个有机整体，保证组织长期、全质量管理体系，就是把影响质量的各方面因素组成一个有机整体，保证组织长期、稳定的生产符合顾客要求的产品。
稳定的生产符合顾客要求的产品。
第三，促进组织进行动态管理。
为了使质量管理体系有效发挥作用，在全面贯第三，促进组织进行动态管理。
为了使质量管理体系有效发挥作用，在全面贯彻质量管理体系文件的基础上，还必须定期地开展质量管理体系的内部审核和管理彻质量管理体系文件的基础上，还必须定期地开展质量管理体系的内部审核和管理平审，及时发现管理体系和产品质量存在的不足，以及需要改进完善之处，也可以平审，及时发现管理体系和产品质量存在的不足，以及需要改进完善之处，也可以发现因经营环境的变化、组织管理结构的变更、产品品种的更新等情况对质量的发现因经营环境的变化、组织管理结构的变更、产品品种的更新等情况对质量的四四.实施实施ISO9000质量管理标准的意义？
单击此处编辑母版标题样式影响，及时地调整质量管理体系的组成要素和开展质量活动的内容，使质量管理体影响，及时地调整质量管理体系的组成要素和开展质量活动的内容，使质量管理体系适应变化的要求。
还能够广泛收集顾客对产品的需求及潜在需求。
根据这些需求系适应变化的要求。
根据这些需求质量管理体系会作出相应的反映。
通过这些及时、协调、监控的动态管理才能保证质量管理体系会作出相应的反映。
通过这些及时、协调、监控的动态管理才能保证质量管理体系的适应性和有效性。
质量管理体系的适应性和有效性。
2、有利于质量管理与国际规范接轨有利于质量管理与国际规范接轨ISO是由英、美、法、德、加、荷等国家组成的，世界上多达是由英、美、法、德、加、荷等国家组成的，世界上多达150多个国家参与多个国家参与的国际标准化组织，现以成为各国贸易交往中需方对供方质量保证能力的评价依据。
的国际标准化组织，现以成为各国贸易交往中需方对供方质量保证能力的评价依据。
随着世界贸易全球化的发展，质量在贸易中的作用也日益重要，所以世界各国随着世界贸易全球化的发展，质量在贸易中的作用也日益重要，所以世界各国ISO系列标准的要求建立质量管理体系，积极开展第三方认证已成为世界性的趋势。
我系列标准的要求建立质量管理体系，积极开展第三方认证已成为世界性的趋势。
我国现已加入国现已加入WTO经济将全面与世界接轨，我国的市场将全面与国际市场相融合，躺经济将全面与世界接轨，我国的市场将全面与国际市场相融合，躺若我国的质量管理不按国际规范办事，不但无法与国外产品竞争，还会遇到国外用若我国的质量管理不按国际规范办事，不但无法与国外产品竞争，还会遇到国外用质量认证手段设置的技术壁垒。
而且，还有可能失去国内固有的市场，因此按国际质量认证手段设置的技术壁垒。
而且，还有可能失去国内固有的市场，因此按国际标准办事，将对提高组织的管理水平和产品的竞争力是有战略意义的。
标准办事，将对提高组织的管理水平和产品的竞争力是有战略意义的。
3、有利于提高产品的竞争力有利于提高产品的竞争力血汗派质量的提高，不仅取决于组织的技术能力，同时取决于组织的管理水平。
血汗派质量的提高，不仅取决于组织的技术能力，同时取决于组织的管理水平。
一旦组织的质量管理体系通过了认证机构的认证，认证机构将通过媒体向外公布，一旦组织的质量管理体系通过了认证机构的认证，认证机构将通过媒体向外公布，组织也可以对外宣传认证机构颁发的认证证书，极大的提高了组织的知名度，使顾组织也可以对外宣传认证机构颁发的认证证书，极大的提高了组织的知名度，使顾客对被认证组织的技术能力和管理水平产生了信任，而优先选购，因而大大提高了客对被认证组织的技术能力和管理水平产生了信任，而优先选购，因而大大提高了单击此处编辑母版标题样式产品的市场竞争力。
产品的市场竞争力。
4、有利于是保护消费者的利益有利于是保护消费者的利益随着现代工业生产的发展，应用新的原理，新的结构和新的材料，所造的新主随着现代工业生产的发展，应用新的原理，新的结构和新的材料，所造的新主品不断出现，这些主品中相当一部份是具有高可靠性或高价值产品，小至电热淋浴品不断出现，这些主品中相当一部份是具有高可靠性或高价值产品，小至电热淋浴器等家电，大至核电站等高科技工业，都日益与广大消费者发生了紧密的关系，这器等家电，大至核电站等高科技工业，都日益与广大消费者发生了紧密的关系，这些产品即造福于人类，同时也因质量事故给人类带来了损失和灾难，由于消费者在些产品即造福于人类，同时也因质量事故给人类带来了损失和灾难，由于消费者在采购和使用现代工业产品时，一般都没有能力在技术上对产品加以鉴别，所以消费采购和使用现代工业产品时，一般都没有能力在技术上对产品加以鉴别，所以消费者的合法权益以及社会与国家的安全等都与组织的技术和管理的保证能力息息相关者的合法权益以及社会与国家的安全等都与组织的技术和管理的保证能力息息相关（to3c认证等），即使产品按照技术规范进行生产，但当技术规范本身不完善（前认证等），即使产品按照技术规范进行生产，但当技术规范本身不完善（前面讲的面讲的87、94、2000版）或生产组织质量体系不建全时，产品也无法达到规定的版）或生产组织质量体系不建全时，产品也无法达到规定的或潜在的需要，发生质量事故的可能性是相当大的，因此，贯彻或潜在的需要，发生质量事故的可能性是相当大的，因此，贯彻ISO标准系列，组标准系列，组织建立相应的质量体系，稳定的生产满足用户需要的产品，这无疑是对消费者的一织建立相应的质量体系，稳定的生产满足用户需要的产品，这无疑是对消费者的一种实实在在的保护。
种实实在在的保护。
1、能够让企业部门和岗位分工明确、能够让企业部门和岗位分工明确2、理清公司各部门的工作流程、理清公司各部门的工作流程3、确定公司的所有工作的作业标准规范化、确定公司的所有工作的作业标
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