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战略、文化与人力资源案例点评：

战略、文化与人力资源有关职业生涯、管理学进阶问题的一些有关职业生涯、管理学进阶问题的一些偏见偏见如果你是如果你是AA分公司总经理，要不要炒掉销售分公司总经理，要不要炒掉销售主管主管?

如果你是王石，会怎么办？

案例讨论：

将在外，君命有所不授万科荣誉20002000年年全球最优秀全球最优秀300300家小型企业（家小型企业（福布斯福布斯）中国最具发展潜力上市公司中国最具发展潜力上市公司5050强（强（中国证券报中国证券报、亚、亚商企业咨询股份有限公司）商企业咨询股份有限公司）20012001年年中国最优秀企业之一（中国最优秀企业之一（金融亚洲金融亚洲）全球最优秀全球最优秀200200家小型企业（家小型企业（福布斯福布斯）中国最具发展潜力上市公司中国最具发展潜力上市公司5050强（第强（第1313位）（中国证券位）（中国证券报社、亚商企业咨询股份有限公司）报社、亚商企业咨询股份有限公司）万科荣誉20022002年年中国企业文化优秀成果（中国企业联合会、中国企业家协会）中国企业文化优秀成果（中国企业联合会、中国企业家协会）“我心中的蓝筹股听众评选活动我心中的蓝筹股听众评选活动”优胜企业（上海东方广播电优胜企业（上海东方广播电台）台）“万科建筑研究中心万科建筑研究中心”施工品质金石奖（中华建筑金石奖活动委员施工品质金石奖（中华建筑金石奖活动委员会）会）“万科建筑研究中心万科建筑研究中心”规划设计金石奖（中华建筑金石奖活动委员规划设计金石奖（中华建筑金石奖活动委员会）会）优良企业形象金石奖（中华建筑金石奖活动委员会）优良企业形象金石奖（中华建筑金石奖活动委员会）中国房地产品牌企业（中国中国房地产品牌企业（中国“住交会住交会”组委会、中国住交会主体媒组委会、中国住交会主体媒体联盟）体联盟）中国最具发展潜力上市公司中国最具发展潜力上市公司5050强（第强（第77位）（位）（中国证券报中国证券报、亚、亚商企业咨询股份有限公司）商企业咨询股份有限公司）万科荣誉20032003年年20032003年亚洲区中小型公司最佳投资者关系奖年亚洲区中小型公司最佳投资者关系奖（英国（英国投投资者关系资者关系（IRIR）20032003年最具竞争优势百家企业年最具竞争优势百家企业（中国社会科学院工业经（中国社会科学院工业经济研究所、济研究所、中国经营报中国经营报）20022002年中国最受尊敬企业年中国最受尊敬企业（北京大学管理案例研究中心、（北京大学管理案例研究中心、经济观察报经济观察报）中国企业文化优秀奖中国企业文化优秀奖（中国企业联合会、中国企业家协（中国企业联合会、中国企业家协会）会）中国最具发展潜力上市公司中国最具发展潜力上市公司5050强（第强（第99位）位）（中国证中国证券报券报、亚商企业咨询股份有限公司）、亚商企业咨询股份有限公司）万科荣誉20042004年年20042004年首届中国最佳企业公民（年首届中国最佳企业公民（2121世纪报系）世纪报系）“公司治理排名公司治理排名”中国地区第一（中国地区第一（亚洲货币亚洲货币（AsiamoneyAsiamoney）“中国房地产百强企业中国房地产百强企业”第一名（国务院发展研究中心第一名（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、搜房研究院）企业研究所、清华大学房地产研究所、搜房研究院）20032003年中国最受尊敬企业（北京大学管理案例研究中心、年中国最受尊敬企业（北京大学管理案例研究中心、经济观察报）经济观察报）“中国房地产十佳雇主中国房地产十佳雇主”（2121世纪人才报世纪人才报、新浪网）、新浪网）20042004年度中国年度中国“最具员工成长价值企业最具员工成长价值企业”（中国人才热（中国人才热线）线）中国最具发展潜力上市公司中国最具发展潜力上市公司5050强（第强（第11位）（中国证券位）（中国证券报社、亚商企业咨询股份有限公司）报社、亚商企业咨询股份有限公司）万科荣誉20052005年年20052005年度中国十佳雇主（年度中国十佳雇主（CCTVCCTV22）第二届中国最佳企业公民（第二届中国最佳企业公民（2121世纪报系）世纪报系）20052005年中国卓越雇主（年中国卓越雇主（财富财富和华信惠悦）和华信惠悦）房地产行业十佳雇主（房地产行业十佳雇主（财智财智、亚太人力资源研究协会）、亚太人力资源研究协会）亚洲最佳小企业亚洲最佳小企业200200强（强（福布斯福布斯（亚洲）（亚洲）第五届詹天佑土木工程大奖第五届詹天佑土木工程大奖天津万科水晶城项目（中国土木天津万科水晶城项目（中国土木工程学会、詹天佑土木工程基金委员会）工程学会、詹天佑土木工程基金委员会）20052005中国上市公司综合竞争力中国上市公司综合竞争力2020强（强（中国经营报中国经营报、中国社科院、中国社科院工业经济研究所）工业经济研究所）中国区中国区“最佳公司治理奖最佳公司治理奖”和和“最佳年报奖提名奖最佳年报奖提名奖”（英国（英国投资投资者关系者关系（IRIR）首届中国投资者关系年会暨首届中国投资者关系年会暨20042004中国中国AA股公司股公司IRIR评选评选“最具含最具含金量的最佳大型公司金量的最佳大型公司”、“最佳最佳IRIR领导人领导人”、“最佳最佳IRIR执行人执行人”（证券市场周刊证券市场周刊）20042004年中国最受尊敬企业（北京大学管理案例研究中心、年中国最受尊敬企业（北京大学管理案例研究中心、经济观经济观察报察报）万科荣誉20052005年（续）年（续）中国最具发展潜力上市公司中国最具发展潜力上市公司5050强第强第11位（中国证券报社、位（中国证券报社、亚商企业咨询股份有限公司亚商企业咨询股份有限公司）“20052005中国房地产上市公司规模性中国房地产上市公司规模性TOP10”TOP10”第一（国务第一（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和搜房研究院）搜房研究院）“20052005中国房地产上市公司财富创造能力中国房地产上市公司财富创造能力（EVA）TOP10”（EVA）TOP10”第一（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地第一（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和搜房研究院）产研究所和搜房研究院）“20052005中国最具投资价值蓝筹地产公司中国最具投资价值蓝筹地产公司TOP10”TOP10”第一第一（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和搜房研究院）究所和搜房研究院）“20052005中国房地产百强企业综合实力中国房地产百强企业综合实力TOP10TOP10评选评选”第一第一（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研（国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和搜房研究院）究所和搜房研究院）万科公司地域管理分布示意图深圳深圳深圳深圳北京北京北京北京上海上海上海上海沈阳沈阳沈阳沈阳大连大连大连大连成都成都成都成都武汉武汉武汉武汉北海北海北海北海鞍山鞍山鞍山鞍山天津天津天津天津南京南京南京南京长春长春长春长春跨区域公司所面临的永恒管理问题本地化与专业化的矛盾本地化与专业化的矛盾条块管理的矛盾条块管理的矛盾突出表现为总部的命令和政策不能完全贯彻下去，突出表现为总部的命令和政策不能完全贯彻下去，尾大难调（中国企业表现更明显尾大难调（中国企业表现更明显,这是文化问题这是文化问题天高皇帝远，将在外君命有所不授）天高皇帝远，将在外君命有所不授）地产行业是地域性最强的行业，于是上述矛盾更为地产行业是地域性最强的行业，于是上述矛盾更为突出。

突出。

万科公司管理架构图股东大会董事会总经理总经理办公室资金结算中心企业策划部人力资源部财务管理部监事会投资决策委员会财务审计委员会人事政策委员会房地产开发控股企业18家参股企业2家投资控股企业3家零售控股企业1家其他控股企业5家审计室职委会王石语录以一批人进监狱为代价，换来三五千万、一个以一批人进监狱为代价，换来三五千万、一个亿的利润，这个代价是不是太大了？

人的毁灭、亿的利润，这个代价是不是太大了？

人的毁灭、家庭的灾难，这是无法用金钱衡量的损失。

项家庭的灾难，这是无法用金钱衡量的损失。

项目不成功，甚至做砸了，都可以重来，而人一目不成功，甚至做砸了，都可以重来，而人一旦失足，不但自己终生悔恨，对公司的影响也旦失足，不但自己终生悔恨，对公司的影响也是非常长远的。

毫无疑问，如果一个项目要付是非常长远的。

毫无疑问，如果一个项目要付出如此沉痛的代价，那我们宁可不上这个项目！

出如此沉痛的代价，那我们宁可不上这个项目！

以牺牲人为代价换取利润，是不可取的。

万科A分公司销售经理炒人事件一万万科科AA分分公公司司营营业业总总额额占占整整个个公公司司的的20%20%以以上上，AA分分公公司司总总经经理理、副副总总经经理理、销销售售部部经经理理均均为为由由总总部部新新派派出出的的骨骨干干人人员员，压压力力很很大大，日日夜夜不不辞辞劳劳苦苦为为公公司司业业务务奔奔波波，利利润润指指标标完完成成极极为为良良好好。

19971997年年，AA公公司司销销售售部部经经理理与与一一位位本本地地销销售售主主管管（他他的的下下级级）因因为为工工作作问问题题发发生生了了争争执执，以以致致发发生生了了激激烈烈的的冲冲突突，工工作作无无法法继继续续开开展展下下去去，销销售售部部经经理理当当场场表表示示要要辞辞退退该该名名主主管管。

当当天天下下班班之之后后，销销售售部部经经理理向向AA公公司司副副总总经经理理汇汇报报，这这个个员员工工不不服服从从领领导导，很很难难继继续续共共事事下下去去。

根根据据职职员员手手册册当当中中规规定定：

当当上上司司与与下下属属因因工工作作发发生生冲冲突突，无无法法达达成成共共识识时时，下下属属应应该该首首先先服服从从上上司司的的决决定定遵遵照照执执行行，由由此此而而带带来来的的风风险险和和后后果果由由上上司司承承担担，但但下下属属保保留留越越级级上上诉诉的的权权利利。

而而该该名名主主管管不不服服从从安安排排，以以至至于于工工作作无无法法继继续续开开展展，违违反反了了公公司司的的制制度度，造造成成了了公公司司利利益益的的损损失失，应应该该予予以以辞辞退退。

分分公公司司副副总总在在征征得得分分公公司司总总经经理理的的同同意意下下，决决定定辞辞退退该该名名销销售售主主管管。

该该名名主主管管第第二二天天来来上上班班的的时时候候，收收到到了了公公司司发发出出的的辞辞退退决决定定，觉觉得不可接受，一气之下飞抵深圳，找到公司总部进行投诉得不可接受，一气之下飞抵深圳，找到公司总部进行投诉集团人力资源部A分公司总经理副总销售经理销售主管职员集团职委会集团董事长万科A公司辞退这名当地的销售主管对不对？

如果你是这个分公司经理会不会同意炒如果你是这个分公司经理会不会同意炒这个人？

这个人？

引例：

万科A分公司销售经理炒人事件二公司总部人力资源部接到投诉后，立即着手开始调查此事，调查过程中了解到，公司总部人力资源部接到投诉后，立即着手开始调查此事，调查过程中了解到，AA公司坚持认为该员工不服从管理，应该予以辞退，同时销售经理本人也表示，公司坚持认为该员工不服从管理，应该予以辞退，同时销售经理本人也表示，如果总部要撤消辞退决定，他就立刻辞职。

人力资源部经过研究讨论，认为按如果总部要撤消辞退决定，他就立刻辞职。

人力资源部经过研究讨论，认为按照规定，基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍照规定，基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退，仅凭这位主管因工作问题与上司发生冲突，并不然表现不好，才能将其辞退，仅凭这位主管因工作问题与上司发生冲突，并不足