十、人力资源-工作分享制PPT文档格式.ppt

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一部分是维持人力资源的生产和再生产费用，部分是维持人力资源的生产和再生产费用，另一部分是作为投资的回报。

另一部分是作为投资的回报。

83.3.人事管理、人力资源管理和人力资本管理的比较人事管理、人力资源管理和人力资本管理的比较人事管理、人力资源管理和人力资本管理的比较人事管理、人力资源管理和人力资本管理的比较人力资本管理人力资本管理人力资源管理人力资源管理传统人事管理传统人事管理9二、员工协助计划二、员工协助计划1.EAP概述概述1）EAP的概念的概念EAP是组织为了帮助员工及其家属解是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。

项目。

102）EAP的起源和发展的起源和发展

（1）职业戒酒计划（）职业戒酒计划（occupationalalcoholismprograms,简称简称OAP）

（2）职业健康促进计划（）职业健康促进计划（occupationalhealthpromotionprograms,简称简称OHPP）（3）员工协助计划（）员工协助计划（employeeassistanceprograms,简称简称EAP）（4）员工增强计划（）员工增强计划（employeeenhancementprograms,简称简称EEP）113）EAP的作用的作用

（1）对企业整体方面的作用：

）对企业整体方面的作用：

改善组织气氛，增强员工对企业组织的向心力与改善组织气氛，增强员工对企业组织的向心力与凝聚力。

凝聚力。

通过有效的对员工福利、人力资源管理的投资，通过有效的对员工福利、人力资源管理的投资，减少由未来处理员工问题的成本，增强企业竞争减少由未来处理员工问题的成本，增强企业竞争力。

力。

减少错误解聘，有助于树立良好的企业形象，并减少错误解聘，有助于树立良好的企业形象，并进一步促进企业发展。

进一步促进企业发展。

12

（2）对员工的作用：

）对员工的作用：

协助员工解决工作、生活上的问题，缓解工协助员工解决工作、生活上的问题，缓解工作压力，促进身心健康。

作压力，促进身心健康。

促进员工良好的人际以及工作和谐关系。

改善员工福利，满足员工的需求，提高工作改善员工福利，满足员工的需求，提高工作积极性。

积极性。

协助员工自我成长，帮助规划其职业生涯。

13（3）在工作方面的作用：

）在工作方面的作用：

稳定企业人力资源，如降低离职率、缺勤率等。

改进生产管理，提高生产率与工作绩效，包括工改进生产管理，提高生产率与工作绩效，包括工作数量与质量。

作数量与质量。

协助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的协助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的焦虑，提高工作情绪与士气。

焦虑，提高工作情绪与士气。

协助新进员工及一般员工迅速适应工作环境。

14（4）对劳资关系的作用：

）对劳资关系的作用：

增加劳资间沟通的渠道，可充当上下意见沟增加劳资间沟通的渠道，可充当上下意见沟通的桥梁。

通的桥梁。

促进劳资关系和谐，通过员工与主管、企业促进劳资关系和谐，通过员工与主管、企业与工会之间的良性沟通，创造和谐的劳资与工会之间的良性沟通，创造和谐的劳资关系。

关系。

152.EAP的设计与实施的设计与实施1）EAP的服务内容的服务内容

（1）咨询类：

包括工作调适、生活问题、身心健康困扰以及职业生涯发）咨询类：

包括工作调适、生活问题、身心健康困扰以及职业生涯发展咨询；

展咨询；

（2）教育类：

新员工适应性培训、心理卫生推广、员工社会化活动等；

）教育类：

（3）投诉类：

经由书面、电话或面谈方式处理员工的不满和建议；

）投诉类：

（4）顾问类：

为员工提供法律顾问或信息咨询；

）顾问类：

（5）福利类：

急难救助、助学金、托儿、托老服务；

）福利类：

（6）休闲类：

组织休闲、联谊、放松性活动；

）休闲类：

（7）其他：

协调工作、组织发展工作等。

）其他：

162）EAP的运作模式的运作模式

（1）内部模式（）内部模式（In-houseModel），即企业自行设立员工协助计划专），即企业自行设立员工协助计划专职部门，聘用具有社会工作能力的心理、咨询和辅导等专业人员来负职部门，聘用具有社会工作能力的心理、咨询和辅导等专业人员来负责。

责。

（2）外部模式（）外部模式（Outoff-houseModel），由企业付费委托具有心理、），由企业付费委托具有心理、咨询和辅导等专业能力的机构或顾问来提供所需的服务。

咨询和辅导等专业能力的机构或顾问来提供所需的服务。

（3）联合模式）联合模式（ConsortiumModel），即由数家企业共同委托外部具），即由数家企业共同委托外部具有专业能力的专业服务人员或机构，提供员工协助计划的专业服务。

有专业能力的专业服务人员或机构，提供员工协助计划的专业服务。

（4）会员制模式（）会员制模式（AffiliateModel），即通过员工加入专业的服务机构，），即通过员工加入专业的服务机构，成为其会员，由专业机构向会员提供协助以及个性化的服务。

成为其会员，由专业机构向会员提供协助以及个性化的服务。

173）EAP方案的设计方案的设计

（1）EAP要解决的问题要解决的问题

（2）解决问题的途径）解决问题的途径I.针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；

少或消除不适当的管理和环境因素；

II.处理压力所造成的反应，即情绪、行为以及生处理压力所造成的反应，即情绪、行为以及生理等方面症状的缓解和疏导；

理等方面症状的缓解和疏导；

III.改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

行为模式和生活方式等。

18（3）解决问题的程序）解决问题的程序I.压力评估，即进行专业的员工心理健康问压力评估，即进行专业的员工心理健康问题评估。

题评估。

II.组织改变，即对工作环境的设计与改善。

组织改变，即对工作环境的设计与改善。

III.宣传推广，即搞好职业心理健康宣传。

宣传推广，即搞好职业心理健康宣传。

IV.教育培训，即开展员工和管理者培训。

教育培训，即开展员工和管理者培训。

V.压力咨询，即组织多种形式的员工心理咨压力咨询，即组织多种形式的员工心理咨询。

询。

193.国内国内EAP的现状的现状1）国外）国外EAP机构的进入和推动机构的进入和推动2）国内）国内EAP服务机构开始起步服务机构开始起步3）服务内容由单一趋向多样化发展）服务内容由单一趋向多样化发展20三、工作分享三、工作分享年份年末全国就业人员年末城镇就业人员年末城镇登记失业人员城镇登记失业率199567,94719,0935202.9%199668,85019,8155533.0%199769,60019,7605703.1%199869,95720,6785713.1%199970,58621,0145753.1%200071,15021,2745953.1%200173,02523,9406813.6%200273,74024,7807704.0%200374,43225,6398004.3%200475,20026,4768274.2%200575,82527,3318394.2%200676,40028,3108474.1%200776,99029,3508304.0%1.我国面临严峻的就业形势我国面临严峻的就业形势212.工作分享的基本概念和典型形式工作分享的基本概念和典型形式1）工作分享的概念）工作分享的概念德雷哲（德雷哲（Dreze，1986）将工作分享（）将工作分享（WorkSharing）定义为：

定义为：

“为了减少非自愿失业的程度，在人们之间进行为了减少非自愿失业的程度，在人们之间进行的工作重新分配的工作重新分配”；

汉弗莱斯（汉弗莱斯（Humphreys，1986）：

）：

“为了维持或提高就为了维持或提高就业水平，重新分配付薪工作时间的措施业水平，重新分配付薪工作时间的措施”欧洲工会组织（欧洲工会组织（CEC,1978）：

“工作分享的目的是为了工作分享的目的是为了对经济系统中工作总量进行重新分配，以增加所有希望工对经济系统中工作总量进行重新分配，以增加所有希望工作的人们的就业机会。

这并不意味着工作总量是保持不变作的人们的就业机会。

这并不意味着工作总量是保持不变的，而是基于观察到一个事实：

这一工作总量在目前不够的，而是基于观察到一个事实：

这一工作总量在目前不够充足，因此必须重新加以分配充足，因此必须重新加以分配”。

222）工作分享的典型形式）工作分享的典型形式

（1）工作岗位分享）工作岗位分享

（2）时间购买计划）时间购买计划（3）缩短法定工作时间）缩短法定工作时间（4）提前退休与过渡性退休）提前退休与过渡性退休（5）延长休假时间）延长休假时间（6）灵活工作制）灵活工作制233.工作分享在中国的探索工作分享在中国的探索1）定期轮岗）定期轮岗2）强制正态分布竞岗）强制正态分布竞岗3）提前离岗退养）提前离岗退养4）灵活工时制）灵活工时制5）消除零就业家庭计划）消除零就业家庭计划244.我国实施工作分享的障碍与对策我国实施工作分享的障碍与对策）计时工、兼职工等的法律地位障碍）计时工、兼职工等的法律地位障碍）多元劳动合同的障碍）多元劳动合同的障碍）劳动时间的障碍）劳动时间的障碍25四、四、e-HR电子化人力资源管理电子化人力资源管理1.e-HR的发展历程的发展历程ERP（企业资源计划）系统（企业资源计划）系统HR软件软件HRMS（HumanResourceManagementSystem,人力资源管理系统）人力资源管理系统）基于基于Internet/Intranet技术技术的的e-HR262.e-HR的基本模块和主要功能的基本模块和主要功能1）电子化沟通）电子化沟通2）电子化招聘）电子化招聘3）电子化人事管理）电子化人事管理4）组织管理）组织管理5）电子化培训）电子化培