统悦物业绩效考核管理办法(试行).doc
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清远市统悦物业管理有限公司
绩效考核管理办法（试行）
为建立有效的绩效奖励机制，规范公司对员工的客观评价，及时对员工工作进行评估和肯定，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，确保公司经营目标的顺利实现，特制定本办法。
一、考核目的
公司通过对员工进行日常与月度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、晋升、培训及休假等挂钩，建立“能上能下、能进能出”的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
二、考核原则
1、依据岗位职责和任职资格，实事求是地全面考核公司员工，以公司员工的实际业绩为主。
2、坚持公平、合理的原则，在考评内容、考评方法和考评标准上力求合理、科学，严格、客观，增强考评工作的透明度。
3、坚持定性与定量考核相结合的原则。
三、适用范围
适用于物业公司全体员工的绩效考评工作。
四、绩效考评体系的构成
根据岗位将员工分成A、B、C、D四类员工考核，绩效考评从工作业绩、敬业精神、领导能力、工作态度、遵规守纪、理论学习、综合素质等七个方面考评，根据员工工作内容不同考核内容分配不同的权重。
绩效考评由日检、周检、月检、抽检构成。
周检、月检：
公司绩效小组每周、每月不定时对被考评人工作进行综合检查，并将检查结果于记录在绩效考评检查表中；
抽检：
公司绩效考评小组不定时对各岗位进行抽检，并将抽检结果记录在抽检工作表中。
抽检结果于次日无异议后按正常程序处理，并记入月底绩效考评统计中。
详细考评评分权重见附件《统悦物业员工绩效考核评分表》
五、员工分类
A类员工：
经理（韦慧）、主任（叶建党）、副主任（杨春喜）、主管（刘玉婵）
B类员工：
秩序班长（王翠婵、韦斌、何锦新）、电工班长（杨锦洪）、客服前台（陈泳诗）
C类员工：
秩序维护员（韦荣天、梁开接、李桂权、陈祥、骆新华、黄桂华、黎少林、植瑞祥、莫门玉、刘瑞莲、程嘉豪）、保洁员（梁彩凤、朱银弟、莫玉新、易继秋、陈凤桃、赖洪彩、潘卫红、李秀连）、园林（曾兴云）、接待员（刘嘉禾、陈金容）
D类员工：
财务（薛笑妹）、出纳（黄淑荧）、厨工（温焕容）
六、月绩效工资基数
1、绩效工资采取“当月考核、当月发放”的方式，本管理办法特指绩效工资部份的核定及发放。
员工
类别
岗位名称
月工资（元/月）
月绩效工资基数
人数
预测绩效工资总额/月
预测绩效工资总额/全年
A
经理
6000
300
1
300
3600
A
经理助理
5000
250
1
250
3000
A
主任
5000
250
1
250
3000
A
副主任
4000
200
1
200
2400
A
客服主管
3500
175
1
175
2100
B
客服前台
2500
125
1
125
1500
B
电工
2500
125
1
125
1500
B
秩序班长
2950
148
3
444
5328
C
秩序维护员
2500
125
9
1125
13500
C
保洁员
1900
100
8
800
9600
C
园林工
2500
125
1
125
1500
D
厨工
1700
100
1
100
1200
D
财务
1500
100
1
100
1200
D
出纳
3200
160
1
160
1920
4279
51348
2.绩效工资发放公式：
月绩效工资实发金额=月绩效工资基数*个人绩效工资核发系数
考评分≥100分时，个人绩效工资核发系数=1.2
考评分≥85分时，个人绩效工资核发系数=1
考评分小于85分时，个人绩效工资核发系数=0
考评分80-84分时，当月工资扣50元
考评分70-79分时，当月工资扣100元
考评分低于60分，劝退
3.绩效工资一票否决情况：
3.1考评KPI指标当中物业费收缴率的完成率指标低于85%的；
3.2考评KPI指标当中物业费收缴率的完成率指标低于85%的，且未向公司提交当月物业费收缴率不能完成即定目标情况说明的。
3.3符合前述2点，整个服务中心全体人员绩效工资一票否决。
4.绩效激活机制：
如整个分公司年终达成了物业费收缴率90%的目标，公司可酌情兑现绩效工资。
七、绩效考核的形式和内容
1、考核形式
考评关系－层层考评
公司总经理（高亮总）经理（韦慧）经理助理项目主任（叶建党）/项目副主任（杨春喜）/主管（刘玉婵）各部门班长部门员工
2、考核内容
不同岗位设不同的考核内容。
各岗位详细考核内容详见绩效考评表KPI指标。
3、绩效考核内容的修订
3.1绩效考核内容修订形式：
绩效考核内容修订为定期修订，一般为年度绩效考核结束后的两周内，若出现以下情况可以进行不定期修订，由行政部提请总经理办公会讨论通过。
3.1.1目前绩效考核体系已不能适应公司的发展，严重阻碍公司的正常经营活动。
3.1.2公司发生重大变更，必须改变绩效考核体系。
4、修订议案的提出
任何对绩效考核制度有疑问的员工都可以向行政部提出修订议案，提案发起人可以在议案修订期内提出书面修改报告，并报送行政部。
5、修订议案的处理
行政部统一对绩效考核修订议案的建议进行汇总，并形成行政部的绩效考核制度修订稿，送总经理办公会讨论通过。
6、绩效考评小组
组长：
高亮
副组长：
韦慧
组员：
叶建党、杨春喜、刘玉婵
6.1绩效考评小组负责按要求进行检查，汇总检查及考评结果，提出绩效考核建议；
6.2绩效考评小组负责审核全公司的绩效考核情况；
6.3公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。
七、绩效考核的应用
（1）个人当月应得绩效工资=个人考评绩效工资核发系数×个人绩效工资基数
（2）个人月度总工资（包含绩效工资）如达到国家规定的交纳个人所得税标准的，个人所得税由个人承担。
八、绩效工资发放时间
次月15日发上月工资时一同发放绩效工资，如遇节假日则顺延。
九、统计办法
由绩效考评小组负责统计全体员工的绩效考评得分。
十、考评流程
1）每月4号前由部门领班（或主管）对部门员工进行绩效考评初步评分，并将考评结果上交项目主任审核，每月4号前经理对A类员工进行绩效考评初步评分；
2）每月5号前项目主任将审核后的员工绩效考评分，交由绩效考核小组最终审核；
3）每月7号前绩效考核小组将全体员工的绩效考评分最终核定结果交给总公司行政管理部王智垚。
4）行政部于每月8-9日公示最终考评结果，员工有不同意见的可申请复议，行政部对申请复议的员工分数，3个工作日内给予回复，在复议结果未定之前，原分数继续有效，经复议的分数为最终分数。
如有差额，分数计入次月绩效工资考评分数。
十一、绩效考评纪律
1）考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需在备注栏中说明。
2）考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向行政部反映，由行政部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。
3）考评中不得徇私舞弊，否则予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。
十二、本办法自2018年9月1日起执行。
清远市统悦物业管理有限公司
2018年8月24日
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