物业管理有限公司培训需求调查问卷.doc
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郑州未来物业管理有限公司
培训需求调查问卷
亲爱的家人：
为了更好地匹配您的培训需求，使培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，现附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。
我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定相关的培训计划。
您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
请务必于2016年11月17日17:
00前填妥送至公司人力资源部，以便整理统计。
感谢您的协助与支持！
第一部分个人基本信息
填写人姓名：
填表日期：
在本公司工作年限：
历任部门及岗位：
现就职部门：
现任职务：
第二部分培训认同度
1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：
□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视
2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：
□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听
□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加
3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：
□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求
4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可多选）：
□培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□作为物业管理公司，业绩、服务品质最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间。
□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。
□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。
□其他看法：
5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样
□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够
6、您认为，本部门内部关于专业知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：
□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享
7、您目前的学习状态是：
□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头
8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：
培训时间培训项目授课方式培训效果
第三部分培训的组织和安排
1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么?
（可多选）：
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□拓展训练
□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□建立网络学习平台
□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他：
2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么?
（可多选）：
□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：
3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大（可多选）：
□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长
□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进
4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博
□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验
□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：
5、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？
□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，娓娓道来
□授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力
□其他：
6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：
□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为
□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任
7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□2-3小时□7小时（1天）□14小时（2天）□14小时以上
□无所谓，看课程需要来定□其他：
8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天
□无所谓，看课程需要来定□其他：
9、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次
□半年一次□每年一次□其他：
10、您希望的培训地点是：
□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓 □其他：
第四部分培训需求信息
1、您认为新员工入职培训应有哪些？
□安全管理□企业文化□规章制度□商务礼仪□ISO9001质量管理体系
□物业管理常识□职业道德□廉政教育□其它
2、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。
1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训：
2）您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难？
希望提升哪些方面的能力？
获得哪些方面的培训或支持？
您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明：
答
希望提升哪些方面的能力：
答：
希望获得哪些方面的培训与支持：
答：
3、您认为2017年培训需求重点在于哪个方面：
□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划
□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能
□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德
□管理理论□职业化□人员管理技能
□其他：
4、为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最希望在2017年接受的培训（可补充）。
作为公司一员，您认为，以下哪些通用技能课程能帮助本人或部门员工提升工作绩效（可多选）：
□《办公软件使用技巧》
□《公文写作》
□《公司财务流程》
□《公司内控管理》
□《公司客服流程》
□《档案管理》
□《商务礼仪》
□《压力与情绪管理》
□《沟通技巧》
□《时间管理》
□《积极心态》
□
其它□
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作为客服部一员，您认为以下哪些服务技能课程能帮助部门员工提升工作绩效：
□《电话沟通技巧》
□《人际关系行销》
□《优质客户服务》
□《客户管理》
□《商业谈判技巧》
□《心理学》
□《成本控制》
□《财务管理》
其它□
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作为管理者以下管理技能培训，请选择您所需要的最紧迫的五个培训需求：
□《项目管理》
□《目标管理》
□《危机管理》
□《问题分析与解决》
□《物业管理法规》
□《心理学》
□《组织行为学》
□《提升执行力》
□《提升领导力》
□《决策管理》
□《员工辅导与激励》
□《授权管理》
其它□
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以下项目管理课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的培训需求：
□《物业项目管理》
□《物管合同管理》
□《物管成本精细化管理》
□《法律法规类培训》
□《招投标管理》
□《物管名企成功案例分享》
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