摩托罗拉市场营销调查报告PPT文件格式下载.ppt

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摩托罗拉一直引导时代的进步，从发明了无线电应答器，到全球第一款商用手机，第一款GSM数字手机，第一款双向式寻呼机，第一款智能手机，全球第一个无线路由器，以及著名的铱星计划等等。

摩托罗拉2007年发布RAZR2手机（V8，V9，V9m）后达到历史最高点。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示01010202030304040505060607071996年至2000年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。

爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。

爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96-97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。

而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。

如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话，市场份额急剧上升，最终在19982000年之间后来居上，成为中国手机市场的大哥大。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707到1999年摩托罗拉落后于诺基亚而屈居全球手机市场第二，市场占有率也进一步下滑，为了扭转不利的市场竞争局面，摩托罗拉经过3年的市场调查发现，随着手机外型和功能的演化和发展，已经衍变出不同的文化价值和内涵，不同的手机在不同的人群中体现出不同的个性和象征，人们通过手机体现自己不同的气质和个性。

对于摩托罗拉而言，以往推出的V系列、CD928、L2000都有自己明确的定位和目标消费人群，因此，一个摩托罗拉的品牌就很难诠释不同消费群的使用感受，长此以往也稀释淡化了摩托罗拉的整体品牌形象。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示01010202030304040505060607072002年摩托罗拉再遭重创。

2002年早期，摩托罗拉第一款可拍照手机就已经投放市场，然而，摩托罗拉直到2003年8月才推出自己的首款可拍照手机。

也就在这一年，尽管摩托罗拉在手机销量上依然位居全球第2，但是三星凭借高端手机击败摩托罗拉成为手机销售收入的全球第2。

根据IDC的统计，2003年诺基亚在全球市场占有着近四成的手机份额，而摩托罗拉的占有率则从上年同期的17.4%下滑到了16.5%；

就在不知不觉中，手机排名发生了微妙变化。

在2003年手机的品牌竞争力排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707而在2008年5月，市场调研厂商IDC和战略分析公司StrategyAnalytics表示，摩托罗拉可能在2008年底之前失去北美市场占有率第一的位置。

摩托罗拉的当季报也显示，2008年第一季度全球手机销量下降39%,手机部门亏损4.18亿美元，与上年同期相比亏损额增加了80%.谷歌公司2011年8月15日宣布与摩托罗拉移动签署最终协议，将以每股40美元的现金收购摩托罗拉移动，总价约125亿美元，该交易已得到两家公司董事会的批准。

2012年2月14日谷歌收购摩托罗拉获欧盟和美国批准。

谷歌收购摩托罗拉后，摩托罗拉移动CEO大换血，丹尼斯-伍德赛德走马上任，他曾是谷歌美国广告销售副总裁，斯坦福法律专业出身，做过法官助理和律师，但硬件和软件技术都不精通。

注入谷歌基因的摩托罗拉移动已奄奄一息。

在2012年前三个季度里，摩托罗拉移动的亏损急剧增长，达到了8600万美元、2.33亿美元、5.27亿美元。

2012年8月12日，摩托罗拉移动通知全体员工，该公司将会裁员20%，并且关闭全球94个办事处中的1/3。

具体到美国部分,摩托罗拉移动将会裁员4000名员工中的1/3，企业真正进入了停产的状态。

近日摩托罗拉移动频频关闭地方官网，香港和台湾不幸中弹，欧洲、中东、非洲也被不同程度关闭。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示01010202030304040505060607072012年12月11日，谷歌旗下的摩托罗拉移动部门与新加坡公司伟创力达成协议，将天津的工厂出售给后者，而巴西工厂则以租赁方式将运营权转让给伟创力。

天津和巴西工厂是摩托罗拉移动主要的工厂，这意味着此后摩托罗拉移动将不再制造手机。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示01010202030304040505060607071、不思进取、研发不力从2004年开始，摩托罗拉的发展势头开始减缓，诺基亚、三星手机等其他手机厂商的市场份额开始迅速攀升。

许多用户都倾向于后两个品牌。

而其他的品牌也都各自占领和瓜分着市场。

不过在那时候，摩托罗拉依然犹如一位不可撼动的巨人一样，在通讯界叱诧风云着。

随着手机发展的多元化，人们的视线也得到拓宽。

早期的翻盖，黑白屏早已不能满足要求苛刻的人们，而且彩屏手机、照相手机也应运而生，而摩托罗拉却没有什么大的举动，机型普遍停留在中低端比较多，而高端机型较少。

2、产品雷同、创新不多2004年V3几乎成为一个时代的标杆，在此之前摩托罗拉和三星等厂商在翻盖机方面都有自己的风格，但V3一上市立刻成为席卷整个行业的明星，彻底颠覆了当时人们对于翻盖机的观念和看法。

但是无止尽的采用一种设计就好比在一棵树上吊死，而摩托罗拉众多的后续产品中有许多都采用了类似V3的设计，逐渐的麻木了用户，让用户产生了抵触心理。

3、产品配置低档不入流自从被谷歌收购后，摩托罗拉一直在进行市场战略调整，没有推出新机型，尤其在旗舰机型上一直是空白。

不像苹果手机和诺基亚、三星等品牌都纷纷推出旗舰机型，抢占高端市场。

因此，在终端销售市场上，摩托罗拉的产品主要以中低端机型为主。

高端市场难以突破，而中低端产品的价格又不敌国内厂商，所以不能吸引消费者。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示从市场营销微观环境的角度分析01010202030304040505060607074、系统软件千篇一律摩托罗拉的彩屏手机，从V3一直到现在的V8，对系统软件的唯一感觉就是乏味、雷同、单调。

V3的界面其实早就有了，但却一直沿用至今。

虽然部分机型具备较高的DIY性，却只能被很小一部分用户所使用，大部分人都是老老实实的用着手里的手机，使用户产生厌倦感。

5、组织管理结构发生变动注入谷歌基因后，摩托罗拉移动CEO大换血，丹尼斯-伍德赛德走马上任，他曾是谷歌美国广告销售副总裁，斯坦福法律专业出身，做过法官助理和律师，硬件和软件技术都不精通。

而且经过公司拆分、股份稀释、重组改造等一系列变动，整个局势被华尔街投资人和职业经理人控制，摩托罗拉已经从产品主导变为财务主导型公司，失去了原有的基因。

6、诚信度受怀疑售后服务不到位摩托罗拉的N76掉漆事件使摩托罗拉的诚信大打折扣，其他一些关于系统方面的问题也时有发生，使摩托罗拉的诚信度受怀疑。

还有消费者投诉摩托罗拉的售后服务态度差，对消费者提出的问题不耐烦。

这两个方面也使摩托罗拉的销量受影响。

组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707组员介绍组员介绍案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示01010202030304040505060607071、政治法律环境：

摩托罗拉参与国际贸易频繁，涉外贸易条约和法律条例比较多，在欧盟内的单一市场以及其他国家直接或间接的法律法规影响手机业务发展。

2、经济环境：

由于经济全球化，金融危机导致整个经济环境紧缩。

进入2012年，中国宏观环境和行业本身也出现了一定的变化。

同时地震等一系列不可预知的突发事件令手机连锁行业出现了一些波折。

国家宏观调控、物价上涨、自然灾害等宏观因素也对手机行业造成一定的影响。

3、社会环境：

随着人们生活水平的提高，收入的增加，人们的消费观念也发生了显著的变化。

尤其是年轻一代越来越追求有个性、时尚和品牌。

而手机消费者更是追求个性化，不仅仅将手机作为沟通工具，也有一种身份的炫耀，希望自己的手机在朋友中是最好的。

但摩托罗拉却没有把握着消费者这种观念的变化，还是固步自封，没有突破创新，没有像苹果和三星那样不断推出新品满足消费者的需求，从而失去了消费者的支持。

4、技术环境：

与摩托罗拉相比，诺基亚由于比摩托罗拉更迟进入中国市场，它更好的掌握了现在的消费者的心理，推出更换手机显示图案、下载手机铃声等服务，在技术上比摩托罗拉更进一步。

而且随着科学技术的发展，手机技术的更新换代周期也越来越快，如果不能赶上技术的发展，就很快会失去竞争优势。

而摩托罗拉就因为没有及时更新技术，推出新产品，才慢慢地落后于诺基亚、三星和苹果等品牌。

组员简介组员简介案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707组员简介组员简介案例案例微观环境微观环境宏观环境宏观环境营销战略营销战略其他因素其他因素启示启示0101020203030404050506060707

（1）

（1）迷失了产品开发方向不考虑手机的细分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。

过了2005年，手机市场已成了细分市场的天下，手机行业已经朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向极度细分，而摩托罗拉似乎对此视而不见。

在中国市