QC小组活动基础知识&方法PPT推荐.ppt

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l“实实实实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是，要务即指在小组活动的整个过程中，要实事求是，要务实、求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的实、求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果。

效果。

l“活活活活”指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼，指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼，使小组活动有吸引力和凝聚力，使职工愿意参加。

使小组活动有吸引力和凝聚力，使职工愿意参加。

l“新新新新”指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方面有创新，勇于探索新方法、新形式。

面有创新，勇于探索新方法、新形式。

YOURSITEHERE55、QCQC小组的分类小组的分类v现场型QC小组：

以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围v服务型QC小组：

以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围v攻关型QC小组：

以解决技术难点、关键问题为选题范围v管理型QC小组：

以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围问题解决型问题解决型创新型创新型v创新型QC小组：

运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题YOURSITEHERE66、QCQC小组组建要素小组组建要素要素注意问题小组名称体现本小组特色的名称，如麦田优化体现本小组特色的名称，如麦田优化QCQC小组，服务小组，服务100QC100QC小组，珠海精英小组，珠海精英QCQC小组，企管小组，企管QCQC小组小组课题即本小组选择的课题（如何选题，将在后面详细讲解）即本小组选择的课题（如何选题，将在后面详细讲解）课题类型即按照前面说明对应的即按照前面说明对应的QCQC小组课题类型小组课题类型成立时间及活动周期指指QCQC小组的成立时间，以及活动开展的周期小组的成立时间，以及活动开展的周期小组人数一般以一般以3-113-11人为宜人为宜小组口号体现小组目标、精神、活力的响亮口号体现小组目标、精神、活力的响亮口号小组成员信息需要注明需要注明QCQC小组组长及成员的姓名、职务等信息小组组长及成员的姓名、职务等信息YOURSITEHERE77、QCQC小组组建范例小组组建范例小组名称小组名称润粤服务厅服务创新QC团队本次课题本次课题缩短服务厅客户办理业务等候时间属部门属部门越秀分公司润粤服务厅成立时间成立时间2006年7月活动时间活动时间2006年8月11月课题类型课题类型现场型小组人数小组人数7小组组长小组组长陈颖活动制度活动制度每月活动一次人均人均QCQC教育教育120小时小组口号小组口号给客户120%的满意为目标姓名姓名个人照片个人照片性别性别年龄年龄文化程度文化程度组内分工组内分工行政职务行政职务陈颖女36本科组长越秀分公司总经理罗燕女29本科组员店面经理劳丽琼女27大专组员值班经理苏周男26大专组员营销代表陈琳女27大专组员值班经理劳晓鸣女28大专组员值班经理谭格章男33本科组员分公司综合组组长YOURSITEHERE88、QCQC小组组长和组员的职责小组组长和组员的职责A.组织小组成员制订活动计划和工作分工，并带头按计划开展活动；

B.负责联络协调工作，向上级汇报，争取小组活动所需资源；

C.抓好质量教育，组织持续学习，提高成员的质量意识和业务水平；

D.经常组织召开小组会议，研究解决各种问题，做好小组活动记录，并负责整理成果和发表。

QCQC小组组长小组组长QCQC小组成员小组成员A.根据活动计划和分工参与活动；

B.按时完成小组分配的任务；

注：

可以根据实际情况将一些公司内部专家或领导作为QC小组的顾问，也可将QC小组活动推进者列入小组成员列表。

YOURSITEHERE99、QCQC小组注册登记的程序图示

（一）小组注册登记的程序图示

（一）11、登录、登录OAOA办公系统，进入办公系统，进入“创新创新活动活动”模块模块22、点击左侧的、点击左侧的“QCQC小组注册小组注册”，或进入或进入“质量管理小组质量管理小组”模块模块注：

按照公司质量管理小组活动管理办法规定，公司QC小组必须在QC活动管理系统上登记注册，未注册的QC小组不能参加发表赛，不能获得支持经费。

YOURSITEHERE1010、QCQC小组注册登记的程序图示

（二）小组注册登记的程序图示

（二）33、点击左侧的、点击左侧的QCQC小组注册登记小组注册登记44、按照、按照QCQC小组登记表及指示逐小组登记表及指示逐项填写注册信息，并提交下一处理项填写注册信息，并提交下一处理注

（1）可在“主题选择”里面根据实际情况，在省公司设计的100个攻关主题中选择

（2）按上述要求注册登记并提交下一处理后，QC小组还需要经过室经理、QC诊断师、部门领导、公司QC管理员的审核后，方可完成注册。

可以每个连接点一次，了解整个系统的功能YOURSITEHERE注

（1）小组类型具体介绍将在后文介绍；

（2）选择活力100攻关主题的QC小组的注册请务必在8月底前完成，方可获得相应的活力金币。

自动生成自动生成自动生成自动生成自动生成自动生成可在可在“主题选择主题选择”里面根据实际情况，在省公司设计的里面根据实际情况，在省公司设计的100100个攻关主题中选择个攻关主题中选择选择您所注册的选择您所注册的QCQC小组类型小组类型1111、QCQC小组注册登记的程序图示（三）小组注册登记的程序图示（三）YOURSITEHERE1212、QCQC小组注册登记的程序图示（四）小组注册登记的程序图示（四）注

（1）课题选择方面要注意，课题宜小不宜大，要选解决具体问题的课题

（2）活动时间建议为3个月到6个月根据根据QCQC小组自身情况选择时间范围。

省公司要求为小组自身情况选择时间范围。

省公司要求为至少至少33个月，最多个月，最多11年年。

填写您的填写您的QCQC小组组长名字及小组组长名字及PORTALPORTAL帐号帐号给您的给您的QCQC小组起个响亮的名号小组起个响亮的名号填写您的填写您的QCQC小组的课题名称小组的课题名称YOURSITEHERE1313、QCQC小组注册登记的程序图示（五）小组注册登记的程序图示（五）注：

人数多于10人的班组建议分成两个QC小组开展活动；

课题填写第课题填写第77项的内容即可，目标则必项的内容即可，目标则必须量化或者可检查，接下来会讲解；

须量化或者可检查，接下来会讲解；

根据小组情况填写，省公司要根据小组情况填写，省公司要求人数必须在求人数必须在3-113-11个之间。

个之间。

YOURSITEHERE1414、QCQC小组注册登记的程序图示（六小组注册登记的程序图示（六）注

（1）附件内容不用描写的非常详细，能说清楚即可；

（2）活动计划及活动经费均可填写预估值。

-选题理由：

选题理由：

描述为什么选择这个课题，选择本课题能解决什么问题等描述为什么选择这个课题，选择本课题能解决什么问题等-课题目标：

课题目标：

简要描述目标值是多少，是否能达到简要描述目标值是多少，是否能达到-活动计划：

用甘特图的形式，可以参考注册的范本活动计划：

用甘特图的形式，可以参考注册的范本-活动经费：

填写小组活动需要多少经费活动经费：

填写小组活动需要多少经费YOURSITEHERE1515、QCQC小组的活动程序小组的活动程序两两大大类类QC小小组组的的活活动动程程序序YOURSITEHERE选择课题选择课题原因分析原因分析设定目标设定目标现状调查现状调查可行性分析可行性分析设定目标设定目标指令性课题指令性课题自选性课题自选性课题1616、选择课题

（一）、选择课题

（一）AA小组自选课题小组自选课题：

即小组根据工作实际情况自行选择的课题BB指导性课题指导性课题：

即由上级推荐小组自选的课题，不具强制性，但有较强的指导意义。

如省公司下发的活力100“百大攻关主题”，每个主题即可形成不同的指导性课题；

CC指令性课题指令性课题：

即由上级以行政命令下达的课题、和KPI相关的课题。

如网络部要求某地网络覆盖率要从90%提高到98%，市场部要求服务厅客户等候时间在5分钟内11、课题来源、课题来源差差别别YOURSITEHERE1717、选择课题

（二）选择课题

（二）A.A.与单位的方针目标相结合；

与单位的方针目标相结合；

不能脱离公司实际制定目标B.B.先易后难；

先易后难；

不要挑选难度非常大、目标难以实现的课题C.C.选题要具体、明确：

选题要具体、明确：

选题不能喊口号，不能过于抽象D.D.活动周期要短：

活动周期要短：

尽量以3-6个月为宜，太短不利于效果体现，太长则影响员工斗志E.E.提倡选提倡选“小小”课题：

课题：

尽量不要选择公司宏观性课题，如“提高公司收入”、“提高市场占有率”等；

要选择靠小组力量可以解决的问题，如“降低派单差错率”、“提高短信收发成功率”22、选题范围、选题范围一般来说，没有严格的规定。

但必须是结合本部门工作内容（范围）、一般来说，没有严格的规定。

但必须是结合本部门工作内容（范围）、本班组职责职能来选择选，可以是具体业务、技术方面的（业务提升、本班组职责职能来选择选，可以是具体业务、技术方面的（业务提升、技术攻关），也可以是管理方面（管理水平）的，要在本小组的力所技术攻关），也可以是管理方面（管理水平）的，要在本小组的力所能及的范围之内。

能及的范围之内。

33、选题注意要点、选题注意要点YOURSITEHERE1818、选择课题（三）选择课题（三）44、选题理由范例、选题理由范例选题理由范例选题理由范例选题理由注意问题：

选题理由注意问题：

11、用用数数据据说说话话，简简明明扼扼要要，理理由由充充分分，说说明明选选题题的的目目的的性性和和必必要要性性，不不能能长长篇篇大大论论，喋喋不休喋喋不休22、一一般般分分为为“上上级级要要求求（指指标标要要求求、客客户户要要求求也也可可）”、“现现状状、问问题题分分析析”及及“选择课题选择课题”三个部分三个部分33、选选题题时时可可采采用用折折线线图图（范范例例）、排排