基层员工品质培训PPT资料.ppt

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运输方式）、售后服务要求（如:

保修时间）等特性。

一、品质的定义2022/11/3641产品：

FPC简单理解特性满足要求的程度特性满足要求的程度质量：

质量的内涵是一组固有特性这些固有特性以满足要求的能力来表征。

2022/11/3741客户想要的品质需求价格利润不良率无瑕疵的无瑕疵的美的美的没有没有少一些少一些高一点高一点低一点低一点准时一点2022/11/3841产品品质特性外观外观强度寿命2022/11/3941品质（另意）是是持续改善持续改善的的结果是是执行5S的的结果结果是具备品质意识的结果2022/11/31041什么是5Sl整理：

就是区分要与不要的东西，工作现场只保留有用的东西。

l整顿：

就是将要用的东西依照定品、定量、定位的原则摆放整齐，并方便取得。

l清扫：

将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态。

l清洁：

维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化。

l素养：

每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯。

2022/11/31141二、品质意识理念l1.品质合乎标准：

l订下明确的品质标准l严格执行的惯例品质不符合要求的成本：

成本费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。

2022/11/312412.预防重于事后检查l抛弃高成本的品管方法（检验）l提升品质的良方是预防，而非检验。

检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。

预防是采取一切措施避免不良发生，就像用免疫的方法預防疾病一样。

2022/11/313413.零缺点：

l当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好的?

l当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降落都成功?

l是否零缺点的观念可以应用到你的流程上甚至产品上?

通过自己将每一件工作都做得符合要求，零缺陷是可以实现的。

2022/11/314414.进行持续改善（质量管理八大原则之一）持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动.持续改善2022/11/31541品质观念要要合乎【合乎【标准/规范】要【要【防患未然】要要追求追求【零缺点】要要养成养成【持续改善持续改善】的】的习惯习惯2022/11/31641不持双重标准l个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。

我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会l在工作中，卻認為缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。

如果在工作上也坚持零缺陷的标准.降低成本，提高效率，效益增长.2022/11/31741l每小时有20,000邮件丢失l每天有15分钟饮用不净水l每周有5,000手术错误l主要机场每天至少有4次事故l每年有200,000药物处方错误l每月有七天停电1%不良的品质水准代表什么意义？

一架“波音747”共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。

99%99%是不是不是够好是够好?

2022/11/31841l1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。

l2.品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员.等）。

）。

l3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。

l4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。

l5.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业!

l6.你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户!

l7.零缺陷，100%是可以完全达到的。

l8.追求品质，是永无止境的。

l9.追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。

l10.品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。

l.正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观念正确的品质观念2022/11/31941正崴公司的品质政策2客户至上：

公司所有各项业务如销售、开发、生产、资材及品保等工作，均一切以客户导向为工作执行最高准则，并视满足客户之需求为业务执行之唯一方向2技术领先：

为追求满足客户之需求，必然要不断地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业能力，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的能力以确保公司的竞争力2022/11/320412制度完善：

要达到满足客户的需求，公司内部运作一定要有完善的制度规划，因此不完备之处应即时的集思广益建立制度，才能发挥应有的效益2全员参与：

上述三项要求的达成，包括客户至上、技术领先与制度完善，均须仰赖全体同仁的努力配合，方可达成既定的政策与目标，因此全员参与可说是其他三项的必要条件2022/11/32141正崴公司的经营理念真诚宏观尽责简朴务实、言而有信有容乃大、见微知着全力以赴、知行合一信守承诺是重要的价值观，才能与客户及供应商建立长期的合作关系，以创造三方的长期利益为思考导向。

我们运用技术创新，并且累积实务经验，不断追求自我超越，累积的成就才能让我们成为高科技产业代表。

我们从资金、技术、人力资源配合计划从执行到考核，有完整的一贯运作体系，在各个不同机能的工作上有所表现，而这种共同努力成果，造就我们的核心竞争力。

2022/11/3224133不品质原则不品质原则【不制造】不良品】不良品【不送出】不良品到】不良品到下一工作站下一工作站【不接受】不良品不良品三、品质管理常用方法2022/11/32341最常用的2种分析方法1.PDCA管理循环PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划分为P（Plan-计劃）,D（Do-执行）,C（Check-检查）,A（Act-反应）四个阶段。

2.4M1EMan（人）,Machine（机械,设备,工具）,Material（原材料）,Method（方法）,Environment（环境）2022/11/32441持续改善維持維持维持维持改改善善改改善善维持维持维持改改善善改改善善PACDPACDPACDPACD2022/11/32541还是还是环境环境出了出了问题问题?

法法人是人员是人员疏失疏失吗吗?

是是方法方法不对吗不对吗?

是是材材料料用用错错了了?

是是机机器器参参数数设设定定错错误误?

2022/11/32641品质记录：

为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据。

必须做到：

准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。

还要做到：

及时整理和归档，并贮存在适宜的环境。

四、品质记录（重點強調）2022/11/32741记录一般有哪些栏位?

地地人签签名名内内容容单位单位（或或部门别部门别）日日期期主题主题2022/11/32841工作秩序作业节奏作业节奏（熟练度熟练度）5SSOPSOP步骤步骤、轻拿轻放轻拿轻放五、品质纪律2022/11/32941【生活中】不良品质行为2022/11/330412022/11/331412022/11/33241造成【不良品质】的原因2.未落实未落实品质行为3.未遵守未遵守品质纪律2022/11/33341如何做好【品质】?

1.参与2.品质课程3.的培训品质意识品质技术品质管理2022/11/334412.做好5S养成品质习惯把【品质意识】变成习惯很自然的表现【品质行为】2022/11/33541如何可以做好作业?

如何可以做好产品?

2022/11/336414.在在工作时候工作时候要要:

【手到】【心到】【眼到】依程序、规范、SOP.正确操作心想工作的事心想工作的事:

a.a.有什么有什么更好的方法更好的方法?

b.b.有什么有什么可以改善的可以改善的?

看清楚了做看清楚了做看看产品有无瑕疵看看产品有无瑕疵、有无不良有无不良?

或或看看看看作业作业有何错误有何错误?

2022/11/337412022/11/33841养成良好的品质意识要注意些什么l1.不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）l2.不要坐/卧产品（原材料/半成品/成品）l3.不要抛扔产品l4.不要把产品直接放在地上l5.不要乱摆放产品l6.通道不要堆積產品，以免堵塞l7.不要私拿产品2022/11/33941l8.接触静电敏感件（如IC）人员佩戴静电防护工具（如静电环）。

l9.接触金属零件佩戴手指套，避免零件氧化。

l10.常剪指甲，不戴戒指，避免产品刮伤。

l.2022/11/34041高品质的人生，需要精益求精的态度。

2022/11/34141Q&

AQ&

A2022/11/34241