宿管部管理制度.docx

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宿管部管理制度

目录：

一、总则

二、工作内容

三、员工考核标准

中国劳动关系学院涿州区

学生公寓管理中心

第一章总则

第一条为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。

第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。

第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。

宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。

第二章工作内容

营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理，开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。

公寓值班员工作要求及流程

（适用于公寓值班员）

一、岗位目标：

为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全

二、工作范围：

负责（）公寓门卫值班，大厅及门前卫生，处理楼内的日常事务。

三、工作要求：

1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。

2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级，二个月达到50%，四个月80％，半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。

经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅自为学生调换房间。

3、对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。

认真、及时、真实地填写各项记录。

主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。

4、严格执行门卫管理制度，按时开关公寓门，如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录，不徇私情。

5、公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅内会客椅等待，学生在厅内会客。

6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。

7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。

安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。

遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。

8、监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。

9、清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号码，牢记校内主要部门的电话号码。

10、负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡视记录。

11、掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好学生的思想工作。

12、制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。

13、负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。

14、负责学生宿舍钥匙保管工作。

钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还。

15、认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率电器，并对学生进行说服教育。

制止学生携带本公寓公共财物出门。

对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。

16、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。

17、负责资产统计工作。

三、工作流程:

1、每天早7:

50到岗，到值班室签到。

换工服、带工牌，在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。

2、8：

00以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等，并做好工作记录。

3、9:

00至晚22：

30要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：

接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。

4、晚上23：

30锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。

5、晚12：

00至次日早6：

00值班，每小时安全巡视一次，每次巡视做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是否正常，查看安全门是否正常，并做巡视记录。

6、早上6:

00准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。

公寓保洁员工作要求及流程

一、岗位目标：

为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境

二、工作范围：

（）公寓楼内（）层公共区域的保洁

三、工作要求：

1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。

2、卫生主要包括：

楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。

3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。

4、随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍。

5、随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味。

无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。

6、随时清理洗漱间卫生，保证地面亮洁，无积水，水池、墙壁光洁无污物，洗漱间无蚊蝇。

7、随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风，保持地面亮洁，无积水。

8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。

9、所负责区域内的门窗保持亮洁，无污渍。

10、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。

11、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆积。

12、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。

13、做好负责区域内的节水、节电工作，随时检查电源、水龙头关闭情况，并引导学生养成节约用水、用电的习惯。

14、对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。

15、发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员。

16、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值班室报告。

制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。

17、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。

18、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢失。

提前上报自己的保洁用料及数量。

19、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。

四、工作流程:

1、每天早上7:

50到岗，到值班室签到。

换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。

2、8:

00开始工作，先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕所纸篓；对各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间，晾衣房、楼道的窗户，通风换气，9:

00前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。

3、9:

00至10:

10进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。

根据学生使用情况避开高峰时段清理，清理卫生时应注意避让学生，避免将水点喷溅到学生身上。

洗漱间清理时，先拿玻璃器将镜子刮洗干净，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净，然后擦拭茶炉和洗衣机，最后擦地面。

卫生间清理时，先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。

4、10:

10至11:

00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。

5、11:

00至11:

30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。

6、下午13:

50到岗，到值班室签到。

换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态

7、14:

00开始工作，按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理。

14：

00至15:

00清理垃圾桶内垃圾，并将垃圾提至一层指定地点。

8、15:

00至16:

00对洗漱间、卫生间进行清洁，擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面，冲刷卫生间，擦门窗、地面。

9、16:

00至17:

00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。

10、17:

00至17:

30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。

办公楼保洁员工作要求及流程

一、岗位目的：

为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境

二、工作范围：

负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作

三、岗位要求：

1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。

2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和会议室的卫生。

公共卫生主要包括：

楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。

3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净，负责准备好办公室的开水，按领导的要求完成分内工作。

严格执行遵守保密制度，清扫领导办公室时不翻、不看。

4、、按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔20分钟倒水一次，做好会议室的保洁工作。

5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。

6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。

7、卫生间卫生要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。

8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。

9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。

10、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象

11、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。

12、做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用电的习惯，在11：

45、17：

30、22：

00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。

13、对所负责区域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。

14、发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况，每周五检查桌椅情况，有问题周六日报修并完成。

15、必须清楚本楼结构，清楚水电总开关的位置，清楚安全门的位置，清楚消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能有效疏散楼内人员。

知道安全门钥匙的存放位置，遇到紧急情况能迅速打开安全门，疏散楼内人员。

16、牢记火警、匪警、急救电话，牢记学校主要部门的电话，清楚突发事件的上报程序。

17、如有会议，请示管理员后可调整工作程序，保证做好会议服务。

18、负责楼内勤工助学学生的考勤。

19、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢失，提前上报自己的保洁用料及数量。

20、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。

21、做好资产统计工作。

四、工作流程：

1、每天早晨7:

20到岗，到值班室签到，换工服、戴工牌，7:

30正式开始工作。

2、7:

30至8:

00，对大厅卫生进行清洁。

3、8:

00至9:

00对所负责区域的卫生间进行清洁。

4、9:

00至10:

30擦拭所负责区域的楼道、楼梯。

5、10:

30至11:

30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。

6、11：

45检查各教室用电、用水情况，随手关闭。

7、下午13:

20到岗，到值班室签到，换工服、戴工