领导艺术与沟通技巧PPT推荐.ppt

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不如不用。

内脑加外脑要处理好五大关系内脑加外脑要处理好五大关系分工：

外谋内断分工：

外谋内断人数：

外多内少人数：

外多内少程序：

外先内后程序：

外先内后思维：

外放内收思维：

外放内收责任：

外辅内主责任：

外辅内主定量定量+定性，逻辑定性，逻辑+直觉，科学直觉，科学+艺术艺术左脑加右脑左脑加右脑左脑左脑优势：

语言、逻辑和计算、抽象的理性思维等优势：

语言、逻辑和计算、抽象的理性思维等右脑右脑优势：

直觉、艺术、形象思维、身体协调、灵感等优势：

直觉、艺术、形象思维、身体协调、灵感等斯佩里实验证明，创新思维、领导思维等，斯佩里实验证明，创新思维、领导思维等，右脑超过左脑。

右脑超过左脑。

左脑并非优势半脑左脑并非优势半脑什么是目的？

什么是目的？

什么是目标？

领导决策关注的是目的和价值。

管理决策关注的是目标和效率。

为什么有人为什么有人“只摸石头不过河只摸石头不过河”？

（五）领导决策要关注目的（五）领导决策要关注目的领导决策的制定领导决策的制定目的目的目标目标途径途径对策对策领导决策的修正领导决策的修正对策对策途径途径目标目标目的目的过程没有结果重要过程没有结果重要目标没有目的重要目标没有目的重要领导决策要更加关注公平正义领导决策要更加关注公平正义深化改革，就是要深化分配制度改革。

深化改革，就是要深化分配制度改革。

（一）什么是执行力？

执行有三种形态：

第一，执行是个人完成任务的行为；

第二，执行是团队达成目标的过程；

第三，执行是组织决策、运营、操作的系统集成。

这个定义把执行看作是一个组织行为的集合。

11、执行与执行力、执行与执行力二二执行力与沟通协调能力执行力与沟通协调能力执行力指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力执行力指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力,是把战略、规划转化成为成果的关键。

执行力包含是把战略、规划转化成为成果的关键。

执行力包含完成完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

对团队而言，执行力就是战斗力和竞争力；

对一般个人而言，执行力就是办事能力；

对领导者个人而言，执行力就是领导力。

个人的执行力包含三个方面的内容个人的执行力包含三个方面的内容第一，基础智能。

主要指智商、基础文化；

第一，基础智能。

第二，心理性格。

包括情商，事业心和使命感，敬第二，心理性格。

包括情商，事业心和使命感，敬业精神、责任感和忠诚度，持续不断的行动习惯，积极业精神、责任感和忠诚度，持续不断的行动习惯，积极的心态和工作激情；

的心态和工作激情；

第三，技术技能技巧。

具备完成工作任务的潜在胜第三，技术技能技巧。

具备完成工作任务的潜在胜任能力，实际完成工作任务的显在操作能力，技术创任能力，实际完成工作任务的显在操作能力，技术创新和能力提升的自觉能力。

新和能力提升的自觉能力。

22、不同层次人员的执行力、不同层次人员的执行力决策决策执行层执行层管理层管理层强调战略性强调战略性重视方向性重视方向性强调有效性强调有效性重视策略性重视策略性强调技术性强调技术性重视执行力重视执行力理念理念机制机制制度制度方法方法流程流程指挥链指挥链报告链报告链在人的成功因素中，在人的成功因素中，奋斗只占奋斗只占15%15%，其余，其余85%85%靠协调和沟通。

靠协调和沟通。

卡耐基卡耐基33、怎样提高沟通协调能力？

、怎样提高沟通协调能力？

能力与智商有关能力与智商有关魅力与情商有关魅力与情商有关魄力与胆商有关魄力与胆商有关执行力执行力=能力能力+魅力魅力+魄力魄力提问：

以下三种情况会得到什么结果？

提问：

智商高情商不高智商高情商不高情商高智商不高情商高智商不高情商高智商也高情商高智商也高仁者不忧仁者不忧智者不惑智者不惑勇者不惧勇者不惧一要提高情商一要提高情商智商没有情商重要。

智商没有情商重要。

自我管理的自控力；

不能消极，要情绪稳定、不能消极，要情绪稳定、行为规范。

行为规范。

识别他人的观察力；

沟通协调的影响力。

自知之明的醒悟力；

“明明”是指是指“知命知命”：

职责与：

职责与使命；

知道自己的优点和缺陷。

使命；

当着上级和部下失控当着上级和部下失控=“=“自杀自杀”二要提高胆商。

二要提高胆商。

胆商的特定涵义：

指领导者、管理者的指领导者、管理者的魄力和意志力，是胆略、魄力和意志力，是胆略、气魄、意志和勇气，是应气魄、意志和勇气，是应对逆境，坚韧不拔；

也是对逆境，坚韧不拔；

也是技艺超群。

技艺超群。

重点是敢于承担责任。

三要提高智商。

善于学习，善善于学习，善于理论思维和战略于理论思维和战略思维。

思维。

重点是行政能重点是行政能力的提升，是能力力的提升，是能力建设。

建设。

（二）什么是应变力？

有变化就需要有沟通和协调。

环境变了，条件变了，有变化就需要有沟通和协调。

环境变了，条件变了，任务变了，群众的认识需求和能力变了，要想把决策任务变了，群众的认识需求和能力变了，要想把决策执行好，都要求进行适当的沟通和协调。

执行好，都要求进行适当的沟通和协调。

从发现变化到适应变化从发现变化到适应变化从适应变化到驾驭变化从适应变化到驾驭变化从驾驭变化到制造变化从驾驭变化到制造变化11、来去自如、来去自如F=SF=S11/S/S22缩小心理距离必须善于沟通。

缩小心理距离必须善于沟通。

领导者从群众中来，到群众中去。

来来超群出众，出类拔萃；

去超群出众，出类拔萃；

去谦虚谨慎，亲民近民。

谦虚谨慎，亲民近民。

F=F=执行力，执行力，SS11=能力，能力，SS22=距离：

心理、感情距离。

距离：

为什么提问：

为什么“仆人眼中无英雄？

仆人眼中无英雄？

”既要超群出众，又要谦虚合群。

既要超群出众，又要谦虚合群。

关键是把握关键是把握“度度”，要来去自如。

，要来去自如。

22、方圆兼顾、方圆兼顾方是原则性、坚定性；

方是原则性、坚定性；

圆指灵活性、适应性、创造性。

大方小圆大方小圆内方外圆内方外圆后方先圆后方先圆已方他圆已方他圆提问：

“中国特色的社会主义中国特色的社会主义”，何为方何为圆，何为方何为圆？

（三）善用软权力（三）善用软权力权力就是影响力。

硬权力与职位相关，带来的是强权力就是影响力。

硬权力与职位相关，带来的是强制性影响；

软权力与个人的品德、资历、业绩、专长等制性影响；

软权力与个人的品德、资历、业绩、专长等因素相关，带来的是非强制性影响力，表现为沟通与协因素相关，带来的是非强制性影响力，表现为沟通与协调。

调。

先用软权力先用软权力后用硬权力后用硬权力多用软权力多用软权力少用硬权力少用硬权力搭配使用，重点是如何巧妙地使用软权力。

搭配使用，重点是如何巧妙地使用软权力。

要善于开发自己的软权力资源。

善于使用软权力，关键是善于沟通、协调，对下属善于使用软权力，关键是善于沟通、协调，对下属是善于授权，善于激励，善于形成团队。

是善于授权，善于激励，善于形成团队。

11、授权的艺术、授权的艺术一是因事授权，一事一授权，把权力授给做事的人一是因事授权，一事一授权，把权力授给做事的人;

二是因人授权，视能而授权，把权力授给有能力的人二是因人授权，视能而授权，把权力授给有能力的人;

三是先授责后授权，责权要相称，把权力授给能担责三是先授责后授权，责权要相称，把权力授给能担责任的人任的人;

四是把权力授给信任的人、有德的人、可靠的人。

22、形成团队的艺术、形成团队的艺术上下同效者胜。

上下同效者胜。

孙子孙子谋攻谋攻能力可以赢得比赛，但团队才能能力可以赢得比赛，但团队才能获得冠军。

获得冠军。

迈克尔迈克尔乔丹乔丹用人重在用团队，使每个人在团队中找到合适的用人重在用团队，使每个人在团队中找到合适的位置，发挥特长，得到发展。

位置，发挥特长，得到发展。

唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。

但他十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。

但他有缺点，麻痹。

警惕性不高，敌人换个花样就不认有缺点，麻痹。

警惕性不高，敌人换个花样就不认识了。

猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是不识了。

猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是不怕艰苦。

臭柿胡同就是他拱开的。

孙猴子灵活、很怕艰苦。

孙猴子灵活、很机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意摘自毛泽东摘自毛泽东19381938年终抗大第三期学员会议上的年终抗大第三期学员会议上的演讲演讲用人所长，越用越长；

用人所长，越用越长；

用人所短，越用越短。

从排斥差异到容忍差异从排斥差异到容忍差异从容忍差异到重视差异从容忍差异到重视差异从重视差异到利用差异从重视差异到利用差异把人放对了位置，废物变成人才；

把人放对了位置，废物变成人才；

把人放错了位置，人才变成废物。

以人为本以人为本33、激励的艺术、激励的艺术激励的动机要与结果一致，激励的目标要与沟通、激励的动机要与结果一致，激励的目标要与沟通、协调的目标一致。

协调的目标一致。

先激后励，少激多励；

先