小区可视对讲维修协议.doc
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小区弱电系统维修协议
甲方：
地址：
乙方：
地址：
双方经友好协商，就乙方对甲方弱电系统提供有偿维护一事达成协议，并共同遵守本协议涉及的全部内容。
一、服务内容
1.维护范围：
1）乙方为甲方提供小区可视对讲维护服务，具体如下：
a对现有可视对讲系统的检查维修服务，甲方上报需维修的故障，并统计好，乙方指派技术人员进行逐一处理，并填写维修记录。
b对楼层弱电井内的可视对讲线路进行整理，可视对讲连接设备（电源、分支器、接线箱等）重新固定安装，线路焊接，防止信号质量差；
c对业主室内的可视分机检查维修，如需更换设备统一记录，同意后按协商好的费用维修更换；
d部分线路不通的进行维修更换；
e人员应急服务：
当甲方其它系统需要维修因人手不足时，我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。
2）电梯控制系统的安装及发卡、使用培训等。
3）乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。
4）乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。
5）本协议中未涉及的维护内容，乙方按甲、已双方协商认可的《小区弱电系统维修协议》中约定的内容执行。
6）未尽事宜甲乙双方协商。
2.维护流程：
1）乙方工程师接到甲方报修电话后，4小时内到达现场，为本协议约定的维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作；
2）每月，乙方对维护设备提供月度工作报告，如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题，及时为甲方提供解决方案，以防此类问题的多次发生；
3）乙方为甲方提供5×8小时的电话技术支持服务；
4）当被维护设备发生大规模故障时或甲乙双方共同认定，需要更多技术工程师协助完成工作时，由乙方调配其他工程师参与维护工作；
5）当被维护范围内的设备出现硬件故障时，乙方工程师负责排查故障点，并为按甲方要求填写提供《故障报告单》，当甲方所需更换的硬件设备到位后，乙方技术人员负责调试安装；
6）本协议中未涉及的维护规范，乙方按以甲、已双方协商认可的《小区弱电系统维修协议》中约定的标准及时间执行。
流程名称
设备故障处理流程
相关流程
申请人
维修部
相关部门
备注
是，前往现场
结束
登记与验收
并交付使用
现场查看
设备出现故障
提出维修申请
开始
是
结束
电话指导，解决故障
否
进行故障处理，并做好维修记录
否
维修是否会产生费用
维修人员判定是否需要上门
相关部门签字认可
产生费用需填写电子信息设备维修申请单
具体表格请见附件
二、甲方的权利义务
1.所有与被维护范围内设备由甲方统一保管；
2.甲方承担维护期间新增以及更换软硬件的费用；
3.甲方有权要求乙方技术负责人或行政负责人每月3-5号间（若遇国家法定节假日，则该日期顺延）与甲方指定负责人就维护工作中涉及的相关事宜进行直接沟通，以保证维护工作顺利进行。
若因其它原因，无法在约定的时间段内进行沟通工作，则本次沟通工作转为邮件形式执行；
4.在乙方工程师对维护范围内终端设备进行维护工作时，甲方有义务指派专人进行配合；
三、乙方的权利义务
1.乙方保证具有签订与履行本合同的权利能力与行为能力，保证提供的服务合法且不侵犯任何第三方合法权益。
2.乙方工程师必须按照甲方的要求时间进行维护工作；
3.乙方应及时处理甲方报修的故障，对于不能及时维修好的情况，应提交情况说明；
4.乙方工程师在工作中造成甲方财产设备损失的，应当照价赔偿。
四、合同费用
1.维护协议金额：
2.此维护金额针对维护期内的甲方的可视对讲设备进行维修，需更换材料时的费用另行报价，同意后进行维修；
五、费用支付方式
1.维护协议费用按年支付，合同签订后，甲方对乙方支付总价的20%，即人民币元整（大写：
）；每月10日支付上月维修工程量的80%，甲方验收通过支付到95%，留5%作质保金，质保期1年，1年后支付剩余款项。
2.甲方付款前5日，乙方应将与本协议约定设备维护费用及奖励金额对应的有效发票提供给甲方。
3.每次付款前须由乙方向甲方开具合法有效发票，乙方迟延提供发票的，付款期限相应顺延。
4.付款方式：
银行汇款
乙方同城汇款帐户信息：
公司名称：
开户银行：
银行帐号：
上述汇款信息如有变更，乙方须于甲方付款前至少提前五个工作日书面通知甲方变更，否则因此导致的后果由乙方自行承担。
六、违约责任
1.乙方如未如实履行本协议所约定的维护项目，甲方有权减免支付当月应付协议金额的10％。
2.双方如发生重大变故，需提前中止协议，必须提前15天，并且以书面形式通知并得到对方确认，在协议期内，若单方终止协议，须向另一方支付本合同年度服务费用总金额的10%作为违约金，
3.若乙方违反本合同的保密条款，应赔偿甲方的一切损失，并支付给甲方相当于本合同全年费用金额的20%作为违约金。
七、双方特别约定
1.对约定外的故障，乙方将检查结果及维修费用报与甲方，甲方有权决定的是否维修，但不得以此作为不支付其它维修费用的理由；
2.如遇乙方的驻场工程师有不可预知的突发情况，不能按时前往甲方办公室进行维护工作时，由乙方在获悉后2-3小时内调派其他工程师前往甲方办公室进行应急处理，服务时间相应顺延；
3.如被维护设备中运行某专业软件或硬件，该软件或硬件不在乙方维护范围内，所涉及内容将以《特殊软、硬件列表》形式体现，须经双方签字盖章，并作为本协议附件之一，具有同等效力；
4.双方承诺对履行本合同所提供的资料及其它商业秘密负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
此保密义务不因本合同的终止而解除。
八、不可抗力
如因不可抗力致使双方不能履行本合同中的部分或全部义务时，双方均不负违约责任。
但不能履行义务一方应在合理的时间内，向对方报告所发生的不可抗力并提供有关部门的证明文件。
本条所称“不可抗力”是指自然灾害、重大疫情、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（包括罢工、政变、骚乱、游行等）或新颁布的法律、法规等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
九、法律适用及争议解决
本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。
甲、乙双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决。
协商不成时，双方同意到本合同实际履行地昆明市经济技术开发区人民法院诉讼解决。
十、其他
1.本合同经甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字并盖章后生效。
2.本合同未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力；
3.协议附件作为本合同必要组成部分，与本合同具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
签字：
签字：
盖章：
盖章：
签约日期：
附件1：
可视对讲维修费用表
序号
内容
规格
数量
单位
单价
备注
1
可视室内分机（换新）
AH1-F3VC
1
台
360
和现用品牌型号相同
2
门口机（换新）
AH-TA6VKC
1
台
1600
和现用品牌型号相同
3
4分支器（换新）
AH-TP4VN
1
台
180
和现用品牌型号相同
4
电源（换新）
AH-TY18V
1
台
340
和现用品牌型号相同
5
更换进户线（含线）
1
户
300
6
分支器整理焊接
1
个
150
以上维修项目据实结算
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