员工关系.docx
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员工关系管理制度
1.目的
为规范集团及各产业公司员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。
2.适用范围
集团及所属各产业公司全体员工。
3.员工关系管理内容
员工关系作为人力资源管理体系中的子项目，在公司管理中里发挥着独特的效用。
员工关系管理内容至少应包括：
（1）劳动关系管理：
劳动合同管理、保密协议管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及员工异动管理。
（2）员工活动管理：
发起组织各种员工活动的管理。
（3）沟通机制的建立：
员工访谈、家属沟通、员工申诉。
（4）员工关怀：
重大事件时的慰问（结婚、产子、直系亲属患病、直系亲属过世）、节假日时的祝福、员工福利发放。
（5）心理辅导与疏导：
在条件允许的前提下，不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。
4.员工关系管理职责范围
4.1集团人力资源部/综合部负责劳动关系、沟通机制、员工关怀、心理辅导与疏导的管理建设。
4.2集团行政部负责员工活动、企业文化的管理建设及员工福利发放。
4.3集团法务部负责员工关系管理中涉及法务事项的管理。
4.4财务管理中心审计部负责员工申诉的管理。
5.员工劳动合同管理
5.1劳动合同管理的权限：
集团人力资源部负责各产业公司主管级及以上合同的签订与管理，综合部负责主管级以下人员合同的签订与管理，当产业公司综合部具备独立的人力资源管理职能时，所有劳动合同签订权限将由产业公司综合部负责。
5.2劳动合同管理的要求：
所有入职的新员工（不含兼职人员和实习生）必须在规定的时间内签订劳动合同。
5.3劳动合同签订的期限
（1）新入职人员的劳动合同期限，签订期为3年，合同签订试用期为3个月。
（2）重要岗位及重点培养人员，由所在部门负责人提议，经所在单位负责人审核并报请集团人力资源经理审核、行政人事总监、集团总裁批准后，可签订约定时间的劳动合同。
（3）以项目为周期工程类人员的劳动合同期限，原则上按完成项目周期的时间为节点签订劳动合同期限，合同签订试用期为3个月。
（4）劳动密集型流动性较大的岗位，根据岗位需要，可签订低于3年的劳动合同，试用期界定需符合劳动法规要求，具体岗位经申请通过，报人力资源部备案后实施。
（5）应届毕业生未领取毕业证之前入职的，一律视为在校实习生签订《毕业生实习协议》，实习期表现优秀者，实习期可抵扣试用期。
领取毕业证后可签订3年以上劳动合同，试用期原则上约定为6个月。
5.4劳动合同续签审批权限
序号
职位/岗位
续签提请
续签审核
续签审批
1
集团/公司总监级以上
分管人事
人力资源经理、行政人事总监
集团总裁
2
集团主管级
分管人事、部门负责人
人力资源经理、行政人事总监
集团总裁
3
集团员工级
分管人事、部门负责人
人力资源经理
行政人事总监
4
公司主管级及以上
分管人事、综合部
公司负责人、人力资源经理
行政人事总监
5
公司员工级
综合部、部门负责人
分管人事、公司负责人
人力资源经理、行政人事总监
5.5劳动合同签订流程
5.5.1劳动合同的签订
5.5.1.1新员工报到上岗当日，经集团人力资源部审核，根据劳动合同签订要求签订书面合同，并注明员工试用期期限。
5.5.1.2劳动合同中员工“现居住地址”如发生变更需及时通知集团人力资源部。
因地址变更未通知人力资源部而引发的法律纠纷由员工个人承担。
5.5.2.2集团人力资源部或综合部按照管理权限，在员工合同期到期前一个月，向员工发放《劳动合同续签通知书》（见附件一），员工必须在收到续签通知后五个工作日内将意见反馈至发放部门，员工逾期不反馈者视为自动放弃合同续签。
5.5.2.3集团人力资源部或综合部需在员工入职一个月内将劳动合同发放至员工手中并签字确认。
6．员工人事档案管理
具体按照《人事档案管理制度》执行。
7.员工异动管理
具体按照《员工异动管理制度》执行。
8．员工活动管理
具体按集团行政部相关制度执行。
9.员工沟通管理
9.1沟通内容
9.1.1正式沟通是指入职前沟通、新人培训沟通、试用期沟通、转正沟通、员工异动沟通、绩效反馈沟通、离职面谈等。
9.1.2员工访谈是指由集团人力资源部/综合部根据管理权限不定期开展的与员工面对面座谈的一种方式，重在了解员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等。
9.1.3家属沟通是指当公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。
9.1.4员工申诉是指当员工在工作中遇到不公平或不能按流程解决的事项时，可以通过员工申诉渠道进行的一种沟通方式。
9.2沟通时机
（1）正式沟通：
按相关制度要求及事件发生时期进行有效沟通。
（2）员工访谈：
原则上一季度一次，根据人员管理权限由分管部门进行组织。
（3）家属沟通：
根据实际情况进行。
（4）员工申诉：
随时发生随时进行。
9.3沟通权限
沟通主体
沟通权限
产业公司普通员工
综合部经理部门负责人
产业公司主管级
综合部经理分管人事
产业公司经理级
分管人事、集团人力资源经理、产业公司总经理
集团普通员工
分管人事、部门负责人
集团主管级
分管人事、部门负责人、集团人力资源经理
集团经理级
集团人力资源经理、分管领导、行政人事总监
总监级/总经理
集团人力资源经理、行政人事总监
10.员工关怀
员工关怀的目的是增进员工对公司的归属感与认同感，是指公司对员工给予精神关怀或者物质福利的一种过程。
10.1关怀内容
10.1.1重大事件时的慰问是指员工结婚、产子、员工及直系亲属患重大疾病探望、员工及直系亲属过世等。
10.1.2节假日祝福是指由集团搭建短信平台在节假日时统一向在职员工发送短信祝福的方式。
10.2.3员工福利具体详见《薪酬管理制度》。
10.2关怀权限
10.2.1集团人力资源部/综合部负责重大事件的慰问，慰问预算详见《薪酬管理制度》。
10.2.2集团推广部负责节假日的短信祝福编制及发送。
10.2.3集团行政部负责员工各项福利的采购及发放。
11.心理辅导与疏导
通过对在职员工心理方面问题的了解与掌握，或员工自己申请，适时对员工在工作、家庭等心理方面给予辅导与疏导，从而帮助员工更好的工作与生活。
11.1辅导与疏导方式
（1）个别咨询与辅导；
（2）团体培训；
（3）行为训练；
（4）团体讲座。
11.2辅导与疏导时间
（1）不定期：
根据绩效考核、相关培训反馈情况，视情况不定期举行；
（2）公司申请：
根据公司直接负责人要求，结合对公司实际情况了解，可以开展辅导与疏导；
（3）员工申请：
自员工申请通过后15个工作日内完成。
11.3辅导与疏导权限
（1）集团人力资源部：
负责审批各类辅导与疏导申请；负责组织各类辅导与疏导培训；负责集团及各产业公司经理级及以上人员的辅导与疏导；
（2）各产业公司负责人：
负责所在产业公司辅导与疏导公司层面的申请；
（3）各产业公司综合部：
负责申请所在产业公司各类辅导与疏导；负责所在产业公司主管级及以下人员的辅导与疏导。
12.本制度由集团人力资源部负责解释。
13.本制度自二0一四年一月七日起试行。
14.附件
附件1劳动合同续签通知书
附件2劳动合同终止通知书
附件1：
劳动合同续签通知书
：
您于____年____月____日签订的《劳动合同》的期限将于____年____月____日届满，公司决定继续与您续订劳动合同，如您同意续订，请于____月____日____时到____（部门）办理续订劳动合同手续。
如不同意续订合同，请于____月____日前以书面方式答复单位。
人力资源部
年月日
签收回执
本人已收到公司（职工______）于____年____月____日发出的《续订劳动合同通知书》。
本人签字：
年月日
附件2：
劳动合同终止通知书
：
您于____年____月____日签订的《劳动合同》的期限将于____年____月____日届满，公司决定不再您续订劳动合同，请于____月____日____时办理完相关工作交接手续，并到____（部门）办理解除劳动合同手续。
人力资源部
年月日
签收回执
本人已收到公司（职工______）于____年____月____日发出的《终止劳动合同通知书》。
本人签字：
年月日
7
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