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明云客CRM北京明君科技发展有限公司CONTENTS目录0102030405市场情况市场现状与趋势产品规划项目介绍盈利模式商业价值融资与回报融资与回报项目团队团队发展规划市场容量发展趋势市市场场情况情况01市场情况存在问题4电电商商软软件件分分析析与与发发展展淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右,增加到2800多个,服务工具数量已经从2011年的1930款,增加到2012年的8000款,同比增长400%以上。

卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。

2011年年电电商商软软件蓬件蓬勃勃发发展期展期商派市场份额达到30.1%;

管易市场份额为12.5%;

网店管家市场份额在6%左右。

此外,E店宝、又一城、百胜管家婆、数云、客道、五洲在线(排名不分先后)。

近几年的市近几年的市场场份份额额电商CRM从2011年起,ERP使用的客户逐渐增加,许多ERP软件服务商也顺势打造自己的CRM,但是功能基本千篇一律,除了数云、客道等,数云和客道引领了电商CRM的步伐,最终导致许多的借鉴。

近几年近几年CRM市市场场从市场容量上来看,明云客还是有机会去分一杯羹,但是我们想做的并不是完全的照搬,而是重新变革整个CRM的软件走向,我相信不久的将来,我们是没有竞争对手的产品。

明云客市明云客市场趋势场趋势市场容量电商CRM软件5市场容量12343000+2900+1200+900+数云客道维客网聚宝从2016年12月调研统计数据看,大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户,但是这些软件绝对的专业性,导致了客户使用复杂,需要资深的营销专家才可以进行操作。

我们要做的是给客户相对的简单操作,从而节省客户的运营成本。

6存在问题01需求需求实现实现满足需求时间过长,导致软件永远跟不上需求的步伐。

02只是工具只是工具CRM产品只是卖家的工具,不能很好的把卖家和客户之间建立联系。

03数据分散数据分散电商的数据分散在多个平台上,不能有效的利用和结合起来统一管理。

04缺乏智能缺乏智能数字化营销的多个CRM产品,缺乏智能的操作行为。

7发展趋势第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段电商CRM软件的初期,只是为了淘宝、京东等平台做工具类应用。

不断的升级产品并通过技术的改造,形成了电商CRM产品。

通过买家的购物行为分析,并针对某一行为进行打折促销,从而提高电商的转化率。

通过资源整合,数据集中管理,并针对用户的数据行为进行大量的分析,从而让电商明确用户的行为属性,同时精准营销客户,服务客户。

工具化产品化数字化大数据02项目介绍发展规划解决了什么问题产产品品规规划划合作伙伴9项目介绍会会员员管理管理客户信息、营销活动、方案中心、会员智能分级、会员分析等订单订单跟踪跟踪购物车关怀、催付提醒、付款提醒、发货提醒、物流提醒、好评关怀、售后关怀会会员积员积分分积分查询、积分产品、积分订单、积分互动、积分情况分析用用户户画像画像画像标签设定、客户画像查询、客户行为分析、客户行为决策0102030410发展规划3个月5个月10个月12个月18个月20个月24个月产产品品+实现明云客1.0基础版本服服务务+实现明云客2.0版本,更好的为电商服务体体验验+明云客3.0版本,增加积分管理等功能数据数据+明云客5.0版本实现和明云客用户画像1.0版本CRM领导报领导报表表通过微信小程序实现领导可查看的crm报表智能化操作智能化操作让电商不懂运营的人来操作,引导客户做老客户营销CRM积积分分兑换兑换买家通过微信可以去兑换自己的积分,增加客户体验融资后11合作伙伴12解决了什么问题营销营销方案不用想方案不用想整合行业营销方案行为,并为客户提供指引性的营销方案节节省了运省了运营营人人员员成本成本不需要专业的运营人员来操作,我们只需输入想要的结果,软件自动给出答案统统一客一客户户管理管理买家通过微信就可以进行查询在哪家购买了产品,并清楚的知晓自己的消费行为,从而让电商轻松的实现统一客户管理精准精准营销营销通过用户画像自动提供会员行为趋势,直击客户需求智能智能营销营销客户分析、客户分级、客户营销条件等自动的进行。

03盈利模式盈利模式ERP合作营销顾问自有客户销售团队14盈利模式自有种子客自有种子客户户通过自有种子客户,进行软件的销售。

并通过种子客户不断扩大和客户的口碑传播与与ERP软软件商合作件商合作与ERP软件商合作,并通过合作迅速的扩充软件的客户使用速度。

自有自有销销售售团队团队我们自有的销售团队在电商软件售卖中,具有很丰富的经验,自行开发客户。

营销顾问营销顾问针对客户的需求,进行营销知识的传递,从而增加软件的使用率。

04现有股东构成融资与回报融融资资与回与回报报16现有股东构成17%57%股东构成10%14%陈丽铭陈丽铭创始人兼总经理、产品总监5年电商服务多年团队管理多年老客户运营冯冯占洋占洋股东兼市场总监3年电商运营O2O项目管理Saas产品市场运营韩韩国国庆庆股东兼销售总监6年硬件销售3年团队管理2年软件销售陈丽军陈丽军股东兼技术总监7年技术开发资深架构师17融资与回报员工开销成本,按2年成本共计584万,平均每年的成本为293万。

员工开销73%团队建设场地租赁15%办公室服务器费用6%服务器办公设备及其他6%其他相关场地租赁成本,按2年成本共计120万,平均每年的成本60万。

服务器费用成本,按2年成本共计48万,平均每年成本24万。

办公设备及其他(展会宣传等)成本,按2年成本共计48万,平均每年成本24万。

融融资资800万,占原始股份万,占原始股份15%05团队发展规划项项目目团队团队19团队发展规划12人人28人人CEO1人人8人人市市场场销销售售1人人2人人1人人技技术术人事人事6人人1人人财务财务1人人2014年2015年现在2018年人员CEO1人人副副总总1人人市市场场2人人BD1人人销销售售10人人技技术术8人人产产品品1人人人事人事1人人行政行政1人人财务财务1人人出出纳纳1人人感谢聆听THANKS

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