展厅经理PPT资料.ppt

展厅经理PPT资料.ppt

《展厅经理PPT资料.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《展厅经理PPT资料.ppt（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

辅导通过一系列有方向性，有策略性的过程，洞察被辅导者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被辅导者有效达到目标。

辅导及辅导的作用辅导的目的加强个人的能力加强个人的信心与被辅导人共同制定解决方案提高效率辅导的作用一面镜子：

反映被教练者的心态、行为和实况指南针：

协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷达成目标；

催化剂：

提升个人的表现、加速企业的发展；

辅导者的工作职责提供指导，主要用于帮助他人让受指导人更了解自己提供反馈-多种指导工具,激励,及提问技巧指导只与工作有关辅导的步骤内容内容工具工具评估评估沟通沟通行动行动发现强/弱项外部/自我分析1对1辅导面谈激励制定行动计划提供支持销售人员核心实力评估S/W分析沟通面谈表销售人员行动计划评估销售人员核心能力评估销售人员核心能力评估l沟通和人际关系方面的表现l工作动机、学习意愿、任职准备l思维敏捷（灵活性）l独立和系统性行事的能力l与人合作的团队协作能力l个人素质l销售技巧评估销售人员自我评估销售人员自我评估销售人员利用优势/劣势评估表格自我分析优势劣势核心能力评估反馈核心能力评估反馈整体评分：

全面评分x50%+直接主管评分x50%备注:

本表格的设计目标是为了避免产生主观判断，所以加入了综合评分核心能力:

项目反馈人数平均分数评分分布123456自我评分151同事评分242直接主管141客户评分131综合评分54沟通一对一辅导面谈一对一辅导面谈方法方法l重点是个人的能力及意愿l每个人都有优势与相对的不足l先强调个人的优势l说明个人的不足l强调个人学习,不断改进一对一辅导面谈一对一辅导面谈-语气语调语气语调l避免使用命令的口气l使用征询性的口吻l口气温和l不要透露出不良情绪沟通行动帮助制定行动计划帮助制定行动计划原则原则辅导的目标是要帮助他人独立思考和行动.你的目的不是找到“一个正确的行动”,而是让被辅导者找出很多可行的对策.鼓励他们说出想法.请记住:

鼓励所有实用的或不太实用的想法.帮助被辅导者衡量各个选择的利和弊帮助制定行动计划帮助制定行动计划-步骤步骤被辅导者自行制定行动计划提出问题,以澄清行动计划明确被辅导者所需要确实支持要求被辅导者给予承诺行动提供支持提供支持辅导不是马上就能解决问题的,也不是一次性行动.它是同事间的互学和互助关系.因此,讨论结束时,你应该让被辅导者了解你将继续提供帮助.随时提供所需的帮助不要让被辅导者产生依赖性讨论:

现场“救火”好不好？

行动培训的实施原则培训的实施原则针对共同的弱项进行训练定期进行训练布置演练培训培训的实施要点培训的实施要点分解成简单的行为一次练习一个行为重复练习培训方式（例）培训方式（例）自我介绍成功客户故事写出客户沟通中你认为最有效的三句话培训销售手册导入方法销售手册导入方法雪佛兰雪佛兰P：

制定导入计划D：

实施培训C：

检查培训效果A：

考核执行效果u确定执行优先顺序u成立执行小组（TaskForceTeam）u制定培训方案及时间表u制定导入工具u考核u奖励计划计划实施实施检查检查考核考核导入程序确认执行优先顺序确认执行优先顺序最重要的销售步骤（例如：

接待、交车）最薄弱的销售步骤（例如：

需求分析）每次导入12个步骤计划成员：

销售经理展厅经理客户经理内训师资深销售顾问成立执行小组成立执行小组计划制定培训方案及时间制定培训方案及时间销售经理主持销售人员/接待人员全员参加培训时间：

12个小时计划导入工具导入工具将关键的“行为”及“话术”制作成卡片每个学员都有一副卡片要求每天携带，随时查阅计划实施培训及落实方案实施培训及落实方案单元内容介绍小组讨论演练制定落实方案（每周检查项目表）实施两人一组，互为观察员进行检查接待客户时,观察员协助接待,并观察客户离去后,观察员进行点评主管周会点评检查执行三周后进行考核方式:

销售人员自我评价（改进的程度）两人一组，互为观察员进行评价客户评价（CS调查）考核奖励表现好的同事奖励表现进步最多的同事与绩效考核结合考核展厅经理辅导日志展厅经理辅导日志（9090天养成跟进）天养成跟进）经销商：

经销商：

姓名姓名:

联系电话联系电话:

日期训练单元内容负责人对象时间地点完成情况改进要点1-30天30-60天60-90天培训计划（三个月）被辅导人：

效果重点辅导操作心得成功之处有待改进的地方备忘录训练单元训练单元1：

接待：

接待月月日日星期星期序号通关人自信程度话术要点熟练程度肢体语言时间掌控总体评价销售记录出色满意一般1梁2张3范45678910