《办公室规范工作解读》优质PPT.ppt

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承担对外、对内接待活动的联络、安排工作。

总部办公楼日常物业管理的监督、协调工作。

领导人员临时交办的任务。

职能、职责职能、职责宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.职能职责职能职责中枢神经中枢神经输入输入输出输出收集重要情况收集重要情况传达、传递重要指令传达、传递重要指令协调协调输入、输入、输出过程中的问题，输出过程中的问题，确保准确、准时确保准确、准时协调协调宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.负负责责制制订订公公司司一一周周工工作作安安排排、公公司司大大型型会会议议和和活活动动议议程，做好相关会务工作。

程，做好相关会务工作。

负负责责领领导导日日常常工工作作安安排排的的预预处处理理，协协调调领领导导与与各各单单位位相关工作。

相关工作。

及及时时处处理理领领导导批批阅阅的的各各类类文文件件（党党内内文文件件确确保保不不过过夜夜、不外带）。

不外带）。

负负责责各各类类文文件件的的接接收收、登登记记、传传递递、保保管管、保保密密、检检查、回收、上交。

查、回收、上交。

文秘模块文秘模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.负责公司印章的管理（刻字、启用、销毁）。

负责公司印章的管理（刻字、启用、销毁）。

组织重大问题、倾向性问题的专题调研。

组组织织对对公公司司党党政政重重要要会会议议决决议议、决决定定事事项项的的贯贯彻彻落落实实情况进行跟踪督办、调查分析。

情况进行跟踪督办、调查分析。

参参与与、协协调调、起起草草一一部部分分综综合合性性文文字字材材料料、领领导导讲讲话话稿。

稿。

负责编写负责编写“综合信息综合信息”。

组织召开基层党委书记例会、党群部门例会。

负责保密工作。

文秘模块文秘模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.

（一）对外接待

（一）对外接待负负责责对对外外各各项项接接待待工工作作的的综综合合联联络络、协协调调、管管理理及及安安排实施。

排实施。

负负责责上上级级机机关关领领导导来来我我司司检检查查、指指导导、听听取取汇汇报报活活动动的安排、联络、接待、服务工作。

的安排、联络、接待、服务工作。

负负责责上上级级各各相相关关单单位位、同同行行业业技技术术业业务务交交流流的的接接待待、协调、安排工作。

协调、安排工作。

负负责责各各社社会会团团体体、企企业业来来我我司司参参观观、学学习习的的接接待待安安排排工作（包括上级指派的任务）。

工作（包括上级指派的任务）。

接待模块接待模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.

（二）对内接待

（二）对内接待负责各类大型活动的接待安排工作。

负责各类大型活动的接待安排工作。

负责内部各类会议的会务组织接待工作。

负责协助上级交办的大型活动、会议的接待工作。

负负责责领领导导各各类类宴宴请请活活动动的的安安排排以以及及被被邀邀请请对对家家的的接接待待落实工作。

落实工作。

接待模块接待模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.（三）外事接待（三）外事接待按按外外事事要要求求规规定定执执行行（邀邀请请函函、电电起起草草报报上上级级批批准准发发出出；

接接站站（机机）酒酒店店安安排排会会见见、宴宴请请活动安排）。

活动安排）。

接待模块接待模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.负负责责总总部部机机关关相相关关行行政政工工作作标标准准、制制度度、方方案案的的起起草草，为公司领导提供决策参谋。

为公司领导提供决策参谋。

负责综合办公楼宇的统一使用管理。

负责零固设备的管理、报废、更新。

负责住宅电话、手机使用费的政策制定及执行管理。

负责公务车辆统一使用管理。

负责督促总部、综合性小区物业管理。

行政事务模块行政事务模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.总部文书档案管理。

总部文书档案管理。

指导各单位文书档案管理。

档案管理模块档案管理模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.趋势或应做到趋势或应做到综合性档案体系的建立综合性档案体系的建立标志：

标志：

档案馆（室）；

财务档案；

人事档案；

荣誉档案；

子公司灭失档案；

工程建设类档案。

档案管理模块档案管理模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.负负责责协协助助董董事事会会秘秘书书做做好好董董事事会会会会议议的的组组织织工工作作、休休会期间的各项工作以及议案收集整理、发出工作。

会期间的各项工作以及议案收集整理、发出工作。

负负责责协协助助董董事事会会会会议议的的记记录录整整理理工工作作及及董董事事会会会会议议的的决议抄告工作。

决议抄告工作。

日常董事的沟通、联系工作。

董事会秘书办公室模块董事会秘书办公室模块宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.二二、营造氛围、培育文化营造氛围、培育文化宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.树立三个意识树立三个意识窗口意识窗口意识协作意识协作意识主动意识主动意识营造氛围，培育文化营造氛围，培育文化宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.窗口意识：

窗口意识：

对外的窗口，代表企业形象；

对内的纽带，发挥桥梁作用。

仪容仪表仪容仪表接听电话礼貌用语接听电话礼貌用语服务忌语服务忌语首问、首接负责制首问、首接负责制用户（来访者）满意承诺制用户（来访者）满意承诺制树立三个意识树立三个意识宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.协作意识：

协作意识：

前提前提讲大局。

讲大局。

基础基础团队精英。

团队精英。

信息上的共享，工作上的补充。

树立三个意识树立三个意识宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.协作意识：

对内对内无界面协作。

无界面协作。

对外对外满意服务，投诉为零。

满意服务，投诉为零。

强调团队精神，注重统筹协调。

树立三个意识树立三个意识宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.主动意识：

主动意识：

强调激情工作、健康生活。

主动主动一种方式、一种态度、一种品质一种方式、一种态度、一种品质（待人接物，不分职位高低，不按个人好恶）（待人接物，不分职位高低，不按个人好恶）倡导：

早来一步，晚走一步倡导：

早来一步，晚走一步坚持：

早会制度坚持：

早会制度树立三个意识树立三个意识宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.主动意识：

树立三个意识树立三个意识首问、首接责任首问、首接责任打断询问者介绍打断询问者介绍不问来由接转电话不问来由接转电话简单处理简单处理宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.提升四个能力提升四个能力学习能力学习能力沟通能力沟通能力响应能力响应能力改进能力改进能力营造氛围，培育文化营造氛围，培育文化宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.学习能力：

学习能力：

政治学习政治学习管理知识（六西格玛、管理知识（六西格玛、ERPERP）应用文写作应用文写作计算机网络等级知识计算机网络等级知识商务礼仪商务礼仪本企业管理体系及重要制度、流程本企业管理体系及重要制度、流程PPTPPT制作制作英语简单会话（英语简单会话（100100句）句）贯标体系实用知识贯标体系实用知识提升四个能力提升四个能力宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.沟通能力：

沟通能力：

对外对外待人接物谦和恭谨，不卑不亢；

待人接物谦和恭谨，不卑不亢；

善于为人处事打交道；

善于有效协调领导与其分管的业务部门、单善于有效协调领导与其分管的业务部门、单位工作关系。

位工作关系。

对内对内工序服从、坦诚相待，有工序之分、无高下工序服从、坦诚相待，有工序之分、无高下之别；

之别；

倡导互相交流工作心得活动；

倡导每周有一项体育锻炼集体活动。

提升四个能力提升四个能力宝钢发展有限公司宝钢发展有限公司BaosteelDevelopingCO.,LTD.响应能力：

响应能力：

急事急办、日事日清急事急办、日事日清基层反映的紧急问题、重要信息及时报告、及时跟踪；

基层反映的紧急问题、重要信息及时报告、及时跟踪；

文文件件处处理理（特特别别是是急急需需公公司司解解决决的的），三三天天有有回回音音，七天有答复；

七天有答复；

领导指示、批示，事事有回音、件件有答复。

业业务务熟熟悉悉、流流程程清清晰晰，达达到到预预处处能能力力提提升升，加加快流转速度，减少周转次快流转速度，减少周转次/天数。

天数。

提升四个能力提升四个能力宝钢发展有限公司宝钢发展有限