安徽电信企业文化案例PPT课件下载推荐.ppt

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前前言言2安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及撰写人：

凌晖撰写人：

凌晖撰写时间：

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2005年年9月月案例发生时间：

案例发生时间：

2005年年4月月用心服务用心服务赢得客户赢得客户案例一案例一3安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及作为中国电信的大客户，马鞍山市交警支队为马鞍山电信分公作为中国电信的大客户，马鞍山市交警支队为马鞍山电信分公司一直创造着可观的业务收入，司一直创造着可观的业务收入，2005年年3月份月份一个月就有一个月就有33000多元，多元，确实是各通信运行商都想要吃的巨大的一块通信蛋糕。

仅交警道路确实是各通信运行商都想要吃的巨大的一块通信蛋糕。

仅交警道路监控今后就有监控今后就有200多条光纤的潜在电路租用需求多条光纤的潜在电路租用需求，联通、铁通等其它联通、铁通等其它通信运行商都十分垂涎这块通信大蛋糕，一直都在不停的苦苦寻求通信运行商都十分垂涎这块通信大蛋糕，一直都在不停的苦苦寻求突破口。

但对联通、铁通等其它通信运行商而言，马鞍山市交警支突破口。

但对联通、铁通等其它通信运行商而言，马鞍山市交警支队就象在解放军手中的上甘岭，久攻而不破。

队就象在解放军手中的上甘岭，久攻而不破。

案案例例介介绍绍4安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及2005年年3月，联通和铁通又联手由联通副总亲自带队，在交警支队月，联通和铁通又联手由联通副总亲自带队，在交警支队各层面展开了密集的人情营销，频繁接触相关部门和相关人员进行攻各层面展开了密集的人情营销，频繁接触相关部门和相关人员进行攻关活动。

并联合对在雨山路上新建的交警大楼推出了混合虚拟网电话关活动。

并联合对在雨山路上新建的交警大楼推出了混合虚拟网电话解决方案，此外，还为交警需求的监控电路开出了十分诱人的价格。

解决方案，此外，还为交警需求的监控电路开出了十分诱人的价格。

负责交警支队的马鞍山电信大客户经理在复杂的形势下沉着应战，负责交警支队的马鞍山电信大客户经理在复杂的形势下沉着应战，随时将竞争对手的动态向部门和公司领导进行汇报，在取得部门和公随时将竞争对手的动态向部门和公司领导进行汇报，在取得部门和公司领导的支持下，进行冷静的研究分析用户及竞争对手的状况后，有司领导的支持下，进行冷静的研究分析用户及竞争对手的状况后，有针对性的制定出了令客户满意的价格打包、组合营销方案。

针对性的制定出了令客户满意的价格打包、组合营销方案。

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条电路出租、光纤出租等一揽子通信服务。

但又但又因种种客观因素，要达到用户因种种客观因素，要达到用户“五一五一”开通的开通的要求，有一定的难度，要求，有一定的难度，可客户表示：

如不能按时开通可客户表示：

如不能按时开通，将改用其它通信商产品。

为此公司领导和各相关部门，将改用其它通信商产品。

为此公司领导和各相关部门立即行动起来，充分践行立即行动起来，充分践行“用户至上，用户至上，用心服务用心服务”的的理念，而同心协力一律绿灯理念，而同心协力一律绿灯，为了争取时间，厂家设，为了争取时间，厂家设备直接空运至南京后由公司专车接运，并连夜安装调测。

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终于在大家共同的努力下，如期的开通了客户电路，最终于在大家共同的努力下，如期的开通了客户电路，最终而成功地打赢了这次电信市场上的上甘岭硬战！

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6安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及案案例例点点评评用心服务用心服务是马鞍山电信最终是马鞍山电信最终能拿下交警支队通信项目的关能拿下交警支队通信项目的关键。

因为正是有了平时的用心键。

因为正是有了平时的用心服务而建立了良好的客户关系服务而建立了良好的客户关系和关键时刻用心为客户制定的和关键时刻用心为客户制定的优秀方案才赢得了客户的满意。

优秀方案才赢得了客户的满意。

7安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及案例二案例二坚持不懈坚持不懈赢得市场赢得市场撰撰写写人：

人：

张红斌张红斌撰写时间：

2005年年3月月8安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及马鞍山党政专网项目是市府打造马鞍山党政专网项目是市府打造“数字马鞍山数字马鞍山”的的一个重要组成部分。

根据规划，从一个重要组成部分。

根据规划，从20022002年起，用年起，用55年时年时间基本建成全市信息应用主体框架，逐步实现政务信息间基本建成全市信息应用主体框架，逐步实现政务信息化、企业信息化、电子商务、社区公共服务信息化、社化、企业信息化、电子商务、社区公共服务信息化、社区与家庭信息化。

此前马鞍山电信经过激烈竞争已在全区与家庭信息化。

此前马鞍山电信经过激烈竞争已在全省率先成功合作建设了全市的省率先成功合作建设了全市的“医保网医保网”、“劳保网劳保网”。

由于党政专网在由于党政专网在“数字马鞍山数字马鞍山”的重要位置，自向社会的重要位置，自向社会发布起，就受到了多家通信运营商的关注，并展开了激发布起，就受到了多家通信运营商的关注，并展开了激烈角逐。

又因利益关系，政府在招标后，却迟迟未开标。

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案案例例介介绍绍9安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及而马鞍山联通老总原任马钢办公厅主任，有一定的而马鞍山联通老总原任马钢办公厅主任，有一定的人际关系，又因在省内中标先例带来的影响，誓言尽其人际关系，又因在省内中标先例带来的影响，誓言尽其所能要拿下此项目定单。

广电和移动等也都以各自的优所能要拿下此项目定单。

广电和移动等也都以各自的优势积极争取该订单，使争夺战更加激烈。

该项目的定夺势积极争取该订单，使争夺战更加激烈。

该项目的定夺权涉及到市府办和信息中心，但一直未定具体运作部门。

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为此公司充分发挥前后端虚拟团队的协作配合作用，为此公司充分发挥前后端虚拟团队的协作配合作用，制定了制定了“积极公关、促其开标，抓住关键、务必中标积极公关、促其开标，抓住关键、务必中标”，“组合优势、高标组网，提高门槛、阻他进入组合优势、高标组网，提高门槛、阻他进入”的竞标总体思路，并积极组织实施。

的竞标总体思路，并积极组织实施。

10安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及此时正巧联通原老总调离马鞍山，公司领导及时的抓此时正巧联通原老总调离马鞍山，公司领导及时的抓住了机会，立即邀请分管信息化工作的副市长到公司参观住了机会，立即邀请分管信息化工作的副市长到公司参观指导，并汇报了全省党政专网建设情况和利用先前已与信指导，并汇报了全省党政专网建设情况和利用先前已与信息中心培养的良好客户关系，促使政府确定了该部门具体息中心培养的良好客户关系，促使政府确定了该部门具体运作。

为进一步夯实关系，公司还邀请了该中心负责人夫运作。

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门户网站合作的框架协议。

公司又充分利用网络、技术优势，制定了适应公司又充分利用网络、技术优势，制定了适应“数字马鞍数字马鞍山山”规划、并适度超前的高标准组网方案、网络提升方案和规划、并适度超前的高标准组网方案、网络提升方案和技术服务支撑方案，自我提高门槛，旨在阻止竞争对手的日技术服务支撑方案，自我提高门槛，旨在阻止竞争对手的日后轻松进入，令市委市政府和相关部门的领导都感到非常地后轻松进入，令市委市政府和相关部门的领导都感到非常地满意。

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11安徽省电信有限公司安徽省电信有限公司世界触手可及案案例例点点评评搞搞好好服服务务是是我我们们电电信信企企业业的的永永恒恒主主题题。

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