非暴力沟通分享PPT资料.pptx

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刺激价值/期待/需要/感受两个具有不同成长经历、不同价值观的个体，沟通中往往以自己的价值观来衡量对方一非暴力沟通的定义沟通矛盾【道德评判】n如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。

【进行比较】n比较也是评判的一种方式。

【回避责任】n“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。

【强人所难】n常常把请求变成命令。

一非暴力沟通的定义沟通中常见隐形暴力非暴力沟通意义：

1、暴力沟通解决不了问题时，提供另一种思路2、暴力沟通与非暴力沟通都可以解决时，双方有更好的体验及心理感受3、一种聆听与谈话的方式，使沟通双方情谊想通、乐于互助。

一非暴力沟通的定义非暴力沟通：

非暴力意味着让爱融入生活。

让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

暴力沟通暴力沟通非暴力沟通非暴力沟通沟通一方占主导沟通一方占主导重视沟通双方的需求重视沟通双方的需求使一方服从另一方使一方服从另一方重重视双方双方满足的条件足的条件强迫、迫、惩罚、奖励励真真诚表达，同理表达，同理倾听听请求明确说明具体的改善的请求。

需要说出哪些需要（价值或愿望等）导致那样的感受。

感受坦诚表达感受，受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。

观察我们此刻观察到什么，只说出当下所做的事情。

清楚地表达，不判断或评估。

二非暴力沟通的内容观察-留意发生的事情，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。

要点是，清楚地表达所观察到的结果，而不判断或评估。

评论-主观表述，或者未能基于事实描述的表述将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

二非暴力沟通的内容-观察非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。

将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

什么是感受？

以感觉为基础是由客观外界事物的影响而产生的一种心理活动。

（难过）想法往往是人的主观臆断，想法的表达很容易带有批评、批判、指责等，让听者反感，不容易起到良好沟通的效果。

（被放弃）二非暴力沟通的内容-感受非暴力沟通：

感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人的言行和看法，导致了我们的感受。

1.你昨晚没来让我很失望。

（对方会觉得歉疚，但也觉得委屈）人们往往喜欢通过“你让我。

”，把不愉快的感受归咎于他人，而忽略了自己的感受和需要。

批评和指责往往暗含着期待和需要，但通过批评和指责来提出需要，往往会得到他人的申辩和反驳，不幸的是，大多数人并没有习惯从需要的角度去考虑问题，如果我们直接提出需求，往往会得到积极的回应，这就是非暴力沟通提倡的做法。

二非暴力沟通的内容-表达需求案例

（1）昨晚你没来，我很失望，你为什么不来，太过分了。

（吵架）

（2）昨晚你没来，我很失望，因为我想跟你说一些烦心的事情。

（提出需求）1.提出具体的请求。

描述与说明（非抽象）、肯定的表达（非否定）。

2.明确谈话的目的。

我们的处境、对方的想法、希望采取行动等，对自己的认识越深刻、表达越清楚，越可能得到称心的回应。

3.请求反馈。

寻求反馈来确认我们传达的信息被正确理解。

4.了解他人的反应。

A）对方此时此刻的感受。

B）对方正在想什么。

C）对方是否接受我们的请求。

二非暴力沟通的内容-请求帮助如何区分请求和命令：

请求不被满足时，给予批评和指责，或者利用对方的愧疚来达到目的，这就是命令。

如果人们认为不答应我们的请求就会被责罚（愧疚），我们的请求就会被看作命令。

人们不愿意被强迫，所以相应的反应就会是反抗。

人們無法滿足我們的願望時，我們能尊重他人們無法滿足我們的願望時，我們能尊重他們們的感受和需要，即是請求的感受和需要，即是請求。

二非暴力沟通的内容-四要素总结二非暴力沟通的内容-四要素总结二非暴力沟通的内容-四要素总结应用实例：

如何运用非暴力沟通应对看男朋友手机观察你太不要脸了，干些偷鸡摸狗的事我在你手机上看到了你跟前女友的互动交流，点赞、评论区分观察与评论需求感受请求帮助我希望我们彼此信任和尊重区分观察与评论我觉得你背板了我我感到很伤心，因为你背着我做这些体会并说出感受请不要再跟前女友有任何联系了，如果必须这么做，征询下我的意见提出请求二非暴力沟通的内容-示例我真受不了自己，现在变得这么胖！

慢跑或许会有帮助你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？

我真是个糟糕的吉他手！

只要多多练习你一定会很棒的！

你好像最近有些沮丧，是吗？

不论我说什么，我的孩子都不听！

这个年纪的孩子都会这样的！

听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法，你从不好好听我说话！

我没有啊听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？

认真倾听并反馈三非暴力沟通应用-倾听三非暴力沟通应用-爱自己当我们表现得不完美“笨蛋！

”“这种蠢事你也做得出！

”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”我想要满足自己什么需求？

当我们试图回避责任“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”我选择做_。

是因为我想_。

如何爱自己表达愤怒如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

表达愤怒的四个步骤是1.停下来，除了呼吸，什么都别做；

2.想一想是什么想法是我们生气了；

3.体会自己的需要；

4.表达感受和尚未满足的需要。

三非暴力沟通应用-表达愤怒表达感激表达感激时，我们应放下放下裁判的态度请说出：

1.对我们有益的行为；

2.我们的哪些需要得到了满足；

3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。

三非暴力沟通应用-表示感激感悟感悟u非暴力沟通不是万能的，可以作为一种新的思路及方法，借鉴参考u非暴力沟通更贴近与人与人之间感情的增进，对于工作中、“零和”事项需根据实际情况采用u除人与人之间沟通使用，可以用来自己与自己沟通使用。

解决自己的烦恼、需求等u非暴力沟通公示：

当的时候，我觉得，我需要，我希望u非暴力沟通需要通过不断的练习掌握使用方法，仅通过理论知识，很难取得预期的效果汇报完毕，谢谢！

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