酒店季度工作报告PPT资料.ppt

酒店季度工作报告PPT资料.ppt

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会议室会议室55米数据线一根米数据线一根25.0025.00元元;

楼顶及门口招牌维修楼顶及门口招牌维修750.00750.00元元;

22、77月月2828日旋转门配件轮子日旋转门配件轮子22个个1000.001000.00元元;

对讲机頻占费对讲机頻占费600.00600.00元元;

绝绝缘地垫缘地垫75.0075.00元元;

33、77月月3030日更换山水池射灯一套日更换山水池射灯一套60.0060.00元元;

麻将机维修保养材料费麻将机维修保养材料费190.00190.00元执手锁锁芯元执手锁锁芯22个及抽屉滑槽个及抽屉滑槽11副副60.0060.00元元;

44、88月月1010日更换日更换488488房马桶盖及水箱盖房马桶盖及水箱盖430.00430.00元元;

前台及客房前台及客房22台电脑台电脑显示器维修显示器维修100.00100.00元元;

泡沫封堵胶泡沫封堵胶77瓶瓶70.0070.00元元;

55、88月月2424日缴旅店信息公安系统年费日缴旅店信息公安系统年费800.00800.00元元;

旋转门配件辅轮旋转门配件辅轮55个个2250.002250.00元元;

路由器维修路由器维修350.00350.00元元;

酒店消防维修整改酒店消防维修整改2274.002274.00元元;

66、88月月3030日日ICIC卡门锁芯片及机械配件一批卡门锁芯片及机械配件一批1905.001905.00元元;

77、99月月99日日3838月工程零星配件月工程零星配件757.00757.00元元;

旧地毯垃圾清运费旧地毯垃圾清运费300.00300.00元元;

88、99月月2121日日302302电视机维修电视机维修150.00150.00元元;

315;

315房更换窗帘滑槽房更换窗帘滑槽108.00108.00元元;

99、99月月2828日云石胶日云石胶22组玻璃胶组玻璃胶44瓶瓶68.0068.00元元;

机顶盒遥控器机顶盒遥控器22个个40.0040.00元元;

620;

620房电视机维修房电视机维修117.00117.00元元总成本耗用比例全年计划740000.00100%一季度支出241577.7632.65%二季度支出121472.5116.41%三季度支出241727.2632.67%剩余135222.4718.27%七月份温度曲线八月份温度曲线九月份温度曲线小结1、本季度供应冷气77天，约1743小时；

2、中央空调本季度基本常开，客房为保证服务采取提前开空调等措施，客人满意度较以往好，投诉较少；

3、季度内完成系列大修工程：

走道及88房地毯更换、八楼外围及玻璃顶防水维修、消防维修整改、酒店内墙面顶面油漆涂料维修、楼顶防锈工程外墙清洗房间内墙纸维修更换、客房内木装潢冰箱柜子以及会议室靠背椅维修、豪套房增加床头柜玻璃面板；

4、本季度多次停电，酒店双电源作用很大，除8月10日下午两条线路都停电3.5小时外，其它时间没对酒店经营造成大的影响，但是国土局经常停电，直接导致酒店供水、网络不正常；

5、季度内安保消防工作正常，季初有人员紧缺情况；

部门管理自评管理内容管理内容工作工作细细化化目目标标完成情况完成情况计计划制定与制度建划制定与制度建设设11、负责编负责编制酒店制酒店设备维设备维修保养、修保养、节节能等各能等各项项制度及保安部的各制度及保安部的各项项管理制度、酒店安全保管理制度、酒店安全保卫卫制度，并根据酒店制度，并根据酒店发发展的展的实际实际情况，情况，对对制制度度进进行修行修订订和完善和完善完成完成90%90%，需不断完善，需不断完善22、负责负责制定部制定部门门各各项项工作的操作程序与工作的操作程序与规规范，范，保保证证酒店各酒店各项设备设项设备设施的安全正常运行及保施的安全正常运行及保安工作安工作计计划并划并组织实组织实施施完成完成33、根据酒店、根据酒店实际拟实际拟定安全工作方定安全工作方针针、安全措、安全措施和施和应应急急预预案案完成完成90%90%，需与，需与时时俱俱进进、不断完、不断完善善设备设设备设施施维维修修组织组织管管理理11、组织组织制定与制定与实实施施设备设备更新、改造工程更新、改造工程计计划、划、重点重点维维修保养修保养计计划、划、备备件件购进计购进计划划计划需要更加完善计划需要更加完善22、负责负责工程工程维维修修业务业务的的组织组织、指、指导导和管理工和管理工作，尽量避免作，尽量避免临时临时性的性的紧紧急急维维修修完成率完成率80%80%33、深入工程、深入工程现场现场，掌握人，掌握人员员和和设备设备状况，状况，坚坚持巡持巡视视，尤其是客房，尤其是客房设设施的巡施的巡查查，发现问题发现问题及及时处时处理理完成完成90%,90%,还需更加细致还需更加细致节节能管理能管理11、全面、全面负责负责工程部的工程部的节节支运行，跟踪控制支运行，跟踪控制所有水、所有水、电电、燃气等的消耗情况、燃气等的消耗情况完成完成22、根据酒店、根据酒店经营经营情况，制定情况，制定节节能能计计划和措划和措施，并施，并组织实组织实施施缺乏新措施缺乏新措施安全管理安全管理11、坚坚持布置好治安防火的安全巡持布置好治安防火的安全巡视视，及，及时时发现发现安全安全隐隐患及患及时时提出整改意提出整改意见见并具体并具体组织组织实实施施2424小小时时巡巡逻逻到位率到位率90%90%，重点部，重点部位巡位巡查查不少于不少于33次次/天。

天。

22、酒店内、外的、酒店内、外的财产财产及客人等的安全管理，及客人等的安全管理，对违对违反安全保反安全保卫卫工作的法律和有关工作的法律和有关规规定提出定提出的的处处理意理意见见及建及建议议完成完成90%90%33、突、突发发性事件的性事件的现场现场秩序秩序维护维护和和现场现场管理，管理，协协助公安机关破助公安机关破获获各各类类案件案件缺乏经验缺乏经验44、组织组织指指挥挥大型、重要接待及会大型、重要接待及会议议活活动动的的安全保安全保卫卫工作工作意外意外发发生率生率为为00消防管理消防管理11、建立防火、建立防火组织组织，制定防火制度及疏散方，制定防火制度及疏散方案，并根据需要案，并根据需要组织组织消防演消防演习习措施健全、方案可措施健全、方案可执执行性行性强强22、组织进组织进行定期或不定期的消防行定期或不定期的消防检查检查，及，及时时排除火排除火险隐险隐患患完成完成33、领导领导下属下属对对全店全店员员工工进进行消防知行消防知识识培培训训及消防器材及消防器材应应用，增用，增强强员员工安全意工安全意识识，维护维护酒店安全酒店安全完成完成部部门门日常管理日常管理11、审审定下属班定下属班组组工作工作计计划，主持部划，主持部门门班班组组例会，例会，统统筹安排工作，筹安排工作，检查执检查执行情况行情况计计划划实实施率达施率达90%90%，部，部门门被投被投诉诉11次次/月月22、建立健全酒店各、建立健全酒店各类设备设类设备设施技施技术术档案和档案和维维修档案，修档案，对对安全保安全保卫记录卫记录、文件、文件资资料等建料等建立档案立档案完成完成80%80%，资资料建档尚不完善料建档尚不完善33、负责负责部部门员门员工的培工的培训训、考核、考核评评估等各估等各项项工作工作员员工工业务业务技能达技能达标标率率90%90%44、负责处负责处理客人理客人对对工程工程维维修、修、电脑维护电脑维护、车辆车辆安全等工作的投安全等工作的投诉诉完成完成细节细节服服务举务举措措11、对细节对细节服服务务会会议议提出的提出的问题问题整改完善整改完善整改完成率整改完成率90%90%22、针对针对五大家及大客五大家及大客户户增加个性服增加个性服务务内容内容做得不好做得不好33、规规范与个性服范与个性服务务的的细节执细节执行行坚坚持不持不够够寻寻求突破求突破部部门门制度建制度建设设及能耗降低等工作的突破及能耗降低等工作的突破永永远远的追求的追求下阶段工作计划1、强化服务理念，狠抓服务规范；

2、做好冷热换季设备投入准备工作；

3、做好设备设施日常维护保养；

4、加强酒店安全消防宣传、巡视、检查整改工作，确保年度安全生产；

5、加强队伍建设,特别是新员工的培训；