医保满意度调查表.doc

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医保、合疗患者满意度调查表（2014版）

1.公布医院的服务项目和价格是否真实准确？

是否

2.住院手续是否简便快捷？

是否

3.医师查看病情和处理是否及时、准确？

是否

4.是否根据病情开具处方？

是否

5.检查报告回报是否及时？

是否

6.检查、治疗、用药是否与费用清单一致？

是否

7.是否认可医务人员的态度？

是否

8.医保窗口接待人员是否熟练掌握政策并耐心解答？

是否

9.每日清单是否及时交予患者或家属确认？

是否

10.自费药品是否过多？

是否

11.使用自费药及检查、治疗，是否与你签署知情同意协议书

是否

12.对治疗过程及疗效是否满意？

是否

13.是否使用患者及家属易于接受的方式和理解的语言进行沟通？

是否

14.医务人员是否索要、收受物品等？

是否

15.你对医院有无其他意见、要求或建议？