平安医院创建培训会PPTPPT文件格式下载.ppt

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蔺安华（院长助理）成员：

急诊科医护人员和临时调配的其它科室医务人员（11）平安医院创建活动领导小组组成人员）平安医院创建活动领导小组组成人员后勤保障组：

石洪丽（后勤科主任）成员：

朱峰李建武薛婷丽张月秀郭刚娃安全保卫组：

张林山成员：

田宗善李玉杰李平喜（22）平安医院创建活动领导小组工作职责）平安医院创建活动领导小组工作职责洪洞县中医医院开展洪洞县中医医院开展“平安医院平安医院”创建活动创建活动领导小组工作职责领导小组工作职责各科室：

根据上级部门创建“平安医院”工作的实施方案和考核标准的要求，为明确创建工作责任制和考核机制，扎扎实实地抓好“平安医院”创建工作的落实，特建立“平安医院”创建工作职责，具体如下:

一、院领导要高度重视创建“平安医院”工作，当作一项事关单位稳定和发展的大事来抓，要坚持“一把手”负总责，分管领导直接抓，各部门负责人具体抓，要把创建工作纳入单位的年度工作计划，把创建工作作为年终政绩考核的主要内容之一。

二、创建工作领导小组耍认真做好创建工作的组织、实施、检查、指导和考评工作。

耍加强与地方综治等有关部门的沟通联系，及时主动地反映存在的问题并积极配合有关部门妥善解决。

三、各科室必须相应成立创建“平安医院”工作领导小组并提出本单位创建工作具体方案和规划，并抓好落实。

四、各科室要认真贯彻落实上级部门创建“平安医院”活动领导小组办公室关于印发“平安医院”创建活动考核标准的文件精神，明确各科室的管理职责，逐条抓好责任落实，层层签订综治目标管理责任状。

并按照上级部门创建实施方案所提出的各项工作指标任务认真组织实施。

五、实行创建工作责任追究制度。

建立创建工作考核奖惩制度，督促指导各科室建立创建工作的自我约束机制，各各科室主任、护士长与分管领导为活动开展的第一责任人和主要责任人，要全面认真完成考核标准中所提出的各项工作指标，做好半年、全年工作总结，并及时报送上级部门。

对认真履行职责，在“平安医院”创建管理工作做出显著成绩的科室要给予表彰，对不履行或不正确履行职责或因管理松懈，责任不落实而造成责任事故的，要追究有关责任人的责任，并给予限期整改或警告。

差的科室在未完成整改之前，取消一切评先、评优资格，其主要领导一年内不能评先评优，不能提拔使用。

（22）平安医院创建活动领导小组工作职责）平安医院创建活动领导小组工作职责（33）平安医院创建活动规划）平安医院创建活动规划20120188年年“平安医院平安医院”创建活动规划创建活动规划为贯彻落实上级部门关于开展创建“平安医院”活动的工作部署，根据上级文件要求，制定本活动规划：

（一）宣传部署阶段巩固“平安医院”建设成果，认真学习贯彻“平安医院”创建标准、“平安医院”创建工作考核标准，为进入实施阶段做好充分准备。

（二）实施阶段进一步推进全院深入开展“平安医院”创建活动，建立健全医疗机构治安防控体系，全面推动医警协作机制形成，积极建立医疗纠纷人民调解机制，积极化解医患矛盾，有效解决医疗纠纷，坚决维护社会稳定。

（三）考核总结阶段按照“平安医院”创建工作考核标准，对医院各科室“平安医院”创建活动进行全面考核，对组织有方、措施得力、成效显著的科室进行表彰，对进度缓慢、工作不力的科室予以全院通报。

在考核的基础上，深入了全院各科室对开展过程中的具体情况，发现问题，总结经验，及时改进，持续做好“平安医院”创建工作。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案洪洞县中医医院洪洞县中医医院20120188年年“平安医院平安医院”创建工作建工作实施方案施方案为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众健康，必须有一个安全、稳定的内外部环境。

为贯彻落实关于开展建设“平安医院”活动的意见及有关文件精神，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，结合我院实际，特制定本方案。

一、总体目标全面开展平安医院建设活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安案件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊诊环境，促进卫生事业持续健康发展。

二、指导思想深入贯彻习近平中国有特色社会主义思想，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序和医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

三、工作要求1、统一思想，提高认识建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境，全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。

要从安邦定国，维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的建设工作摆到更重要的位置上。

在工作时间的安排上立足经常性，在工作作风上要立足于务实。

切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。

要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案4、加强宣传，营造氛围“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。

通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。

充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施1、切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。

创新服务流程，优化诊疗环境。

补充门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。

结合“三好一满意”活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免医疗差错和事故。

严格技术准入制度，规范医疗执业行为。

认真贯彻药品管理法、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案2、切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。

创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。

加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以“病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术规范，把各项制度落实到各个环节之中。

加强医疗文书质量安全，对病案质量实施全程监控和管理。

落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室，医疗组或个人给予表扬和物质奖励；

对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评。

强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员考核，将医务人员的临床理论知识水平与实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员的业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案3、依法妥善处置医患纠纷依据医疗事故处理条例和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。

积极推进医疗保险制度，研究制定具体工作方案，对医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化，规范化轨道，维护医患双方的合法权益。

制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。

坚持预防在先，发现在早，处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运且综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序，危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案4、完善医院内部安全防范体系定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。

建立健全义务消防队、专职消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。

落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。

制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。

加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。

增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案5、强化安全措施，维护医院治安定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。

定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。

落实安保人员消防值班制度，明确工作人员的时间段分工，值班期间要进行全院巡查，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。

加强与公安部门的协调，设立院警务室，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。

严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题及时整改。

制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案6、加强医德医风教育，纠正不正之风深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。

全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，保进行风建设，努力把开展创建人民满意医院活动落实到实处，抓出成效。

建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。

（44）平安医院创建活动实施方案）平安医院创建活动实施方案五、保障措施1、建立组织，加强领导成立由院长任组长，书记任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设创建领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务。

将建设活动列入年度考核重要内容，对