JJDD商业运营管理_精品文档PPT推荐.ppt

JJDD商业运营管理_精品文档PPT推荐.ppt

《JJDD商业运营管理_精品文档PPT推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《JJDD商业运营管理_精品文档PPT推荐.ppt（95页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

JJDDJJDD商业运营管理系统商业运营管理系统-基于基于基于基于CRMCRMCRMCRM管理运营系统管理运营系统管理运营系统管理运营系统孙绪昌孙绪昌孙绪昌孙绪昌2009200920092009年年年年10101010月月月月20202020日日日日P2版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司商业运营管理系统商业运营管理系统n商业运营管理理念商业运营管理理念n商业运营系统整体介绍商业运营系统整体介绍n租赁管理系统介绍租赁管理系统介绍n物业管理系统介绍物业管理系统介绍nJJDD商业运营系统的特点商业运营系统的特点P3版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司商业运营管理的目标建立有效的管理，制定标准，把费用减至最低。

@#@保证提供高质量的服务，把差错的可能性减少至最低。

@#@从投资物业中获得最大净租收入。

@#@与客户、租户、住户、业主、商业协会业主、主案法团、互助委员会、政府部门等保持良好的公众关系。

@#@帮助客户成功：

@#@客户的目标也是我们的目标！

@#@P4版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司ISO9000和和CRM理念理念n现在，物业管理行业推行ISO9000质量管理体系认证已蔚然成风。

@#@各大小物业管理企业纷纷参与ISO9000质量体系认证，尤其参与物业管理竞标，这一条已经成为加分的硬件。

@#@ISO9000质量管理体系是国际标准化组织集中管理专家和成功企业的经验制定出的一套科学管理体系，其将管理重点从管理结果向管理过程转移，强调过程受控，强调系统优化和总体优化思想。

@#@而物业管理企业整个质量控制恰恰贯穿于服务整个服务过程之中，如何使得每个员工提供的服务趋于相同，工作流程保持一直，工作速度保持稳定，工作结果保持一直，这就是ISO9000需要研究的问题。

@#@n物业公司的本质是典型的服务营销公司，其业务包含着服务、销售、市场营销等综合方面。

@#@（a）面向套内物业的服务及管理；@#@

（2）面向套外公用部位、公用物业与场地、公用设施的服务及管理；@#@（3）具有赢利性质的销售或有偿服务（代理租售、社区广告、停车位、会所经营等）；@#@管理公用基金、收取物业管理费、还可能代收代缴费用（水/电/暖等）或从事其它公益活动。

@#@P5版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司商业运营管理系统商业运营管理系统n商业运营管理理念商业运营管理理念n商业运营系统整体介绍商业运营系统整体介绍n租赁管理系统介绍租赁管理系统介绍n物业管理系统介绍物业管理系统介绍nJJDD商业运营系统的特点商业运营系统的特点P6版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司房地产客户全生命周期管理房地产客户全生命周期管理营销推广客户跟进客户服务会员管理物业管理会员管理意向客户预定租赁运营会员财务管理（核算、预算、资金、报告）商户档案资料商户档案资料潜在客户商铺档案资料商铺档案资料P7版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司物业管理系统项目进度项目信息数字社区电子商务客户服务会员管理物业系统蓝图物业系统蓝图采购管理设备管理综合服务安全管理环境管理房产管理费用管理OA办公自动化人力资源管理PORTAL项目管理财务管理物业报表分析图表统计报表客户管理仓库管理会员积分会员折扣自动对帐财务凭证目标管理绩效考核短信提醒知识库数据导入领导查询日常管理投诉反馈银行托收售楼管理客户共享售后返租综合报表费用报表智能抄表交房管理授权管理信用管理票据管理管理P8版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租赁管理系统项目进度项目信息租赁发布电子商务客户服务会员管理租赁系统蓝图租赁系统蓝图租赁机会租赁签约收租管理租赁服务续租管理广告投放招商活动OA办公自动化人力资源管理PORTAL项目管理财务管理租赁报表分析图表统计报表调查问卷客户跟进会员积分会员折扣自动对帐财务凭证目标管理绩效考核短信提醒知识库客户合并周报日报收租预测投诉反馈招商费用售楼管理客户共享售后返租综合报表效果评估代理管理交房管理客户共享信用管理价格管理房源管理P9版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司客服管理系统投诉反馈房屋部件投诉方式网上投诉租赁管理会员管理客服系统蓝图客服系统蓝图客户接待分配任务客户回访OA办公自动化人力资源管理PORTAL项目管理财务管理客服报表分析图表统计报表记录问题会员积分目标管理绩效考核短信提醒知识库周报日报合同管理售楼管理入伙管理合同管理综合报表供方信息交房管理客户建议标准问答库处理任务客户关怀内部验房投诉分析P10版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司JJDD物业系统业务蓝图物业系统业务蓝图BOSBOS平台平台基础引擎基础引擎业务流程业务流程业务服务业务服务主数据管理主数据管理财务财务系统系统总账总账应收系统应收系统出纳系统出纳系统应付系统应付系统集团管理集团管理商业分析商业分析项目管理项目管理销售管理销售管理预算管理预算管理客服管理需求登记工单处理客户回访归档处理综合巡查计划管理综合管理综合管理小区百事通个人主页短信服务邮件服务作业考核百问百答收费设置分摊设置收费计算收费汇总银行托收日清月结在线社区在线社区费用查询客户投诉客户服务社区活动物业公告业主论坛房产管理客户管理设施设备需求类型分包商其他资料业务业务接口接口抄表系统抄表系统ADAD系统系统PortalPortal采购系统采购系统车辆系统车辆系统业务管理收费管理其他业务基础设置基础设置工单登记工单调整工单复查工单分派收款处理抄表导入满意度调查客户入住工作监控设备设施费用预警预交管理单据管理售楼管理售楼管理租赁管理租赁管理客户房源客户房源预算管理预算管理P11版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司客户服务流程客户服务流程服务质量分析工程质量分析工程设计分析辅助决策（电话/来函/来访）汇总表周报月报季报年报售楼管理售楼管理会员管理会员管理知识库知识库有偿服务有偿服务租赁管理租赁管理来电来函来访来电来函来访需求记录需求记录派单派单/调配调配处理处理完成完成/关闭关闭回访回访归档归档交房交房接待接待考核信息P12版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司业务管理流程业务管理流程服务质量分析工程质量分析工程设计分析辅助决策汇总表周报月报季报年报分包管理分包管理知识库知识库派单派单/调配调配处理处理完成完成/关闭关闭检查检查归档归档计划管理计划管理执行合同执行合同领导安排领导安排考核信息人力资源人力资源P13版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司收费管理流程收费管理流程BI分析辅助决策租售管理租售管理客户服务客户服务房产资料房产资料客户资料客户资料财务报表存量房管理存量房管理入住管理入住管理收费项目收费项目收费标准收费标准分摊关系分摊关系手工录入手工录入批量录入批量录入有偿服务有偿服务生成应收生成应收预收预收实收实收银行托收银行托收催交欠款催交欠款结算管理结算管理财务管理财务管理车位收费车位收费P14版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司商业运营管理系统商业运营管理系统n商业运营管理理念商业运营管理理念n商业运营系统整体介绍商业运营系统整体介绍n租赁管理系统介绍租赁管理系统介绍n物业管理系统介绍物业管理系统介绍nJJDD商业运营系统的特点商业运营系统的特点P15版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租赁流程图租赁流程图P16版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租赁管理使用流程租赁管理使用流程1.1.租赁基础设置2.2.租金相关设定3.3.租赁主流程4.4.租赁特殊流程5.5.收款管理6.6.报表分析P17版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司建立租赁项目建立租赁项目P18版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司房间序时簿下进行细节调整房间序时簿下进行细节调整房间绑定房间绑定房间绑定房间绑定:

@#@实现附属房产实现附属房产实现附属房产实现附属房产绑定绑定绑定绑定拆分拆分拆分拆分:

@#@将一个房间拆分成将一个房间拆分成将一个房间拆分成将一个房间拆分成若干个房间若干个房间若干个房间若干个房间合并合并合并合并:

@#@实现相邻房间合并实现相邻房间合并实现相邻房间合并实现相邻房间合并操作操作操作操作销控展示销控展示销控展示销控展示,根据房间上根据房间上根据房间上根据房间上的系统属性显示的系统属性显示的系统属性显示的系统属性显示,开发开发开发开发和投资的项目房间若和投资的项目房间若和投资的项目房间若和投资的项目房间若只勾选物业那么就显只勾选物业那么就显只勾选物业那么就显只勾选物业那么就显示为自用房示为自用房示为自用房示为自用房整体显示房源属性情整体显示房源属性情整体显示房源属性情整体显示房源属性情况况况况.P19版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司设置楼栋平面图设置楼栋平面图nn产品描述产品描述-非必要非必要nn配套资源配套资源-非必要非必要指定平面图类型指定平面图类型指定平面图类型指定平面图类型楼栋平面图如果对整栋楼设楼栋平面图如果对整栋楼设楼栋平面图如果对整栋楼设楼栋平面图如果对整栋楼设置一个总图置一个总图置一个总图置一个总图,可以去掉区可以去掉区可以去掉区可以去掉区分单元选择分单元选择分单元选择分单元选择设置图层信息设置图层信息设置图层信息设置图层信息元素列表元素列表元素列表元素列表,房间会自动带出房间会自动带出房间会自动带出房间会自动带出,空地需要手工点新增空地需要手工点新增空地需要手工点新增空地需要手工点新增具体操作具体操作具体操作具体操作,先点轮廓定位先点轮廓定位先点轮廓定位先点轮廓定位,定位后定位后定位后定位后确认确认确认确认,然后轮廓内进行名称定然后轮廓内进行名称定然后轮廓内进行名称定然后轮廓内进行名称定位位位位,完成后确定完成后确定完成后确定完成后确定P20版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司客户一体化客户一体化-客户完整信息客户完整信息房房地地产产客客户户总总账账客客户户基本信息基本信息售楼信息物业信息会员信息会员信息客服信息客服信息动态同步动态同步租赁信息根据业务标记显示根据业务标记显示联系人入会信息售楼成交租赁成交售楼商机租赁商机投诉信息入住登记客服一体化权限信息权限一体化商机一体化收款一体化个人客户企业客户推广一体化业务标记P21版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租赁基础设置a）a）中介管理b）b）租赁设置P22版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司中介管理中介管理一个公司多个分分部一个公司多个分分部一个公司多个分分部一个公司多个分分部系统中录入多个中介系统中录入多个中介系统中录入多个中介系统中录入多个中介机构机构机构机构添加多个联系人信息添加多个联系人信息添加多个联系人信息添加多个联系人信息维护中介代理机构维护中介代理机构维护中介代理机构维护中介代理机构,为中介业绩统计为中介业绩统计为中介业绩统计为中介业绩统计,佣金支付提供基础统计维度佣金支付提供基础统计维度佣金支付提供基础统计维度佣金支付提供基础统计维度P23版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租赁设置租赁设置房间基本显示设置房间基本显示设置房间基本显示设置房间基本显示设置,和熟练下相同和熟练下相同和熟练下相同和熟练下相同租控下显示设置租控下显示设置租控下显示设置租控下显示设置,分分分分租赁房源也可以设置租赁房源也可以设置租赁房源也可以设置租赁房源也可以设置显示颜色显示颜色显示颜色显示颜色P24版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租赁管理使用流程租赁管理使用流程1.1.租赁基础设置2.2.租金相关设定3.3.租赁主流程4.4.租赁特殊流程5.5.收款管理6.6.报表分析P25版权所有1993-2006JJDD软件（中国）有限公司租金相关设定1.1.租金相关设定a）a）