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我们每个人心中都蕴含着天生的领导力，但这种力我们每个人心中都蕴含着天生的领导力，但这种力量的运用，需要技巧。

量的运用，需要技巧。

无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布负向偏离与正向偏离个人个人负向偏离负向偏离正常正常正向偏离正向偏离生理上：

生理上：

生病生病健康健康良好良好心理上：

心理上：

生病生病健康健康流畅流畅组织和管理：

组织和管理：

收益收益不赢利不赢利赢利赢利丰厚的丰厚的有效性有效性无效的无效的有效的有效的优秀的优秀的效率效率无效率的无效率的有效率的有效率的非凡的非凡的质量质量容易出错的容易出错的可靠的可靠的无瑕疵的无瑕疵的道德规范道德规范不道德的不道德的道德的道德的有德行的有德行的关系关系充满冲突的充满冲突的可相容的可相容的充满关心的充满关心的适应性适应性威胁威胁-坚固型坚固型可以应对的可以应对的繁荣的繁荣的不足富裕无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布组织中很多人都把精力放在解决不足的问组织中很多人都把精力放在解决不足的问题上，如解决问题、克服障碍、打败竞争题上，如解决问题、克服障碍、打败竞争对手、消除错误、赢得利润等，而不是放对手、消除错误、赢得利润等，而不是放在如何让一个组织欣欣向荣、富有生命力在如何让一个组织欣欣向荣、富有生命力等产生富裕这些方面。

等产生富裕这些方面。

富裕差距提示了所谓的向阳效应。

即生物富裕差距提示了所谓的向阳效应。

即生物体系的自然倾向，即趋向积极的能量（趋体系的自然倾向，即趋向积极的能量（趋光），远离消极的能量。

富裕能够创造能光），远离消极的能量。

富裕能够创造能量，而不足通常不可以。

所有生物体系都量，而不足通常不可以。

所有生物体系都倾向于能够给予生命的东西，所以富裕可倾向于能够给予生命的东西，所以富裕可以产生向阳效应，能够创造积极的能量。

以产生向阳效应，能够创造积极的能量。

无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布对于个人而言，向阳效应在生理上的表现对于个人而言，向阳效应在生理上的表现就是安慰剂效应。

许多研究都表明，如果就是安慰剂效应。

许多研究都表明，如果一个人持有积极的信念，认为医疗是有效一个人持有积极的信念，认为医疗是有效的，那么在的，那么在60%60%的情况都能产生想要的效果。

的情况都能产生想要的效果。

在心理上，向阳效应体现为毕马龙效应上。

也就是说，一个人的生物体系除了会对他也就是说，一个人的生物体系除了会对他自己的积极预期有所反应之外，其他人的自己的积极预期有所反应之外，其他人的预期也会产生一种向阳效应。

大量的证据预期也会产生一种向阳效应。

大量的证据表明，当有人对你抱有积极的预期的时候表明，当有人对你抱有积极的预期的时候（尤其是对你而言非常重要的人），你的（尤其是对你而言非常重要的人），你的行为也会变得积极。

行为也会变得积极。

无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布一、什么是积极的变革产生正向偏离的变革产生正向偏离的变革积极的变革能够使个人在其工作中感受到积极的变革能够使个人在其工作中感受到增值、协作、活力和意义。

它旨在创造富增值、协作、活力和意义。

它旨在创造富裕和人类的康乐状态。

它能制造积极的偏裕和人类的康乐状态。

它能制造积极的偏离。

它认为人的心智都能发生积极的变革。

离。

新英格兰医院的例子。

（新英格兰医院的例子。

（P581）管理者应具备领导积极的变革的技能，这管理者应具备领导积极的变革的技能，这是一种旨在释放人类潜能的管理技能。

是一种旨在释放人类潜能的管理技能。

无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布二、积极变革的框架创造积极的氛围创造积极的氛围做好进行变革的准备做好进行变革的准备阐述富裕的愿景阐述富裕的愿景为愿景而奋斗为愿景而奋斗把积极的变革制度化把积极的变革制度化让人积极起来变变革革管管理理无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布怎样才能让人积极起来?

人在什么样的状态下会比较积极？

和我有关系和我有关系有价值，值得有价值，值得有意思，很有趣，很吸引人有意思，很有趣，很吸引人有信心有信心有人支持和帮助有人支持和帮助周围有很多积极的人的影响周围有很多积极的人的影响无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布1、创造积极的氛围1）创建积极的能量网络）创建积极的能量网络人人活化中心，产生能量活化中心，产生能量特征：

积极、主动、值得信任、思考问题灵活、特征：

积极、主动、值得信任、思考问题灵活、不自私、人际关系敏感（照顾他人的感受）不自私、人际关系敏感（照顾他人的感受）怎么做：

怎么做：

自己成为这样的人（示范）自己成为这样的人（示范）奖励这样的人或将这样的人安排在重要、奖励这样的人或将这样的人安排在重要、关键的岗位上关键的岗位上提供建立友谊的机会（活动、场所、工提供建立友谊的机会（活动、场所、工作安排等，使能量能够放射出去，产生积极影响）作安排等，使能量能够放射出去，产生积极影响）无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布2）确保一种富有同情心、宽恕和感激的氛围）确保一种富有同情心、宽恕和感激的氛围为了领导积极的变革，管理人员必须创建这样一为了领导积极的变革，管理人员必须创建这样一种氛围，在这种氛围中，要承认人的问题，并要种氛围，在这种氛围中，要承认人的问题，并要让其得到治疗和恢复。

因为变革经常产生痛苦、让其得到治疗和恢复。

因为变革经常产生痛苦、不舒服和破裂，积极变革的领导者要对那些会破不舒服和破裂，积极变革的领导者要对那些会破坏许多变革努力的个人问题非常敏感。

坏许多变革努力的个人问题非常敏感。

释放人们的内在脾性，让他们感觉到同情、宽恕释放人们的内在脾性，让他们感觉到同情、宽恕错误，并表现感激，都将有助于建立成功地进行错误，并表现感激，都将有助于建立成功地进行变革所需要的人力资本和人力储备。

变革所需要的人力资本和人力储备。

无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布同情心的构建同情心的构建：

集体的注意、集体的情感、集体的反应集体的注意、集体的情感、集体的反应宽恕：

宽恕：

宽恕并不是要忘记冒犯，相反，一个组织的宽宽恕并不是要忘记冒犯，相反，一个组织的宽恕涉及摒弃由冒犯产生的怨恨、痛苦和指责的恕涉及摒弃由冒犯产生的怨恨、痛苦和指责的能力，以及对受到的伤害或损害采取积极的、能力，以及对受到的伤害或损害采取积极的、向前看的态度的能力。

向前看的态度的能力。

没有宽恕，关系就不可能维持下去，组织就会没有宽恕，关系就不可能维持下去，组织就会陷入争吵、冲突和敌对之中陷入争吵、冲突和敌对之中如何做？

如何做？

P587P587无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布感激：

感激：

感激在组织中是至关重要的，因为它能形成互惠的行感激在组织中是至关重要的，因为它能形成互惠的行为、权益和公平。

为、权益和公平。

感激的情愫对于个人和组织的绩效有巨大的影响。

P588沮丧状态和感激状态下的心律沮丧状态和感激状态下的心律一个人对感激之情的表达有助于激发其他人表达一个人对感激之情的表达有助于激发其他人表达感激之情，所以当感激表达出来后，会形成一个感激之情，所以当感激表达出来后，会形成一个永久持续的良性循环。

永久持续的良性循环。

感激不仅会让人感觉良好，也会让人做的很好。

管理者可以很简单地在组织中创造充满感激的氛管理者可以很简单地在组织中创造充满感激的氛围，不要精心制订计划，只要经常感谢即可。

围，不要精心制订计划，只要经常感谢即可。

无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布3）关注优势和最好的自我）关注优势和最好的自我识别人们的优势（或者他们做对了的事情），并识别人们的优势（或者他们做对了的事情），并对其进行增强，能够比识别人们的弱势（或他们对其进行增强，能够比识别人们的弱势（或他们做错了的事情）并予以纠正创造更多的利益。

做错了的事情）并予以纠正创造更多的利益。

在组织内最优秀的员工（而不是最差的员工）身上花在组织内最优秀的员工（而不是最差的员工）身上花费更长时间的管理人员可能是获得双倍的生产率。

费更长时间的管理人员可能是获得双倍的生产率。

在工人有机会在工人有机会“每天做他们最擅长的事情每天做他们最擅长的事情”的组织内，的组织内，生产率是正常组织的生产率是正常组织的1.5倍。

倍。

与得到弱势反馈意见的人相比，得到优势反馈意见的与得到弱势反馈意见的人相比，得到优势反馈意见的人会更有参与感，并且会有更高的生产率。

人会更有参与感，并且会有更高的生产率。

增强积极的优势，要比克服缺点更为有效增强积极的优势，要比克服缺点更为有效无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布把注意力集中在积极方面比集中在消极方把注意力集中在积极方面比集中在消极方面更能产生好的结果，但大多数人都倾向面更能产生好的结果，但大多数人都倾向于注意出现的问题、消极的反馈，或他们于注意出现的问题、消极的反馈，或他们所经历的失败。

所经历的失败。

高绩效团队所做的积极评论比消极评价多很多，高绩效团队所做的积极评论比消极评价多很多，有效的团队比无效的团队更愿意称赞和支持别有效的团队比无效的团队更愿意称赞和支持别人。

人。

在坚固的婚姻中，积极的交流与消极的交流之在坚固的婚姻中，积极的交流与消极的交流之间的比率是间的比率是5:

1，而在以离婚收场的婚姻中，消，而在以离婚收场的婚姻中，消极的交流要多于积极交流。

极的交流要多于积极交流。

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得自他人的最佳自我反馈要求找熟悉自己的要求找熟悉自己的10-2010-20个人写自己的优点，个人写自己的优点，要求有事例支持。

（每个人写要求有事例支持。

（每个人写33个）个）相关内容见教材相关内容见教材P590-591P590-591，P625-626P625-626做完后发一篇心得到我的邮箱：

做完后发一篇心得到我的邮箱：

截止日期：

本周五前（端午假前完成）。

有心得即平时成绩（总共有心得即平时成绩（总共3030分）得分）得1010分，分，没有则没有这没有则没有这1010分。

分。

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