跨文化管理第二章PPT格式课件下载.ppt

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古老的种姓制度沿革至今，仍是母系为尊的社会家庭结构，人口增长率高，家族主义的巨蟹国家。

狮子美国：

天生就想当领导，总希望所有人都接受自己的意见，剥夺反对者的话语权，脾气不小的狮子国家。

天秤联合国：

这个其实不算国了。

比人际关系更难为的现代国家关系，被联合国处理成这样，相当了得。

天蝎日本：

心狠手辣，敢想敢干，有蝎子的狠劲，力量来自于团结、力量来自于野心、且永远填不满。

射手西班牙：

挺人见人爱的国家，跟各国关系都不错，文化上也算是拉丁世界的领军人物，有射手火一样的热情。

摩羯德国：

兢兢业业，踏踏实实，循规蹈矩。

努力而古板的德国佬，应该是最摩羯的国家了吧？

水瓶以色列：

在众阿拉伯国家中独树一帜，受美英一定程度上的援助，但并不怎么买帐，以本国本民族的自我意识为行动源力，讨厌被外界束缚这点也像瓶子。

双鱼法国：

最浪漫的国家，人也有点双鱼的懒散劲，爱幻想，双鱼国家就她了。

文化理论-更好的理解和描述文化克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论（1961）；

霍夫施泰德的文化维度理论（1980，1991）；

蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论（1995）；

强皮纳斯的文化构架理论（1993，1998）1六大价值取向理论（克拉克洪和斯乔贝克）人类共同面对六大问题，而不同文化中的人群对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征，从而绘出各个文化群体的文化轮廓图，而将不同的文化区分开来。

他们提出的这六大问题是：

（1）对人性的看法；

（2）人们对自身与外部自然环境的看法；

（3）人们对自身与他人之关系的看法（4）人的活动导向；

（5）人的空间观念；

（6）人的时间观念。

（1）对人性的看法不同民族和国家的人在这六大问题上有相当不同的观念，而在这六大问题上的不同观念则显著地影响了他们生活和工作的态度和行为美国文化对人性的看法比较复杂，不单纯地认为人生来善良或生性险恶，而认为人性可善可恶，是善恶混合体。

基督教的原罪说反映的是人性恶的理念，通过忏悔和行善可以洗脱罪孽、升上天堂，反映的则是人性可变的信念。

中国的“人之初性本善”表现的是对人性的乐观态度，而“三岁看老”则有一点人性难变的假设。

表现在管理上，美国强调制度，尽可能考虑人性恶可能带来的坏行为，在设计制度时严密仔细，事先设置种种限制以防坏行为发生；

而中国则从人性善的角度，假设人不会做坏事，所以制度稀松，漏洞百出，到坏事发生的时候再去修补制度。

（2）人们对自身与外部自然环境的看法中国人讲求“风水”，选厂址、造房子、建工厂，都得先看风水才能决定。

美国人强调的是人通过改变自然环境去实现自己的创作意图达到自己的目标。

人主导环境是美国文化的特色，而人与环境和睦相处即为中国文化的特点。

这样的价值取向影响人们的思维方式和对事件的反应。

（3）人们对自身与他人之关系的看法中国人把个体看成是群体的一员，个人不可以离开群体而存在。

个人应该尽量合群，左右逢源。

一个人如果个性太突出，太与众不同，就可能遭排斥。

在个人利益与群体利益发生冲突时，个人则应该牺牲自己的利益保全集体的利益，长期以来中国宣传的英雄人物几乎都是或多或少具有这些品质的。

美国文化认为人应该是独立的个体，每个人都应与众不同，都应有自己的独特之处，否则上帝没有造你的必要。

每个人都应该对自己负责，而不是对别人负责；

或者说是先对自己负责再对别人负责。

比如在飞机上，当有意外要发生的时候，指导语写的是：

“先救自己，再救别人。

”另外，他们强调人的独立性，而证明独立性的重要一点就是离开父母生活，自己打天下。

我的野蛮女友中男主角与母亲同住，而且母亲还管教严厉，时时棍棒相见的情形。

这样的情况不能被美国人所正确理解，会误以为该男青年心理有缺陷而拒绝接受这个本该是正面的形象。

（4）人的活动导向人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。

美国社会是一个相当强调行动的社会，人必须不断地做事，不断地处在动之中才有意义。

耐克的广告口号justdoit在许多亚洲社会里，静态取向，安然耐心仍然被视为美德之一，而非无所事事的表现。

有时候，甚至提倡“以静制动”，“以不变应万变”，强调无为而治。

当美国人发现问题的时候，总是倾向于立即找出解决方法，然后实施；

而东方人有时会选择静观，什么也不做，让时间和外界环境自然成熟，再抓时机去把问题解决掉。

（5）人的空间观念中国人倾向于把空间看成公共的东西，没有太多隐私可言；

中国家庭中的房间常常没有单独的门锁，家里任何人都可随意进出，包括父母的房间，孩子的房间更不用说了。

父母进入孩子的房间无需敲门，有的父母甚至擅自拆读子女的信件、翻阅子女的日记而不以为然。

而美国人、德国人却倾向于把空间看成是个人的私密之处，他人不能轻易走近。

美国家庭的房子每一个睡房都有门锁，有的孩子还在门上贴上一个大大的“停”（STOP）字，以幽默的方式提醒别人尊重自己的隐私。

（6）人的时间观念对时间的看法主要涉及两个层面。

一个是关于时间的导向，即一个民族和国家是注重过去、现在还是未来。

另一个层面是针对时间的利用，即时间是线性的，应在一个时间里做一件事；

还是时间是非线性的，在同一时间里可以做多件事。

中国文化关注过去和现在，而较少注重未来；

美国文化则很少关注过去，基本着眼现在和未来。

美国是科幻小说大国，关于未来外星人的入侵，机器人对世界的占领和威胁，如此种种，大多是美国文化的产物。

中国至今没有拍过一部类似的影片。

相反，看中国的电视频道，十有七八放着古装电影，唐代的、宋代的、清朝的乐此不疲。

将时间看成线性与否也是区分文化的重要方面。

美国人、德国人倾向于把时间看成是线性的，一个时间内做一件事，做完一件事后再做另一件事，比如看医生，约的时候我告诉她们胃不舒服，可是到那天去看病时，我突然觉得嗓子也不舒服，要医生帮我看一下嗓子。

美国医生就会要我再约一个时间回来看嗓子。

相反，意大利人、中东人等其他一些国家的人则把时间看成是非线性的，一个时间内可以做多件事，不必按部就班有板有眼地按时间表行动2.文化维度理论（霍夫斯泰德）

（1）个体主义与集体主义（着眼于个体还是集体的利益）；

（2）权力距离（人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度）；

（3）不确定性规避（对事物不确定性的容忍程度）；

（4）男性度与女性度（刚毅化）（事业成功和生活质量）。

（5）长远导向与短期导向（着眼于现在还是放眼于未来）。

荷兰文化协会研究所所长霍夫斯坦德，用20种语言从态度和价值观方面，在收集了40个国家，包括从工人到博士和高层管理人员在内的、共116,000个问卷调查数据的基础上，撰写了著名的文化的结局一书。

根据研究成果，霍氏认为：

文化是在一个环境中的人们共同的心理程序，不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。

（一）个人主义与集体主义

（一）个人主义与集体主义“人们关心群体成员和群体目标（集体主义）或者自己和个人目标的程度（个体主义）”个体主义文化强调个人目标、个人独立，而集体主义文化提倡人与人之间的相互依赖和不可分割。

例：

工作午餐新加坡、英国、西班牙、法国部分国家和地区个人主义指数部分国家和地区个人主义指数国别国别得得分分排排名名结结论论美国911很强的个人主义倾向英国893很强的个人主义倾向法国7110/11较强的个人主义倾向德国6715较强的个人主义倾向日本4622/23较强的集体主义倾向中国香港2537较强的集体主义倾向韩国1843较强的集体主义倾向中国台湾1744较强的集体主义倾向危地马拉653很强的集体主义倾向

（二）权力距离

（二）权力距离权力距离权力距离即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等。

一种文化究竟是大的权力距离还是小的权力距离，必然会从该社会内权力大小不等的成员的价值观中反映出来。

因此研究社会成员的价值观，就可以判定一个社会对权力差距的接受程度。

例如例如，美国是权力距离相对较小的国家，美国员工倾向于不接受管理特权的观念，下级通常认为上级是“和我一样的人”。

所以在美国，员工与管理者之间更平等，关系也更融洽，员工也更善于学习、进步和超越自我，实现个人价值。

中国相对而言，是权力距离较大的国家，在这里地位象征非常重要，上级所拥有的特权被认为是理所应当的，这种特权大大地有助于上级对下属权力的实施。

马来西亚、日本、印度、以色列官僚化、官本位部分国家和地区权力距离指数部分国家和地区权力距离指数国别国别得得分分排排名名结结论论马来西亚1041很强的权力距离倾向阿拉伯国家807很强的权力距离倾向新加坡7413较强的权力距离倾向中国香港6815较强的权力距离倾向法国6816较强的权力距离倾向韩国6027较强的权力距离倾向美国4038较强的权力距离倾向德国3543/44较强的权力距离倾向丹麦1851很弱的权力距离倾向奥地利1153很弱的权力距离倾向（三）不确定性的规避（三）不确定性的规避不确定性的规避是指一个社会对不确定和模糊态势所感到的威胁程度，试图以保障职业安全，制订更正式的规则，拒绝越轨的观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来规避上述态势。

例如，日本是不确定性避免程度较高的社会，因而在日本，“全面质量管理”这一员工广泛参与的管理形式取得了极大的成功，“终身雇佣制”也得到了很好的推行。

读书做生意山东浙江广东风险投资北京上海希腊、德国、新加坡、丹麦部分国家和地区不确定规避指数部分国家和地区不确定规避指数国别国别得得分分排排名名结结论论希腊1121很强的风险规避倾向日本927较强的风险规避倾向法国8612/16较强的风险规避倾向中国台湾6925较强的风险规避倾向德国6528较强的风险偏好倾向美国4642较强的风险偏好倾向英国3547/48较强的风险偏好倾向中国香港2949/50较强的风险偏好倾向丹麦2351很强的风险偏好倾向新加坡853很强的风险偏好倾向风险投资（四）价值观的男性度与女性度（四）价值观的男性度与女性度男性度与女性度即社会上居于统治地位的价值标准。

对于男性社会而言，居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执着而坦然；

而女性社会则完全与之相反。

在家庭与事业中选择日本男人下班后喝酒男性化社会更加倾向于竞争性战略，女性化社会更加倾向于合作性战略。

日本、韩国、德国、瑞典部分国家和地区男性度指数部分国家和地区男性度指数MDIMDI一览表一览表国别MDI得分MDI排名结论日本951很强的男性化倾向英国669/10较强的男性化倾向德国669/10较强的男性化倾向美国6215中上的男性化倾向中国香港5718