这样做经理就对了-新手经理人圣经优质PPT.ppt

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這類主管應該記住，人有兩隻耳朵，一個嘴巴，也因此，他們在聆聽方面應該比說話多兩倍才對。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經主動聆聽是新主管最有價值的特質，主要有兩個理由：

首先，如果你花時間主動聆聽，就不會被認為是個自以為無所不知的寶貝，因為當一個人說太多時，大多數人都會把他歸為這個類型。

其次，你花時間少說多聽，將會瞭解事情目前發展的狀況。

如果你拚命說，則一無所獲。

成功管理的一大秘訣本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經表現你的欣賞許多主管不會誇獎直屬部下，這是個重大錯誤。

誇獎會讓員工知道，你關心他們正在做的事情。

它也讓員工知道正在做的事情很重要。

如果你牢記在心，每次誇獎通常不會花你幾秒鐘時間，也沒有什麼成本！

但是對大多數員工而言，它所產生的影響卻難以估計。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經學會誇獎的技能要讓誇獎別人成為比較自在的行為，沒有捷徑，就是開口說。

你說的越多，感覺就越容易。

以下是一些誇獎和表現欣賞的要點：

要明確。

給正面回饋時，必須針對特定行為而發。

說明所產生的影響。

誇獎不要過頭。

給太多正面回饋，影響力就會降低，誇獎本身也顯得不夠誠懇。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經新主管的工作當你身為主管，你需要扮演許多角色：

教練、定標準的人、績效評估者、老師、激勵士氣的人等等。

你要根據所處的情況，你希望達成的目標來選擇適當的角色。

新主管通常得到的建議是：

做你自己。

這其實是個很糟的建議。

它讓你無法使用其他角色，成為成功有效的主管。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經要避免的陷阱新主管常犯的錯誤是，相信自己的角色是指導者；

也就是告訴別人做什麼、怎麼做，並且確保事情切實做好。

有時候，這些可能是主管工作的一部分。

然而，長期而言，能讓你和部屬成功的做法是，讓部屬成為自我引導、自動自發的人。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經不偏不倚的觀點你應該平等看待所有管理業務。

你一定碰過那種喜歡說，我是看大不看小，別拿小事煩我的主管。

不幸的是，許多主管都有這個特性。

他們過度強調只看大事的結果，卻忘了全局是靠細節整合而成的。

他們也可能對屬下完成細部工作需要投下多少心力變得沒有感覺。

而有些主管反倒是見樹不見林，你需要保持平衡。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經沒有秘密太多主管，無論他是新手或老鳥，因為自己知道一些別人不知道的事情而沾沾自喜。

他們假設如果你不給別人某些資訊，對方就不會知道。

這種假設實在大錯特錯。

如果人們不知道正在發生什麼事，他們通常就用猜的。

如此一來，他們的猜測可能跟事實不符，或更糟的是，他們就可能根據不正確的假設行動。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經溝通應該是寧多勿少假設你的部門有30個人，由3個組長分別負責管10個人。

當你開完定期主管會議，應該馬上讓這3個組長知道會議的內容。

接著，他們會再通知下面的10個人。

你不能任由小組長把資訊據為己有。

他們也有溝通的責任。

如果溝通沒有持之以恆，你就得為了更正四起的流言而疲於奔命，甚至，你還可能在狀況外。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經撰寫職務說明一份標準的職務說明通常會指出，這個職務必須要做的事項，需要的學歷背景，需要多少相關經驗和年資，職務的責任所在，以及負責督導和管理的範圍。

這份說明可能也包含很清楚的短、長期目標，相關人員的隸屬關係，如每件工作必須向誰負責等。

它通常還提到這個職務必須聯繫的對象。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經績效評估身為主管，當你撰寫與執行績效評估時，有責任遵循以下七點原則：

1.為員工設定目標，讓他瞭解上級對他的期待。

2.提供指導和訓練，協助員工成功。

3.持續針對他的表現提供回饋。

4.每次考核都有書面紀錄。

5.適時執行考核工作。

6.瞭解考核的重要性並傳達給員工。

7.考核必須全面徹底，確實反映員工的表現，而非你個人對他的態度。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經引導而非主導在績效評估面談過程中，你應該引導話題，可是不要主導一切。

你認為對方不足的部分，雙方觀點可能就會出現歧異。

這時，你絕對需要讓對方表達他的感受。

當你要指出員工哪裡不足，需要做哪些改進時，如果你有實質證據支持，你的觀點會更有力。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經績效評估後當你完成績效評估面談，再做一次自我檢討，好讓你在下一次面談表現更好，請自問你是否做到：

有解釋這次面談的目的嗎？

有問出這名員工對自身表現的觀點和感受嗎？

有讓員工暢所欲言嗎？

有指出這名員工在哪些方面表現良好嗎？

有提供改進績效的建議，也詢問過他的想法或建議嗎？

有創造一個輕鬆的環境，讓員工放鬆自在嗎？

有在改進績效的行動方案取得共識，並設定時間表嗎？

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經小結：

主管是領導者與僕人的混合體當上主管，你不必然就變得更聰明。

你得到的是一般常被誤認為是智慧的經驗閱歷。

只要你能越來越厲害，它究竟叫什麼其實並不重要。

對你的部屬而言，他們每天將近一半的清醒時間是在你的管理之下。

你要當成功的主管，還是要從你自己，和你如何看待那項責任的態度做起。

祝福你也希望你樂在這趟旅程。

本文摘自大塊文化出版新手經理人聖經