商品知识(27部)修订版Word格式.doc

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27部经营电工电料，单个产品价值较低，销售所占商店份额较小，属于配套性产品多。

电工产品是与“电”相关的产品，质量会发生问题，容易造成严重事故，如；

发生火灾、电击伤人、损坏家用电器等等。

如何控制好本部门的安全性呢？

1、严格按照采购流程，对进店商品取得必备的安全认证；

2、加强销售人员（包括促销员）的电工产品知识培训；

3、掌握我店经营主要产品的特点、优点、卖点和售后服务标准，了解市场假冒商品的缺陷所在。

本部门需要的是电工知识。

本部门的要害问题是安全问题。

27部商品共分为8个大类，51个子类商品

1 配线器

Ø

开关

插座

插头

镇流器/附件

移动插座

其他配线器

2 线缆

塑铜线

护套线

音频/视频线

电话线、网络线

橡套线

塑力电缆

其他电线

线缆（小数）

3 电线管

电线管,线槽及连接件,软管.

管件

4 线路保护装置

断路/过压保护器

漏电保护器

保险丝

稳压器

配电箱

低压电器

其他线路保护装置

5 视听制品

可视门铃

门铃

无绳电话

普通电话

录音电话

电脑零配件

6传真机

附件

其他视听制品

7 工具

电工仪表

胶带

紧固件

电线连接件

其他工具

8 家用电器

吸尘器

电风扇

空气清新机

其他家用电器

第一章配线器

第一节开关、插座知识介绍

一、商品的分类和型号规格

开关插座类商品是指一般用于民用、家庭、电器、电灯等用电设施的控制和使用的配套产品，它大体可分为以下几种（以不同使用方法而划分）：

明装开关插座----走明线连接，不含在墙内的开关插座。

产品使用特点是灵活方便，但因为它的安装是全部在墙体之外，不太美观，因此不适合装饰美观的居室使用。

（与明盒配套使用）

暗装开关插座----需与暗盒固定配套使用，有统一规格尺寸的开关插座。

暗装开关插座有几种常见的型号：

75型、86型、118型、120型（松下特有）。

每种不同型号有不同的配套明盒和暗盒。

暗装开关插座安装起来所有接线部分都在暗盒中藏于墙体内部，只有开关插孔面板露于墙体表面，加上不同型号的不同色彩修饰，很有装饰效果，适合现代家庭装修使用。

接线板----用于延伸固定电源的室内外活动电源插座。

绕线器----用于室外施工工地延伸电源。

二、生产材质

聚碳酸脂：

（面板结构的材质）

俗名“防弹胶”，简称PC材料。

PC制品主要性能：

表面颜色均匀，象牙白色，阻燃CB1级，撤明火10秒内自动熄灭，抗冲击性能十分优越，并具有良好的机械性能。

无毒、无污染、抗紫外线照射，永不褪色，耐高温120度，是如今市场上最常用的原材料之一。

酚醛树脂：

工业塑料，是一种绝缘性强、具阻燃性、耐老化的材料，在开关插座的制造中被广泛应用，是一种中低档材质。

内部导体、触点的材质：

工业用银：

导电性极高，耐高温、防氧化，但造价高。

合金银：

导电性高，耐高温、防氧化，造价较高，相对含银量低。

工业用磷铜：

其导电性好，耐氧化，弹性良好，高温性相对银、合金银较低，但造价低廉，被广泛应用。

以下列表说明家居各厂商品牌的电料开关插座的材质。

品牌名称

面板结构材质

内部导体、触点的材质

松下、梅兰日兰

聚碳酸脂＋防弹胶

工业用银触点、工业用铜（含金铜）

西门子、天基

松本、西蒙

工业用银触点、磷铜（合金铜）

罗格朗

格雷

飞雕

美的松日

聚碳酸脂

合金银触点、磷铜

至上

酚醛树脂

磷铜、工业用铜

注；

三、开关插座的种类

开关：

单控、双控、触摸延时开关、门铃开关、带指示灯开关（二极管、莹光条）、插匙取电开关、防水开关、数控开关（电子多路控制）拉线开关、门铃及请勿打扰、远红外感应开关。

插座：

两极插座、三极插、五孔插（最常用）、空调插座、混合插座、电视插座、刮须插座、电话插座，地弹式插座、防水插座、电脑插座。

四、常用开关插座的功率电流

一般照明用（家庭）的开关插座为10A。

用于大功率电器设备的，如家庭空调等为15A、20A。

调光器：

用于调节白炽灯光的强弱，它的功率负载有150W、250W、500W、630W、1000W不等。

调速开关：

150W、250W、400W不等。

接线板同开关插座一样有10A、16A之分，同时还有电线截面积的区别。

第二节使用注意事项

一）开关插座等产品的最大负荷能力是经过计算设计标定的不可过载超负荷使用。

二）发光二极管（在带指示灯开关中）与节能灯，日光灯，镇流器和某些家用电器设备中的一些零部件（电器原件）相冲突，不可混合配套使用。

三）调光开关只能用于白炽灯的亮度调节，同时，电阻式的不会起到省电的效果，只有高质量的可控硅式才会省电。

四）松下四通开关插座，选用电线需用独股电线，保证接线牢固，接触良好。

第三节开关、插座类商品质量问题产生的常见因素

一）产品设计：

随着建筑电器产品更新换代，产品的设计是否能满足、跟上用电产品的发展，是否相匹配，是否更易安装、调试等，都影响使用质量。

二）操作安装（多数因素）：

用户在产品安装过程中，事先没有看说明书，在不了解使用说明的情况下随意操作，造成产品损坏。

三）运输过程：

在运输过程中，产品因各种不确定因素（如震动、环境气候等），对产品质量造成影响。

四）制造工艺：

产品生产、制造过程中是否采用先进设备，在流水线生产过程中的质量控制是否严格，也是影响产品质量的因素。

五）工程配载：

用户为了提高整个电路的功率因素，加入一些相应的电路，造成了开关在接通时要承受几十倍的电流，而造成开关瞬时负载过重受损。

第四节：

开关插座的接线方法及重要性

（1）开关接线；

开关必须控制在火线上，如果接在零线上会造成终端带电，有触电的可能。

（2）双控开关的接线；

必须两个开关同时使用，控制在火线上，有两根连线组成。

（3）其他开关大致同普通开关一样。

（4）插座的接线；

分清零线N与火线L及地线E的标称和颜色。

注意插座安培数与电线规格的匹配。

第二章线缆

第一节电线的分类及家居现有商品

一、分类

电线作为一种主要的电工电料产品有许多种分类和不同型号。

大体电线类电料包括：

电线、电缆和专用电线缆。

电线又分为：

塑铜线、护套线、绞型线、橡套线。

电缆可以分为普通电缆和铠装电缆。

专用缆线在电线类电料更是多种多样，现仅把几种常见缆线做一下介绍：

电话线、75Ω铜轴电缆、音频电缆（音频线）、焊把线、程控电缆（电话）、五类网络线、话筒专用电缆等等。

二、家居现有电线类电料产品种类

一）塑铜线分类：

按材质分为---BV、RV两种。

按电线的线径分为---0.5、0.75、1、1.5、2.5、4、6、10、16平方；

阻燃ZR-BV、ZR-RV、1、1.5、2.5、4.、16平方。

二）护套线：

BVVR、2*0.75、2*1.0、2*1.5、2*2.5、2*4、3*0.75、3*1.0、3*1.5、3*2.5、3*4；

BVVB、2*1.0、2*1.5、2*2.5、2*4、3*1.5、3*2.5。

三）橡套线：

用YZ表示。

2×

1、2×

1.5、2×

2.5、2×

4、2×

6、3×

1、3×

1.5、3×

2.5、3×

6、4×

1、4×

1.5、4×

2.5、、4×

4、3×

6+4、3×

10+6、3×

4、。

四）电焊线：

用YH表示。

16平方毫米、25平方毫米、35平方毫米　５０平方毫米　７５平方毫米

五）电缆：

塑力电缆用VV表示，凯装电缆用KVV表示、必要时标注电压等级。

2.5、6×

1.5、5×

2.5、5×

6、24×

6+4铠、5×

10、3×

10+6铠、24×

16+10铠、5×

16、3×

25+16、5×

25、3×

35+16、等等。

六）电视线：

电视铜轴电缆，包括单屏蔽电视线缆75Ω-5，双屏蔽电视线缆75Ω-5-5，耐酸碱双屏蔽电视线。

七）平行线：

RVB、2*0.75、2*1.0、2*1.5平方毫米。

八）绞质线：

RVS、2*0.75、2*1.0、2*1.5平方毫米。

九）喇叭线：

50*0.1100*0.1150*0.1300*0.1

十）电话线及网络线；

2*0.34*0.38*0.3

三、英文字母的含意及国家电工委的产品认证标志和标志内容

一）英文字母的含意：

R软线多芯V护套（单）

B独芯硬线VV双护套，是护套线的含义

ZR阻燃YZ橡套

二）国家电线生产的执行标准：

GB5023－85电工委员会3C认证

三）产品包装应具有：

（主要有３Ｃ认证合格证）

标准截面积、额定电压、型号、长度和规格、品牌。

例：

海燕牌BVVR1.5护套线

标准截面积1.5MM平方额定电压300V－500V型号BVVR长度100M+-0.5M规格（应有厂家地址、电话等）。

四）家居现经营的电线品牌有；

海燕、金山、小猫、正峰。

第二节材质、产品与性能

一、材质

一）聚氯乙烯；

一种绝缘塑料，是生产电线表皮的主要材料。

主要作用是阻燃、防火。

二）铜：

含铜量很高的工业用铜，99.9%含铜量。

电线的导体材料组成部分。

三）橡胶：

工业绝缘橡胶，橡套线绝缘层材质组成部分。

四）尼龙：

用于特殊电线内加强电线受拉程度。

二、性能

不是随便一种电线就可用来进行一项施工工作的。

电线本身有自己的负载能力，也就是说电线的导线的截面积的大小决定了它自身的导电能力，截面积过小的电线不能在电流过大的电路中使用，同时电线绝缘层的热承受力也有不同。

这样就限定了它本身可承受的电压（因为大电压会使导电铜本身产生更大的热量）。

在电路中电子流动（定向）产生电流，它的单位是以“A”安培来计算的。

由于导线是铜质的，电子流动会使铜产生热，电流越大，热能效越高，铜线的温度越高。

组成电线的绝缘层是聚氯乙稀，它承受热的温度一般为80℃，80℃以上会使聚氯乙稀产生老化、变质而逐渐使去绝缘能力，温度在上升时使聚氯乙稀产生氧化燃烧的现象，给电路和和人身安全造成很大的危害。

为了防止上述危害的发生，人们经过试验计算得到了一个计算电线自身安全最大负载