优秀的公司管理规章制度样板.doc

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规章制度

第一章：

员工守则

一、标准

本着“精诚奋進，为您着想”的理念，一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

二、仪容仪表

（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；



（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）

（三）员工服装要时刻保持清洁平整，不得穿拖鞋在办公时间内进入办公区。

（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。

三、行为规范



（一）员工按照公司规定的时间上下班；



（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；

（三）员工在岗期间，不得玩手机，不准看工作无关的小说、新闻、书籍和报纸，其它电子书籍。

不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动，严禁大声喧哗、聊天，即使关于工作的讨论也应该考虑到不影响其它部门的正常工作。

违反一次罚款10元。

严禁在公司任何时间玩任何电脑游戏,如有玩游戏者一经发现罚款100元。

（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。

（五）员工应爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失；

（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透露、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

（七）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续；

（八）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

（九）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

（十）领导交待的工作，必须当天予以反馈，并阐明原因和提出解决方案。

（十一）严禁用公司电话进行网上支付和充值，发现一次罚款500元。

（十二）员工转正：

试用期二个月后，由本人提交个人总结和申请，由各部门经理投票表决后通过后转正。

（十三）每位公司的员工应热爱公司，不得传播负面情绪，热爱本职工作，无条件服从上级安排，。

（十四）当日工作，必须当日完成。

第二章：

考勤规定

一、总述

（一）、各部门经理负责各部门考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月5日统计上月的出勤情况。

（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。

（三）、请假必须提前填写假单并申请批准.事假须提前一天说明，并安排好工作，如未安排好工作，则不予准假。

未经批准而不到岗者按旷工处理．连续旷工三天按自动离职处理.一年中事假、病假、迟到、早退累计超过60天，按自动离职处理。

二、日常出勤规定考勤制度

（一）、每周工作时间为六天。

每周休假一天，需要报请部门领导同意，并安排好休假期间的工作。

（二）、上班时间：

上午9：

00-12：

00　下午14：

00-18：

00（5月1日—9月30日）

　　　　　　　　上午8：

00-12：

00　下午13：

30-17：

30（10月1日—4月30日）

（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退。

实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。

（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。

事假、病假属无薪假；

（六）、迟到早退的处罚规定：

迟到或早退30分钟内罚款每分钟一元，迟到或早退半小时以上按旷工半天论处。

（七）、每次加班时间超过1小时则累计计算加班时间，加班需事先申请并得到部门经理的认可。

加班工资按每人的日工资结算。

业务人员出勤须做好记录，下班前必须回公司签到，特殊情况须电话说明。

违反一次罚款5元。

（八）、月底汇总缺勤天数和迟到次数，各部门如有因公出差、办事而产生的迟到、早退或缺勤则由经理在次月1日之前写出说明报告，否则一律按迟到早退或缺勤处理。

三、旷工的处罚规定

（一）、未经主管同意私自没有到岗上班即为旷工。

（二）、员工无故旷工一次扣人民币200元，两次扣人民币500元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。

四、病假规定

（一）、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

（二）、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内由直接主管上级批准，3天（含3天）以上由总经理领导批准。

（三）、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

（四）、员工医疗期自病假之日起计算。

五、事假规定

（一）、员工确因私事须亲自处理，可请事假。

事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

（二）、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。

如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；

（三）、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

（四）、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。

（五）、病假、事假为无薪假。

六、加班规定

（一）、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重予以处罚。

（二）、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。

公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。

第三章：

办公用品的购买、发放和管理

一、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。

二、各部门须指定专人管理办公用品。

三、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。

四、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。

五、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资。

六、公司汽车等财物领取时需填写申领表，交还时应及时交给相关负责人后签字交还。

七、员工应爱护公司财物，下班时要关掉电脑、如中午有特殊情况必须关掉显示器，下午下班时则必须关掉电扇、空调、电源等,不得故意损坏。

第四章：

业务员制度

一、业务员每天需写业务日志，整理好自己范围内的业务资料，每周需写业务周报，随时接受上级主管的检查；

二、业务员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者罚款50元。

三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。

四、业务员实行末位淘汰，如连续三个月业绩位于团队最末位，则予以辞退。

第五章：

卫生制度

一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；

二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；

三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。

四、吸烟者应将烟蒂投入烟灰缸内掐灭，严禁乱丢烟头，以免引起火灾。

员工有责任维持公司整洁、不得随意乱丢废纸杂物。

五、全体员工每天早晨应主动负责公司清洁及管理。

下班后应将桌面资料收好，避免工作材料丢失,并保持桌面整洁。

如未收拾好，则第二天负责卫生间清扫工作。

第六章：

人事管理制度

一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；

二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。

员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。

第七章：

假期制度

一、享有国家公布的法定假期；

二、婚假：

员工可享有5天带薪婚假，外县市的多2天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；

三、丧假：

员工遇有直系亲属的丧事，可有三天带薪假期，外县市的多2天。

四、工伤假期按照劳动法执行。

第八章：

客服制度

一、应以“客户永远是对的”为原则，严禁因任何事情与客户争吵,并向内找出自己的不足,把工作做得更好。

二、工作中各部门应互相配合，互相谦让，客户提出问题则须全力及时处理。

三、客服工作应主动服务。

第九章：

员工辞退

一、传播负面消息

二、连续三个月处于考核末位

三、连续旷工三天

四、泄露公司机密，背叛公司

五、侵占公司财物，损害客户利益

六、品行不良，违反国家法律和社会道德

制度执行

一、各部门负责人负责监督执行，如各部门经理监督执行不到位，或不执行，每次将罚款20元。

如多次执行不力，将撤去该部门负责人职务。

二、本制度颁发后，即予严格执行。

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