会展问卷调查表1(2016.4.1).doc
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调研说明
各会展单位：
随着会展行业的不断发展，对各类人才的需求也在不断增加，为了使人才培养更好地与市场需求接轨，培养更多具有扎实专业基础知识和较强专业技能的专业性人才，我们现对我市会展人才市场需求状况和岗位胜任能力进行问卷调查，据此为相关院校及培训机构提供专业人才培养目标，并确定相应的人才培养方案和课程体系。
请各会展单位逐项填写以下调查问阅，并于5月6日前提交。
谢谢配合。
问卷填写说明
本次《会议策划/会议服务岗位胜任力调研》调研问卷共分为四个部分，分别是：
第一部分会议策划/会议服务岗位需求调查
第二部分市场供应情况调查
第三部分会议策划/会议服务岗位胜任力调查
第四部分行业发展趋势调查
您提供的信息对本次调研具有重要意义，感谢您对这项工作的大力支持！
您所填写的调研问卷，仅用于数据研究，其内容将会受到严格保密。
基本信息
企业名称：
填写人：
职务：
电话：
邮箱：
办公地址：
企业规模（）
A.50人以下B.50-99人C.100-500人D.500人以上
企业性质（）
A.国有企业B.外商独资C.中外合资D.民营企业E.其它
第一部分会议策划/会议服务岗位需求调查
1-1贵公司会议策划/会议服务岗位在职员工的学历情况（）（多选）
A.中专B.大专C.本科D.研究生及以上E.其他
1-2未来3-5年，贵公司适合中专的岗位有（）（多选）
A.会议策划B.会议服务C.其他
1-3未来3-5年，贵公司适合大专的岗位有（）（多选）
A.会议策划B.会议服务C.其他
1-4未来3-5年，贵贵公司会议策划/会议服务岗位需求量（）（多选）
A.会议策划a.1人b.2-4人c.5-7人d.8-10人e.10人以上
B.会议服务a.1人b.2-4人c.5-7人d.8-10人e.10人以上
1-5以下哪个职级的人员，是贵公司在未来3-5年内所需要的（）（多选）
A.会议策划a.会议实施方案策划人员b.策划部主管c.策划部经理
d.其他
B.会议服务：
a.会议服务员b.会议服务主管c.会议服务经理
d.其他
第二部分市场供应情况调查
2-1贵公司在招聘会议策划/会议服务人员的过程中，遇到什么样的问题（）（多选）
A.人员能力与岗位要求不匹配B.本地区人员数量不足
C.招聘渠道效果不理想D.甄选方法不科学
E.其它________
2-2贵公司近1-2年新入职员工与其岗位的匹配程度（）
A.非常匹配B.比较匹配C.一般
D.不太匹配E.非常不匹配
2-3匹配或不匹配的原因可能是（）（多选）
A.学历水平（适合/偏低）B.工作训练（充分/缺乏）
C.职业素养（较好/偏低）D.工作态度（积极/不积极）
E.其它________
第三部分会议策划/会议服务岗位胜任力调查
3-1贵公司会议策划/会议服务岗位中绩效优异的员工普遍具备（）能力（多选）
□调研能力□策划能力□销售能力
□社会公关能力□语言表达能力□文笔功底
□宣传设计能力□软件使用能力□团队合作能力
□创新能力□组织认知能力□学习领悟能力
□团队领导力□环境适应能力
□其他个人特色与能力（可填在横线处）
3-2您认为会议策划岗位区别于其他岗位的能力有哪些？
（请在指标栏勾选，再评价其重要程度）（请根据指标的重要程度在右侧勾选，5-1分别代表：
非常重要、比较重要、一般、不太重要、不重要）
选项
指标
定义
重要程度
○
策划能力
包括策略思考与计划编制等。
5
4
3
2
1
○
文笔功底
包括广告文案、推销文案、项目策划案的写作。
5
4
3
2
1
○
创新能力
根据确定的目标与需要灵活地、创造性地运用已知的一切知识与信息产生出某种具有独到见解的、新颖的、具有开拓性的而富有积极社会价值的精神产品或物质产品的能力。
5
4
3
2
1
○
平面设计能力
根据语言基础和实例条件计算出实现实例的方法并运用图纸或者语言文字的方式表达出来。
5
4
3
2
1
○
调研能力
采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场各方面的信息，为会议策划提供依据。
5
4
3
2
1
○
社会公关能力
能够有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。
5
4
3
2
1
其他
3-3您认为会议策划岗位员工晋升为管理层，还需具备（）。
（多选）
A.管理技能B.主动学习能力C.自我管理能力
D.对职业的忠诚度E.其他___________
3-4会议策划岗位员工晋升为管理层，以下（）能力层级会随之发生变化。
（多选）
A.语言沟通能力B.组织管理能力C.文字处理能力
D.开拓创新能力E.推销能力F.团队协作能力
G.其他
3-5您认为会议服务岗位区别于其他岗位的能力有哪些？
（请在指标栏勾选，再评价其重要程度）（请根据指标的重要程度在右侧勾选，5-1分别代表：
非常重要、比较重要、一般、不太重要、不重要）
选项
指标
定义
重要程度
○
人际交往能力
是指妥善处理组织内外关系的能力。
包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
5
4
3
2
1
○
观察能力
指大脑对事物的观察能力，如服务过程通过观察发现问题、特殊情况等，进而提供针对性服务。
5
4
3
2
1
○
应变能力
包括能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变；在变动中辨明方向，持之以恒。
5
4
3
2
1
○
组织协调能力
指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力
5
4
3
2
1
○
语言表达能力
具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。
5
4
3
2
1
○
专业知识
服务礼仪、服务心理与人际沟通、饮食营养、饮食卫生、安全知识和相关法律、法规知识
5
4
3
2
1
其他
3-6您认为会议服务岗位员工晋升为管理层，还需具备（）。
（多选）
A.管理技能B.主动学习能力C.自我管理能力
D.对职业的忠诚度E.领导力F.其他___________
3-7会议服务岗位员工晋升为管理层，以下（）能力层级会随之发生变化。
（多选）
A.语言沟通能力B.组织管理能力c.开拓创新能力D.团队协作能力E.应变能力
F.其他
第四部分行业发展趋势调查
4-1据您的了解，会展业在未来3-5年内的发展趋势：
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4-2会议策划/会议服务是否能够适应行业变革？
上述发展趋势对岗位提出哪些新的要求？
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4-3适应以上要求，需要会议策划/会议服务岗位从业人员具备（）新的能力。
（多选）
A.专业知识B.管理技能C.主动学习能力
D.自我管理能力E.对职业的忠诚度F.其他___________
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