第五章绩效管理PPT推荐.ppt

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几天后白铭辞职离去。

绝了他的建议。

思考：

11、白铭辞职的主要原因是什么？

、白铭辞职的主要原因是什么？

22、公司如何杜绝此类现象发生、公司如何杜绝此类现象发生第一节第一节绩效管理概述绩效管理概述走进走进HRMHRM讲授与训练讲授与训练单元小结单元小结讲授与训练一、绩效的含义和性质一、绩效的含义和性质二二、绩效考评与绩效管理、绩效考评与绩效管理三、绩效管理的目的与功能三、绩效管理的目的与功能

（一）绩效的含义

（一）绩效的含义绩效是指员工在一定环境与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。

n组织层面组织层面：

绩效是任务在数量、质量及效率：

绩效是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况等方面完成的情况；

n员工层面员工层面：

绩效则是上级和同事对自己工作绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。

状况的评价。

包括员工的包括员工的工作业绩、工作能工作业绩、工作能力和工作态度。

力和工作态度。

一、绩效的含义和性质一、绩效的含义和性质三只老鼠偷油n三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。

于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。

n回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。

n最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下;

第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下;

第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。

n“哦，原来如此呀!

”大家紧张的心情顿时放松下来。

结论：

因为猫叫以致未得手。

寓寓言言

（二）绩效的性质

（二）绩效的性质n多维性多维性：

指绩效体现在多个方面，指绩效体现在多个方面，结果和行为都是考核范畴。

结果和行为都是考核范畴。

n变动性：

变动性：

指绩效评估时要历史地发指绩效评估时要历史地发展地分析与评价。

展地分析与评价。

n多因性多因性：

指绩效受多种因素的共同指绩效受多种因素的共同影响，并不是哪一个单一的因素就影响，并不是哪一个单一的因素就可以决定。

可以决定。

n营销部门的经理A说：

“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。

”n研发部门经理B说：

“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了!

”n财务经理C说：

“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。

”走进走进走进走进HRMHRM一次企业的绩效会议记录一次企业的绩效会议记录n采购经理D忍不住跳起来：

“不错，我们的采购成本是上升了10%，可是为什么你们知道吗?

俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致了不锈钢价格的上升。

”nA、B、C：

“哦，原来如此呀，这样说，我们大哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了，哈哈哈哈家就都没有多少责任了，哈哈哈哈”结论：

原因俄罗斯生产铬的矿山爆炸Pf（S.O.M.E）激励激励员工的工作积极性（工作态度员工的工作积极性（工作态度）技能技能工作技巧与能力水平工作技巧与能力水平（内在的（内在的）内部条件内部条件：

工作条件、任务性质、领导方式工作条件、任务性质、领导方式组织制度、企业文化组织制度、企业文化环境环境外部条件外部条件：

社会环境、市场竞争强度社会环境、市场竞争强度机会机会PPff（S.O.M.ES.O.M.E）PerformanceSkillOpportunityMotivationEnvironmentPerformanceSkillOpportunityMotivationEnvironment绩效绩效技能技能机会机会激励激励环境环境案例：

中国最富有的老师案例：

中国最富有的老师新东方俞敏新东方俞敏洪洪的两次失败兼谈技能、环境与机会问题的两次失败兼谈技能、环境与机会问题n我生命中的两次重大失败一个人成长的过程，是一个不断在失败中寻找与把握机会的过程，没有失败就无所谓成功，没有遭遇过挫折和失败的人生是不丰富的人生，就像白开水，纯净却没有味道。

一个人是否活得丰富，不能看他的年龄，而要看他生命的过程是否多彩，还要看他在体验生命的过程中能否把握住机会。

n下面我来讲述对我生命有转折意义的两次失败。

第一次是我的高考。

我在一篇文章中讲过我高考的故事，那时并没有远大的志向，作为一个农民的孩子，离开农村到城市生活就是我的梦想，而高考在当时是离开农村的惟一出路。

但是由于知识基础薄弱等原因，我第一次高考失败得很惨，英语才得了33分；

第二年我又考了一次，英语得了55分，依然是名落孙山；

我坚持考了第3年，最终考进了北大。

这里我想说明的是两点：

第一点是坚持的重要，因为无视失败的坚持是成功的基础；

第二点就是能力和目标成正比，能力增加了，人生目标自然就提高了。

我一开始并没有想考北大，师范大专是我的最高目标，但高考分数上去了，自然就进了北大。

这算是我第一次体会到失败和成功交织的滋味。

案例：

中国最富有的老师新东方俞敏新东方俞敏洪洪的两次失败兼谈技能、环境与机会问题的两次失败兼谈技能、环境与机会问题n我的另一次刻骨铭心的失败是我的留学梦的破灭。

上世纪80年代末，中国出现了留学热潮，我的很多同学和朋友都相继出国。

我在家庭和社会的压力下也开始动心了。

1988年我托福考了高分，但就在我全力以赴为出国而奋斗时，动荡的1989年导致美国对中国紧缩留学政策。

以后的两年，中国赴美留学人数大减，再加上我在北大学习成绩并不算优秀，赴美留学的梦想在努力了3年半后付诸东流，一起逝去的还有我所有的积蓄。

为了谋生，我到北大外面去兼课教书，因触犯北大的利益而被记过处分。

n为了挽救颜面我不得不离开北大，生命和前途似乎都到了暗无天日的地步。

但正是这些折磨使我找到了新的机会。

尽管留学失败，我却对出国考试和出国流程了如指掌；

尽管没有面子在北大待下去，我反而因此对培训行业越来越熟悉。

正是这些，帮助我抓住了个人生命中最大的一次机会：

创办了北京新东方学校。

n一个人可以从生命的磨难和失败中成长，正像腐朽的土壤中可以生长鲜活的植物。

土壤也许腐朽，但它可以为植物提供营养；

失败固然可惜，但它可以磨炼我们的智慧和勇气，进而创造更多的机会。

只有当我们能够以平和的心态面对失败和考验，我们才能成熟、收获。

而那些失败和挫折，都将成为生命中的无价之宝，值得我们在记忆深处永远收藏。

二、二、绩效考评与绩效管理绩效考评与绩效管理n绩效考评：

绩效考评：

对员工工作业绩与行为的对员工工作业绩与行为的测量测量过程。

过程。

即组织依照预先即组织依照预先确定的标准确定的标准和和要求要求来比较员工来比较员工工作绩效的记录与行为表现并将绩效评估结果工作绩效的记录与行为表现并将绩效评估结果反馈反馈给员工的过程。

给员工的过程。

n绩效考评的绩效考评的核心核心：

绩效的认定绩效的认定。

n绩效考评的绩效考评的内容内容：

德、能、勤、绩德、能、勤、绩德德：

政政治治思思想想素素质质、品品德德、责责任任心心、使使命命感感与与进进取精神取精神（反应价值观和工作的态度）反应价值观和工作的态度）能能：

业业务务知知识识、综综合合分分析析能能力力、学学习习能能力力、表表达达能能力力、组组织织与与协协调调、创创新新、决决策策、人人际际协协调调能能力、工作经验力、工作经验勤勤：

主主动动性性工工作作责责任任感感、敬敬业业精精神神、纪纪律律性性、出出勤率勤率绩：

工作数量、质量、效益、成本绩：

工作数量、质量、效益、成本n绩效管理：

绩效管理：

为实现组织发展战略和目标，采用为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对科学的方法，通过对员工个人员工个人或或群体的行为表群体的行为表现现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面面监测监测、考核考核、分析分析和和评价评价，充分调动员工的，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜挖掘其潜力力的活动过程。

的活动过程。

n基本思想基本思想：

绩效的不断绩效的不断改进改进和和完善完善。

n重心：

重心：

绩效的提升绩效的提升组织绩效管理的关键点：

组织绩效管理的关键点：

绩效管理是一个系统过程；

绩效管理是从建立公司的目标和计划开始的；

需要对公司的绩效进行衡量或评价；

用评价所得的结果指导公司绩效的用评价所得的结果指导公司绩效的改进改进。

绩效管理系统图信息收集与处理绩效管理的特点n对于组织目标的设定及如何达成组织目对于组织目标的设定及如何达成组织目标必须与员工达成共识；

标必须与员工达成共识；

n不是简单的任务管理，特别强调不是简单的任务管理，特别强调沟通沟通、辅导和员工能力的提高；

辅导和员工能力的提高；

n不仅强调结果，而且重视达成目标的过不仅强调结果，而且重视达成目标的过程。

程。

绩效考评VS绩效管理n是一套正式的结构化是一套正式的结构化的制度，被称为的制度，被称为“结结果趋向的评估果趋向的评估”；

n评估的内容是德、能、评估的内容是德、能、勤、绩；

勤、绩；

n核心核心是绩效的认定；

是绩效的认定；

n是绩效管理的重要支是绩效管理的重要支撑点，从制度上明确撑点，从制度上明确考评的具体程序、步考评的具体程序、步骤和方法，为绩效管骤和方法，为绩效管理的运行提供前提和理的运行提供前提和依据依据是以考评制度为基础是以考评制度为基础的的HRMHRM子系