第七篇：企业文化的实施管理PPT推荐.ppt

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的过程。

如何进行企业文化建设如何进行企业文化建设v企业文化建设的关键要素企业文化建设的关键要素企业家与企业家群体：

构建文化基因企业家与企业家群体：

构建文化基因v树立企业理念树立企业理念使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创造）造）v完成战略性系统思考（如：

我们的客户是谁、战略方向、核心竞完成战略性系统思考（如：

我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式。

）争力、关键业务领域、经营模式。

）v企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。

企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。

v文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转型）。

型）。

v确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）正直诚信）v文化的传承与继任者的确定文化的传承与继任者的确定如何进行企业文化建设（续如何进行企业文化建设（续）v企业的核心与中坚人才企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定共同参与企业愿景与核心价值观的制定提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动将核心价值观融入制度建设和流程建设之中将核心价值观融入制度建设和流程建设之中与员工进行沟通、辅导并达成共识与员工进行沟通、辅导并达成共识部门与团队氛围建设与维护部门与团队氛围建设与维护如何进行企业文化建设（续）如何进行企业文化建设（续）v全体员工全体员工参与、认同、拥戴、依从参与、认同、拥戴、依从舆论导向、组织氛围、从众心里舆论导向、组织氛围、从众心里制度强化、行为规范制度强化、行为规范学习、自律学习、自律如何进行企业文化建设（续）如何进行企业文化建设（续）v企业文化建设的程序与方法企业文化建设的程序与方法文化体系的构建提炼文化体系的构建提炼要点：

挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字要点：

挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与文化影响的推广传播文化影响的推广传播要点：

完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶要点：

完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训文化资源的消费利用文化资源的消费利用要点：

树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化要点：

树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化如何使文化生根如何使文化生根企业的价值观与员工行为企业的价值观与员工行为v文化与管理文化与管理文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃;

管理是种庄稼,其使命是多打粮食。

v企业的价值观与员工行为企业的价值观与员工行为企业的价值观与员工行为企业的价值观与员工行为管理作风管理作风实际做法实际做法员工行为员工行为员工能够参与决定员工能够参与决定强调贡献团体智慧强调贡献团体智慧重视员工所提意见重视员工所提意见实施多数同意方案实施多数同意方案提供顾客周到服务提供顾客周到服务即刻处理顾客抱怨即刻处理顾客抱怨以顾客至上为原则以顾客至上为原则授权幅度授权幅度会议形态会议形态矩阵式组织矩阵式组织服务中心服务中心售后服务售后服务利益分享利益分享顾客满意度调查顾客满意度调查准时交货准时交货提合理化建议提合理化建议工作积极主动工作积极主动和谐人际关系和谐人际关系超时工作以保超时工作以保证按时交货证按时交货工作认真负责工作认真负责团队顾客服务企业文化营造：

从招聘开始企业文化营造：

从招聘开始q刚刚毕业的学生比有一定经验的雇员更容易建立全新的毕业的学生比有一定经验的雇员更容易建立全新的企业文化和道德标准企业文化和道德标准q在招聘时，除考察其基本技能外，一定要考察价值取在招聘时，除考察其基本技能外，一定要考察价值取向、行为标准（微软的招聘题、性格测试）向、行为标准（微软的招聘题、性格测试）q在招募涉外人员时更加关注，如采购、销售等在招募涉外人员时更加关注，如采购、销售等q对公司高级管理人员的聘用，尤其是对公司高级管理人员的聘用，尤其是CEO的聘用，文的聘用，文化的相容性、个性背景，将对组织起到关键作用（通用化的相容性、个性背景，将对组织起到关键作用（通用电气的接班人准则）电气的接班人准则）企业文化营造：

培训教育企业文化营造：

培训教育q将将价值宣言和道德标准写入员工培训手册价值宣言和道德标准写入员工培训手册q在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则q最高领导人亲自宣讲企业的价值观念及事例最高领导人亲自宣讲企业的价值观念及事例q在培训中介绍公司的各种典型事迹，加深印象在培训中介绍公司的各种典型事迹，加深印象q定期对道德问题进行反思和评价定期对道德问题进行反思和评价q对灰色地带公开进行讨论，并表明公司的取向对灰色地带公开进行讨论，并表明公司的取向q要求上级、老员工的表率作用要求上级、老员工的表率作用企业文化营造：

象征性活动企业文化营造：

象征性活动企业文化的象征性活动是管理者鼓励某种行为或业绩而建立的习俗、企业文化的象征性活动是管理者鼓励某种行为或业绩而建立的习俗、庆典、礼仪、英雄人物等。

例如：

庆典、礼仪、英雄人物等。

q奉行低成本战略和节俭精神的企业，其办公装修、娱乐消费、相关奉行低成本战略和节俭精神的企业，其办公装修、娱乐消费、相关设备、礼仪招待等要维持低水平设备、礼仪招待等要维持低水平q关注客户需求，就应当要求各级管理人员固定时间与顾客交流来了关注客户需求，就应当要求各级管理人员固定时间与顾客交流来了解市场情况和顾客满意度解市场情况和顾客满意度q任命、嘉奖、表彰、宣传与企业价值观念相一致的各种行为、个人、任命、嘉奖、表彰、宣传与企业价值观念相一致的各种行为、个人、团体，如企业中的业绩奖金、奖杯、绶带团体，如企业中的业绩奖金、奖杯、绶带好的公司和领导人应当熟练的运用榜样、集会、礼仪等象征性活动来好的公司和领导人应当熟练的运用榜样、集会、礼仪等象征性活动来改变或强化企业的文化改变或强化企业的文化企业文化营造：

文化传播企业文化营造：

文化传播大众传播：

传播者通过报刊、广播、电视、网络等大众传大众传播：

传播者通过报刊、广播、电视、网络等大众传播媒介，将信息传播给大众，播媒介，将信息传播给大众，主要为文字、图象主要为文字、图象人际传播：

人们相互之间传递、交换信息的过程人际传播：

人们相互之间传递、交换信息的过程如谈话、会议等，个人自言自语不是传播如谈话、会议等，个人自言自语不是传播传媒媒介：

有声、无声、形态、类语言、实物传媒媒介：

有声、无声、形态、类语言、实物传播过程模式：

内部传播、外部传播传播过程模式：

内部传播、外部传播大众传播大众传播q印刷类媒介：

报纸、杂志印刷类媒介：

报纸、杂志q特点：

发行量大、信息详细、可选择、成本低、可保特点：

发行量大、信息详细、可选择、成本低、可保留，读者群稳定、内容安排灵活、问题探讨深入留，读者群稳定、内容安排灵活、问题探讨深入q电子类：

电视、广播电子类：

电视、广播q特点：

信息反应快、时效性强，收听广泛、受众广，特点：

信息反应快、时效性强，收听广泛、受众广，生动、冲击力强生动、冲击力强q大众传媒中的守门人理论：

信息过滤、失真、放大大众传媒中的守门人理论：

信息过滤、失真、放大q大众传播的反馈：

不能直接反馈大众传播的反馈：

不能直接反馈人际传播人际传播q人际传播网络：

人际传播网络：

qY型、链型、轮型：

传播速度快，效率高型、链型、轮型：

传播速度快，效率高q环型：

成员平等、参与程度高，效率低环型：

成员平等、参与程度高，效率低q金字塔型：

层级结构、逐级汇报，失真、反馈难金字塔型：

层级结构、逐级汇报，失真、反馈难q网络技术发展：

组织内部多种有效传播方式的组合网络技术发展：

组织内部多种有效传播方式的组合q正式传播形式：

文件、会议、报告、谈话、网络正式传播形式：

文件、会议、报告、谈话、网络q传播伦理选择：

公平、效率在不同时期的侧重传播伦理选择：

公平、效率在不同时期的侧重q非正式传播：

亲信、圈内、非正式群体、元老非正式传播：

亲信、圈内、非正式群体、元老传播媒介传播媒介q有声语言：

最常用、有效、基本的传媒有声语言：

最常用、有效、基本的传媒q语言的艺术性、纯洁性、简洁、通俗、生动、实效语言的艺术性、纯洁性、简洁、通俗、生动、实效q实物媒介：

产品、建筑、礼品、标志物等实物媒介：

产品、建筑、礼品、标志物等q其中产品包含的信息量最多其中产品包含的信息量最多q形态语言：

面部表情、动作、姿势、眼睛形态语言：

面部表情、动作、姿势、眼睛q无声语言：

主要是文字媒介，如诗词无声语言：

主要是文字媒介，如诗词q超越时空、反复刺激、信息量大超越时空、反复刺激、信息量大q类语言：

类似于语言的初级声音，语言的生动性类语言：

类似于语言的初级声音，语言的生动性q语气、语调、笑、哭、掌声语气、语调、笑、哭、掌声文化理念与典型行为范例文化理念与典型行为范例v创新意识创新意识支持并执行新的工作方法与程序。

支持并执行新的工作方法与程序。

事前便对新的想法和方法进行试验、确证、修改和改进，使它们发挥事前便对新的想法和方法进行试验、确证、修改和改进，使它们发挥最大效应。

最大效应。

v质量关注意识质量关注意识精心准备材料、方法和资源。

精心准备材料、方法和资源。

监控他人工作的准确性和质量，采取措施改正错误。

v不断改进的精神不断改进的精神对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以找到改进的对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以找到改进的机会。

机会。

为他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法。

v团队意识团队意识履行对其他团队成员承诺的义务。

履行对其他团队成员承诺的义务。

对其他对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员。

成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员。

文化理念与典型行为范例（续）文化理念与典型行为范例（续）v服务导向服务导向对客户的要求以及时的、专业的的精神作出反映。

对客户的要求以及时的、专业的的精神作出反映。

听取客户的反馈意见，控制他们的满意度。

v组织认同组织认同随时掌握正式和非正式的沟通渠道和工