绩效考核的平台和框架：绩效考核指标体系PPT资料.ppt

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绩效指标=绩效目标?

下列哪些是绩效指标？

哪些是绩效目标？

1、今年你的销售额为300万。

2、销售额。

3、利润率。

4、费用节约率。

5、开发客户5个。

绩效考核指标名称2绩效考核指标的定义或含义345绩效考核指标的标志1绩效考核指标的构成绩效考核指标的标度绩效考核指标的目标绩效考核指标的权重67绩效考核指标的评价标准数据基础绩效考核内容绩效特征态度绩效态度绩效硬指标硬指标软指标软指标能力绩效能力绩效工作绩效工作绩效ClicktoaddTitleClicktoaddTitle特征指标特征指标行为指标行为指标结果指标结果指标绩效指绩效指标类型标类型绩效考核指标来源企业发展战略以及相应的战略目标工作分析企业业务流程第二部分绩效考核指标制订路线图制订指标需要遵循的原则提取绩效考核指标必须有相应数量限制绩效指标要分解到基层提取时尽可能量化、过程化、细化遵循指标制订的基本要求制定绩效指标的沟通制定绩效指标的沟通前期沟通前期沟通中期沟通中期沟通后期沟通后期沟通1、建立完备、建立完备的沟通渠道。

的沟通渠道。

2、通过信息、通过信息的传递，制的传递，制造舆论准备。

造舆论准备。

3、对管理者、对管理者和员工进行和员工进行知识培训。

知识培训。

1、对已定绩效指标的合理性进行检查和完善。

2、要为绩效考核的实质性操作消除心理障碍。

是整个沟通循环圈的核心阶段，也是制定绩效指标的实质性演练的重要阶段。

确定绩效考核指标的设计工具工作分析法访谈法问卷调查法经验总结法绩效指标制订程序绩效指标制订程序123465第三部分绩效指标的发言权确定权重、赋值确定指标的权重确定指标权重的基本要求选择指标权重的方法经验法权值因子判断法以战略目标和经营重点确定权重大小所有关键指标或所有工作目标的权重之和为100%各指标或目标权重比例应该呈现明显差异。

定义操作流程对偶加权法第三部分绩效指标的发言权确定权重、赋值赋值赋值就是按照一定的标准，根据指标之间的差异程度。

给每个指标赋予一定的分数。

赋值的原则赋值的方法实例根据项目目标完成的难易程度赋予权重，越难的分数越高。

做到全面兼顾体现战略目标阶段性，与战略实现越密切的项目分数越高。

突出业务重心导向标准赋值等级赋值常规赋值第四部分区别绩效优劣的尺度绩效标准的建立一、绩效考核标准导入考核标准能够做什么考核标准由谁来制定考核标准应该有什么样的特征实例二、确定绩效考核标准内容项目标准的内容项目要客观明确项目不可过多实例标准的内容要先进合理1、考核标准定量要针对不同岗位及承担该岗位被考核者的特点而定2、绩效标准的含义3、确定绩效考核标准的等级实例三、准确定量标准规定定量标准的分数12定性指标规范规定等级档次分数的数量限制绩效标准就是所完成工作的精确度、彻底性和可接受性是称职的，可信赖的，达到工作质量标准的要求。

实例4、对每一等级赋予一定的分数实例1实例2实例1、数量表达形式2、概括性描述表达形式3、设问提示表达形式实例四、简洁、清晰地表达考核标准规定等级档次分到户的数量限制实例4、积分评语表达形式实例实例第五部分建立绩效考核指标体系建立考核指标体系的基本要求1、定量指标为主，定性指标为辅。

2、少而精。

一个绩效维度针对某一个单一的职务活动；

需要单独做出评价；

定期观察一个工作行为；

体系中不能设计“一般”这样的标准；

指标体系包含横向和纵向的层次。

建立绩效指标体系的关键步骤确定不同条件下的分层分类绩效标准表一表二确定不同指标的权重形成绩效考核指标库