第十二章组织结构与战略优质PPT.ppt

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能有效地利用员工的技能。

有利于员工技能的提高。

有利于提高培训效率。

工作分工工作分工战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编部门化的基本方法部门化的基本方法按职能组建部门按产品组建部门按地区组建部门按顾客组建部门按生产过程组建部门部门化部门化战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编管理跨度也叫管理宽度，是指一个主管人员有效地监督，管理跨度也叫管理宽度，是指一个主管人员有效地监督，指导其直接下属的人数。

指导其直接下属的人数。

管理跨度管理跨度战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编决定管理跨度的重要变量决定管理跨度的重要变量职能的相似性职能的相似性地区的邻近性地区的邻近性职能的复杂性职能的复杂性指导与控制的工作量指导与控制的工作量协调的工作量协调的工作量计划的工作量计划的工作量管理跨度管理跨度战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编确立职权关系就是要对各个部门和各层次的职权和确立职权关系就是要对各个部门和各层次的职权和职责范围及其相互关系加以明确而具体的规定，以便职责范围及其相互关系加以明确而具体的规定，以便各部门各管理层次的工作相互配合和衔接，形成一个各部门各管理层次的工作相互配合和衔接，形成一个协调一致的管理工作系统。

协调一致的管理工作系统。

职权关系职权关系战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编规范化是指组织中各项工作的标准化程度。

具体来说，规范化是指组织中各项工作的标准化程度。

具体来说，就是有关指导和限制组织成员行为的政策，规章制度，工就是有关指导和限制组织成员行为的政策，规章制度，工作程序，工作过程的标准化程度。

作程序，工作过程的标准化程度。

规范化规范化战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编机械式组织结构与有机式组织结构机械式组织结构与有机式组织结构影响组织结构设计的关键因素影响组织结构设计的关键因素组织结构的基本协调机制组织结构的基本协调机制第二节第二节组织结构的基本协调机制组织结构的基本协调机制战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编机械式组织结构与有机式组织结构机械式组织结构与有机式组织结构机械式组织结构机械式组织结构有机式组织结构有机式组织结构高度专门化僵化的部门制明确的命令链管理跨度窄集权化高度正规化多功能的团队跨等级的团队信息自由流通管理跨度宽分权化低度正规化战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编环境与组织结构环境与组织结构规模与组织结构规模与组织结构技术与组织结构技术与组织结构企业战略与组织结构企业战略与组织结构影响组织结构设计的关键因素影响组织结构设计的关键因素战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编组织的环境是指组织决策时所直接考虑的物质以及组织的环境是指组织决策时所直接考虑的物质以及社会的各种因素的总和，主要包括供应商、竞争者、社会的各种因素的总和，主要包括供应商、竞争者、顾客、政府、公众及社会文化等。

顾客、政府、公众及社会文化等。

环境是不确定的，不同的组织面临的环境因素也环境是不确定的，不同的组织面临的环境因素也各不相同，每个组织都会受到环境的变化程度和复各不相同，每个组织都会受到环境的变化程度和复杂程度的影响。

杂程度的影响。

机械式的组织结构在简单的、稳定的环境中运作机械式的组织结构在简单的、稳定的环境中运作较为有效，有机式的组织结构则与动态的、复杂的较为有效，有机式的组织结构则与动态的、复杂的环境相匹配。

环境相匹配。

环境与组织结构环境与组织结构战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编组织规模影响组织的复杂性程度组织规模影响组织的复杂性程度组织规模影响组织的规范化程度组织规模影响组织的规范化程度组织规模影响组织的集权和分权程度组织规模影响组织的集权和分权程度规模与组织结构规模与组织结构战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编技术是指其将投入的资源转化为产出的方法，技术是指其将投入的资源转化为产出的方法，即在投入转化为产出的整个过程中的信息决策即在投入转化为产出的整个过程中的信息决策和沟通系统、机器设备、工艺流程的总和。

和沟通系统、机器设备、工艺流程的总和。

技术越是常规，结构就越是标准化，企业管理技术越是常规，结构就越是标准化，企业管理者应当以一种机械式组织结构与常规技术相配者应当以一种机械式组织结构与常规技术相配合；

越是非常规的技术，就越倾向于用有机式合；

越是非常规的技术，就越倾向于用有机式组织结构。

组织结构。

组织的技术越复杂，组织结构也会变得越复杂。

技术与组织结构技术与组织结构战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编组织结构设计有六个基本结构单元组织结构设计有六个基本结构单元经营核心：

企业完成基础工作的基本单元经营核心：

企业完成基础工作的基本单元战略顶点：

主要是指最高层管理者战略顶点：

主要是指最高层管理者中间联系：

处于战略顶点和经营核心之间的所有管中间联系：

处于战略顶点和经营核心之间的所有管理人员理人员技术结构：

用来控制和连接其他人的工作程序和系技术结构：

用来控制和连接其他人的工作程序和系统的分析人员统的分析人员支持人员：

是支持经营核心工作的人员，如秘书、支持人员：

是支持经营核心工作的人员，如秘书、书记员、文书、技术工等书记员、文书、技术工等意识形态：

包括价值观和核心信念，它弥漫于整个意识形态：

包括价值观和核心信念，它弥漫于整个组织的所有管理者和普通员工的深处。

组织的所有管理者和普通员工的深处。

组织结构的基本协调机制组织结构的基本协调机制战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编企业组织的协调机制基本上有六种类型企业组织的协调机制基本上有六种类型相互适应相互适应自行调整自行调整直接指挥直接指挥直接控制直接控制工作过程标准化工作过程标准化工作成果标准化工作成果标准化技艺技艺（知识知识）标准化标准化共同价值观共同价值观组织结构的基本协调机制组织结构的基本协调机制战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编组织成员之间直接通过非正式的、默契的沟通达到组织成员之间直接通过非正式的、默契的沟通达到协调，彼此之间不存在指挥与被指挥的关系，也没协调，彼此之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有受到来自外部的各种干预性指令，有受到来自外部的各种干预性指令，这种机制适这种机制适合于最简单的组织结构。

合于最简单的组织结构。

相互适应相互适应自行调整自行调整战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编指组织的全部活动都按照最高层管理者的指组织的全部活动都按照最高层管理者的决策和指令行事。

它往往是通过一个对下决策和指令行事。

它往往是通过一个对下属的工作承担责任的上级，向下级发布指属的工作承担责任的上级，向下级发布指示，并监督下属工作。

示，并监督下属工作。

直接指挥直接指挥直接控制直接控制战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编指当工作内容比较明确且可以程序化时，组指当工作内容比较明确且可以程序化时，组织通过预先制定的工作标准，来协调各个不织通过预先制定的工作标准，来协调各个不同生产经营环节。

同生产经营环节。

工作过程标准化工作过程标准化战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编指组织通过预先制定的工作成果标准，实现指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。

这种协调虽然规定组织中各种活动的协调。

这种协调虽然规定最终成果，但并不限定达到既定目标的途径、最终成果，但并不限定达到既定目标的途径、方法、手段和过程。

方法、手段和过程。

工作成果标准化工作成果标准化战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编指组织对其成员完成某项工作应有的技艺，知识加指组织对其成员完成某项工作应有的技艺，知识加以标准化。

有些组织内的工作专业性强，工作过程以标准化。

有些组织内的工作专业性强，工作过程和工作成果均无法标准化。

和工作成果均无法标准化。

这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才。

在实际工作中，他们便可以根据自和技能的人才。

在实际工作中，他们便可以根据自己的知识和技艺，通过共同的语言以取得一致的行己的知识和技艺，通过共同的语言以取得一致的行动。

这是一种超前的间接协调机制动。

这是一种超前的间接协调机制技艺技艺（知识知识）标准化标准化战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编指组织内所有成员要对组织的使命、目标体系、指组织内所有成员要对组织的使命、目标体系、战略、方针达成共同的认识和一致的价值观念，战略、方针达成共同的认识和一致的价值观念，充分地了解组织的处境和自己的工作在全局中的充分地了解组织的处境和自己的工作在全局中的地位和作用，组织成员之间互相信任、彼此合作，地位和作用，组织成员之间互相信任、彼此合作，充满使命感，组织内的协调和控制达到高度和谐充满使命感，组织内的协调和控制达到高度和谐的状态。

的状态。

共同价值观共同价值观战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编组织结构与战略的关系：

战略前导性和结构滞后性组织结构与战略的关系：

战略前导性和结构滞后性企业发展阶段与组织结构选择企业发展阶段与组织结构选择战略的组织类型战略的组织类型第三节第三节战略与组织结构关系战略与组织结构关系战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编美国管理学家钱德勒美国管理学家钱德勒（DChandler）教授通过教授通过对美国对美国70家大型公司家大型公司发展历史的广泛而深入的研发展历史的广泛而深入的研究，得出一个著名的结论：

组织结构服从战略究，得出一个著名的结论：

组织结构服从战略战略的变化推动组织结构的变化。

组织结构战略的变化推动组织结构的变化。

组织结构的重新设计又促进了战略实施。

的重新设计又促进了战略实施。

战略前导性和结构滞后性战略前导性和结构滞后性战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编战略前导性战略前导性战略前导性是指企业战略的变化速度快于组战略前导性是指企业战略的变化速度快于组织结构的变化速度。

织结构的变化速度。

结构滞后性结构滞后性指企业组织结构的变化常常慢于战略的变化指企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。

速度。

战略前导性和结构滞后性战略前导性和结构滞后性战略管理战略管理陈忠卫陈忠卫主编主编企业发展阶