人员编制说明.doc
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人员编制说明
人员岗位编制表
序号
部门
岗位
人员数量
1
管理层
项目经理
1
项目副经理
1
项目经理助理
1
客户服务部
客服经理
1
客服主管
1
客服专员
6
行政、人事
2
环境卫生事务部
环境卫生事务经理
1
环境卫生事务主管
1
环境卫生事务班长
2
秩序维护部
秩序部经理
1
秩序部主管
1
秩序部班长
2
监控员
5
秩序员
工程部
工程部经理
1
电工
3
水工
3
综合维修工
1
电梯管理员
2
兼职高压电工
1
工程部经理
秩序维护部经理
环境卫生事务部经理
客户服务部经理
项目经理
人员组织架构图
项目副经理
2.客户服务部人员岗位说明
2.1客户服务部人员数量
客服部主管：
1人
客服专员:
7人（其中，前台2人；收房工作2人；巡查2人；钥匙及物品交接1人）。
行政、人事人员：
2人
2.2岗位说明
客服部主管：
负责对客服部整体工作统筹管理。
客服专员：
前台人员：
办理业主装修手续；接待业主投诉、报修问题及回访。
收房验房人员：
接待业主收房工作，记录并反馈问题。
巡查人员：
对业主房屋装修期间是否违规，对公共部位是否有损坏，是否有野广告等进行巡查。
钥匙管理及交接物品人员：
向业主交接钥匙及其他物品，并进行记录。
行政人事人员：
负责公司各类文件的起草，记录会议内容；负责公司各类物品的采购，人员招聘，公司各类物品管理。
3.环境卫生事务部人员岗位说明
3.1人员数量
环境卫生事务部总人数：
8人
环境卫生事务部主管：
1人
环境卫生事务部班长：
1人
环境卫生事务部保洁员：
6人（楼宇外2人，楼宇内4人）
3.2岗位职责
3.2.1环境卫生事务部主管职责：
指导本部门对公共区域的保洁；安排员工的排班与工作任务；组织所有员工的培训；巡视所管辖区域的公共环境卫生；配合各部门的工作。
3.2.2环境卫生事务部班长职责：
接受本部门主管的业务指导，协助主管对本部门的管理；在日常保洁工作中，督促员工的工作与注意事项；配合协调各区域的工作。
3.2.3环境卫生事务部员工
楼宇外：
负责本小区室外公共部分（道路、绿化带、垃圾池、各岗亭门禁）的卫生；倾倒小区生活垃圾。
楼宇内：
对各楼宇一楼大厅的日常清洁与维护；各楼层的公共走廊清洁与维护；公共梯间的清洁与维护；入户门的清洁与维护。
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