曹县人民医院建院六十五周年跨越发展、和谐发展发展纪实(史诗中篇)Word文件下载.doc

曹县人民医院建院六十五周年跨越发展、和谐发展发展纪实(史诗中篇)Word文件下载.doc

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2013年成立病员服务中心。

实行统一着装、首问负责、温馨提醒等人性化服务措施，完善病员服务超市，导医人员纳入病员服务中心管理。

病人入出院均有病员服务中心人员全程陪同办理，做到院前有人接、院中有人护、院后有回访。

目前已开展义诊、导诊、入院护送、取送报告单、取血、取药、住院病人陪检、取送会诊单、出租车预约、宾馆预约、车票网上订购、殡葬服务联系、证件复印、便民服务、咨询服务、电话回访、病员跟踪家访、病人满意度调查、开展预约诊疗服务、外地病人代寄检查报告、114平台联动等24个服务项目。

2013年建立行政服务大厅，将原来分散在各楼层的医务科、护理部、药剂科、器械科、政工科、医患办、科教科、质控办、控感办、爱卫办等10余个行管职能和后勤科室集中到行政服务大厅，实现了从受理到办结的工作一体化，原来行政后勤服务的“肠梗阻”变成了高效执行的“畅通无阻”，提高了行政服务的工作效率。

2014年改造急救服务中心。

不断优化急诊抢救流程，打破急诊为分诊形式、急诊人员以内科为主、各专科会诊后住院救治的传统模式，增加抢救急危重病人相匹配的检查设备，将院前急救、院内抢救、创伤救治和急危重监护有机结合，打造不出急诊区域就可以完成急危重病人诊查救治的一站式救治中心。

急诊急救病人在中心享受“先检查先治疗后付费”模式，为病人急诊就医开亮一路绿灯。

家访曹县孙老家镇佛爷店村陈秀兰时，这位年届古稀之龄、饱经白内障失明两年之苦的老大娘，紧紧地握着家访人员的手，泪流满面：

“是你们让我重见天明，我真心实意感谢咱医院，感谢咱医院的医务人员，感谢你们到家指导服务，你们都是我们的亲人，咱们都是一家人！

”曹县大集乡后胡楼村胡好瑞老人说：

“咱医院的医生和护理服务越来越好，天天嘘寒问暖，住院感觉就象在家里一样”。

还有一名不知名的苏集群众说，“儿女做不到的，咱医院的护士能做到！

她们就是亲人！

”

“患者原本就遭受着病痛的折磨，心理上有失落感，我们更应该多关心他们，给他们关爱和鼓励，为他们营造一个温馨的就医环境。

”岳荣振这样要求职工，“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人。

只要病人需要的，就是我们要做的；

只要我们去做的，就是病人满意的”，“如果有机会为病人服务，就一定做好服务，让病人满意；

如果没机会为病人服务，就一定服务好为病人服务的人，让为病人服务的人满意”。

来自河南省民权县的小伙子刘一民，明显感到曹县人民医院与他走过的多家医院不同。

在这里，他看到最多的是微笑，听到最多的是问候，“您好，请问需要什么帮助吗？

”迎面而来的导医笑得如沐春风。

让他惊讶是，晚上作为一个非急诊患者，还能做检查和化验，持诊疗一卡通往检查报告自助打单机里一刷，不消数秒，检验结果就“溜”了出来。

更让他惊讶的是，连取药都不用排队。

他说：

“以前我最怕到医院看病，挂号、检查、取药、交费时间长。

现在一切都变得顺溜了。

”在这里，“三增一禁”的措施落实了，“三长一短”的现象消失了。

隔山隔海不隔爱，心存灵犀情常在。

医院回访患者，已是新习惯，出院患者或家人在节日专门从千里之外发函、写诗、来电表达感谢、祝福，亦成新常态。

目前患者对责任医生和护士满意度已达99.5%，对病区医护工作满意度达到99.7%。

改革篇

竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知

这是一个普大喜奔的快讯：

自2014年10月1日0时起，曹县人民医院开始取消药品加成政策，实行药品零差价，什么价进的就售什么价格，这一改一年就将让利群众千万余元。

周虽旧邦，其命维新，惟其艰难，更显勇毅，自此，医院拉开了全省县级公立医院试点综合改革的序幕。

薪火相传、生生不息。

当下，曹县人民医院这艘医疗航母，坚定地立在了时代潮流的前头，驶入了全方位大规模高层次大发展的快航道，实现着坚实的超越！

全面协调永续发展的人民医院，为百姓预约下了世世代代的健康与福祉。

黄河汤汤，流走的是奋斗不息的年年岁岁，沉淀下的是革新不懈的精神情怀。

“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”，这是全体医务工作者和人民群众的共同心声。

让百姓放心就医，不再看病难、看病贵，曹县人民医院一直在努力，一直很努力。

“以解决‘看病贵、看病难’为目标，让更多群众‘看得起病，看得好病’，使广大人民群众享受到医改带来的实惠是医改的根本所在。

”在岳院长看来，“我们每一个干部职工都要切身感受患者每一份痛，必须用好病人每一分钱，把医院真正建成百姓信得过的平价医院、惠民医院。

”近年来，医院不断深化医药卫生体制改革，用最短的时间，以最快的速度提升着医院的地位，四面八方的患者涌来了，千百万饱受病痛折磨的患病之躯在这里重新奏响生命的乐章。

干部管理动态化。

在中层领导选拔上，坚持用制度选出肯干事会干事的人，用制度激励能干事干成事的人，用制度保证肯干事者有机会，能干事者有岗位，干成事者给地位，用制度保证占着位置不肯干事不会干事者让出位置。

坚持因事设岗，按需定编，通过公开竞聘上岗，选拔了一批懂管理、会管理、热爱管理的年轻干部，营造一个能上能下的干部选人机制，营造一种干事创业的浓厚氛围，实现了“机构更简、关系更顺、年龄更优、素质更强、效率更高”五个突破，为医院的快速发展提供了强有力的组织保障。

奖金分配绩效化。

在分配制度上，坚持以技术含量、工作量、岗位风险、工作质量为导向的原则，体现医疗、护理、医技、药剂各自的工作量与工作质量的变化；

坚持将成本核算与节余效益结合，工作量与工作质量结合，综合评价考核结果。

坚持向临床一线倾斜，向责任重、风险大、技术难的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优得、少劳少得、不劳不得的分配制度。

实行院、科两级考核，科室绩效工资实行二次分配，将分配权下放到科室主任，用绩效、劳动量、工作含金量衡量分配标准，充分调动医院各级各类人员工作积极性，促进了医院健康可持续发展。

招标采购制度化。

在改革和完善药械集中招标采购制度上，坚持“公开、公平、公正”和“质量优先、价格合理”的原则，规范集中采购流程，实行阳光操作，严把药物器械采购质量。

通过“阳光采购”、“阳光物流”平台，后勤仓库物资已全部实行统一招标、统一采购、统一申领、统一配送、统一核算、统一监管等“六个统一”的管理模式，杜绝了各种专科物资的分散采购行为，优化了管理流程，降低了医院物资采购和管理成本，使日常办公用品的采购价格普遍下降，电脑等信息设备采购价格大幅下降，为医院开源节流。

院务公开透明化。

在完善和规范院务公开工作中，不断创新向社会、服务对象和内部职工公开的内容和形式，不断提高医院政务党务的透明度，让权力在阳光下运作，让医疗服务行为随时接受职工监督、患者监督和社会监督，让群众知情权、参与权、选举权、表达权和监督权等民主权利得到保障。

医改只能越来越便利群众。

来自单县的10岁男孩小成，患重症阑尾炎，入院当天就做了手术，两天后就出院了。

小成的妈妈喜出望外：

“没想到手术做得这么快、这么好、这么便宜，没想道手术切口这么小，没想到出院这么快，真是出人意料！

”小成手术安全快捷，得益于医院实行的“临床路径”规程，临床路径是一项医改措施，是一种医疗工作规范化和标准化的流程，从患者入院第一天起，每日做什么都有严格规定，大大提高了工作效率。

公益篇

洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶

这是一个勿庸置疑的定论：

曹县人民医院是鲁西南最大的县区级公立医院，是160万曹县人民自己的医院，从她诞生那天起，一直姓“公”，从来没有姓过“私”，立院为公的宗旨从未更改，执医为民的信念从无改变，一双铁肩勇担道义，朴素情怀只为群众，一片冰心，日月可昭，天地可鉴。

没有一种根基，比根植于人民更坚实；

没有一种力量，比汲取于群众更强大；

没有一种资源，比赢得民意更持久。

院长岳荣振常常这样讲，“公益性是医疗卫生事业的根本属性，人民医院冠以“人民”二字，寓意我们的服务对象和服务宗旨，坚持公益性，把维护人民群众健康权放在第一位，是公立医院治病救人的本质属性和神圣使命，也是济世安邦的最大民生工程。

曹县人民医院理应为全县人民做出更多更大更新的贡献。

”党委书记马敬生也常常这样语重心长地教育职工，“心里始终装着‘人民’，全力践行‘为人民健康服务’的宗旨，充分发挥人民医院的职能，竭尽全力地履行社会责任，是曹县人民医院的建院之基和立院之本。

从1954年曹县人民医院开始免费为缺医少药的父老乡亲治疗黑热病，免费接种牛痘等疫苗，到1957年曹县消灭黑热病、天花、鼠疫、猩红热，曹县人民医院立下首功，到1960年春夏交界，曹县白喉、水肿、干瘦病、痢疾相继发生流行，医院积极救治控制疫情；

从1971年袁希顺大夫参加医疗队出国援助坦桑尼亚，到1976年唐山大地震，医院派出医疗队支援抗震救灾；

从2003年4月“非典”肆虐，曹县人民医院被确定为“非典”定点医院，实现省委省政府提出的“睹住源头不放松，一旦输入不扩散，医护人员不感染，及时救治不死亡”的重大目标，到2008年5月汶川大地震，医院分四批次组织募捐活动，并派骨干专家黄启超赴四川灾区参加援救；

从2009年3月曹县“手足口病”疫情爆发，曹县人民医院被确定为手足口病防治定点医院，建设重症监护病房，收治手足口病患儿1100人，抢救危重患儿100多人次，转诊危重症患儿近300人次，圆满实现了“医院内无一例疫情漏报，无一例病例死亡，无一起交叉感染”战略目标；

到2010年5月初，国内出现甲型H1N1流感病人，医院被确定为甲型H1N1流感防治定点医院，建成并启用专用发热门诊病房。

在生死关头，曹医人从未忘记“生命至上”的誓言；

在危难面前，曹医人从没动摇“病人第一”的信念；

突发事件中，曹医人总是不畏艰险，勇往直前；

在灾难面前，曹医人总是与死神竞逐，与生命接力，用非凡的举动，诠释着白求恩精神的真谛！

从2012年6月医院连续三天免费接送全程医护菏泽市某中学高三手术女生阳阳参加高考，到2012年9月免费为曹县400多名环卫工人进行全面体检，为“城市美容师”献爱心；

从2013年11月组织集体无偿献血活动，123名职工献出50000ml血液，到2014年3月医院下乡开展“关爱妇女·

和谐农村”为主题的义诊活动，为10000余名妇女免费义诊和健康咨询；

从2014年5月在全县小学范围内开展以“呵护童心、爱心护心”为主题的关爱先心病儿童免费义诊活动，到联合曹县志愿者协会举办的“扶贫济困、情暖万家”衣物捐赠活动，全院职工共捐赠新衣4000余件。

每逢节假时间和纪念日等，曹医人总是不辞辛苦，热心服务，举办各类大型义诊和咨询活动，每年资助家庭贫困人