有色金属投资有限公司组织诊断报告1PPT资料.ppt

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询服务系统假设的依据。

q工作访谈和问卷调查是从组织内部提炼、定位与分析企业问题的主要工作访谈和问卷调查是从组织内部提炼、定位与分析企业问题的主要方法，也是实施组织诊断的重要手段和途径。

方法，也是实施组织诊断的重要手段和途径。

q能否正确提出能否正确提出武汉有色金属投资有限公司武汉有色金属投资有限公司战略与人力资源战略的基本战略与人力资源战略的基本命题，研究、制定组织发展战略，提高命题，研究、制定组织发展战略，提高武汉有色金属投资有限公司武汉有色金属投资有限公司自自身的系统思考能力，从而使身的系统思考能力，从而使武汉有色金属投资有限公司武汉有色金属投资有限公司在战略的指引在战略的指引下整体走向未来，是本咨询项目的基本任务和期望目标。

下整体走向未来，是本咨询项目的基本任务和期望目标。

q而这一切取决于我们对而这一切取决于我们对武汉有色金属投资有限公司武汉有色金属投资有限公司整体情况的基本认整体情况的基本认识与系统把握，工作访谈和问卷调查也就成为咨询服务的基本工作环识与系统把握，工作访谈和问卷调查也就成为咨询服务的基本工作环节。

节。

第6页一、问题的提出与工作过程（续）一、问题的提出与工作过程（续）第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明q针对针对武汉有色金属投资有限公司武汉有色金属投资有限公司管理咨询项目的要求，我们对管理咨询项目的要求，我们对武武汉有色金属投资有限公司汉有色金属投资有限公司展开了详细的工作访谈。

访谈分为预展开了详细的工作访谈。

访谈分为预访谈、初步访谈、深度访谈三个阶段展开（我们前期只进行了访谈、初步访谈、深度访谈三个阶段展开（我们前期只进行了预访谈、初步访谈），范围涵盖公司各职能部门、营销一线业预访谈、初步访谈），范围涵盖公司各职能部门、营销一线业务部门，涉及企业的企业家及各部门要职要员。

务部门，涉及企业的企业家及各部门要职要员。

q同时，我们根据同时，我们根据武汉有色金属投资有限公司武汉有色金属投资有限公司的具体情况，在初步的具体情况，在初步访谈的基础上分别设计了访谈的基础上分别设计了企业信息化环境调研问卷企业信息化环境调研问卷和和岗岗位调查问卷位调查问卷，人事状况调查问卷三套问卷调查分别在公人事状况调查问卷三套问卷调查分别在公司部门职能部门、营销一线业务部门展开。

司部门职能部门、营销一线业务部门展开。

q回收有效问卷分别为回收有效问卷分别为11份、份、2020份、份、66份，符合统计所需的样本要求，份，符合统计所需的样本要求，完成了样本数据分类、录入、处理与统计分析，编制了完成了样本数据分类、录入、处理与统计分析，编制了调查调查问卷统计报告问卷统计报告。

第7页二、诊断工具与研究方法二、诊断工具与研究方法第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明q企业的问题是成系统的，且高度关联，互为因果，对企业问题的企业的问题是成系统的，且高度关联，互为因果，对企业问题的把握也需要在系统的框架下展开研究，形成假设系统，并不断把握也需要在系统的框架下展开研究，形成假设系统，并不断验证与修正原假设。

验证与修正原假设。

q根据威乐顾问对组织战略与人力资源命题的研究方法，我们制定根据威乐顾问对组织战略与人力资源命题的研究方法，我们制定了专门的工作访谈提纲。

并以了专门的工作访谈提纲。

并以ETAETA组织诊断模型、组织诊断模型、GREPGREP假说为基假说为基础，确立针对咨客企业的问卷调查的系统框架（详见图示说明）。

础，确立针对咨客企业的问卷调查的系统框架（详见图示说明）。

q在工作访谈结果和调查问卷统计报告的基础上，我们从文化、战在工作访谈结果和调查问卷统计报告的基础上，我们从文化、战略、组织、资源、人力资源五个层面，展开对咨客企业组织诊略、组织、资源、人力资源五个层面，展开对咨客企业组织诊断的基本判断和系统思考，归纳总体结论，寻找解题思路，提断的基本判断和系统思考，归纳总体结论，寻找解题思路，提出工作展望，最终形成本诊断报告。

出工作展望，最终形成本诊断报告。

第8页二、诊断工具与研究方法二、诊断工具与研究方法第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明q组织诊断及战略研究框架组织诊断及战略研究框架战略战略战略目标理解认同核心能力组织组织组织体制机构职位岗位职责权限授权业务流程部门协作文化文化价值理念工作氛围创新意识危机意识领导领导领导方式决策程序调控能力决策结果沟通沟通沟通渠道情况反馈信息管理内外关系制度制度目标计划规章制度价值分配机会分配资源资源产品产品学习学习企业家企业家组织诊断及战略研究框架组织诊断及战略研究框架第9页二、诊断工具与研究方法二、诊断工具与研究方法第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明q管理体系组织诊断研究框架管理体系组织诊断研究框架核心理念理念认同学习创新危机意识公司认识竞争认识市场竞争力市场竞争力管理理念管理理念考核激励考核激励发展平台发展平台目标管理目标管理组织结构职位设置权责体系制度流程指挥协调和谐团队发展机会工作环境价值分配价值评价企业文化团队协作产品服务价格客户关系业务能力整体协调渠道计划与目标费用控制应收款控制政策维维度度要要素素第10页访谈时间：

访谈时间：

20052005年年66月月2727日日77月月66日日主要内容：

主要内容：

第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明二、诊断工具与研究方法二、诊断工具与研究方法q工作访谈时间、内容与范围：

工作访谈时间、内容与范围：

公司的基本情况；

公司各业务单元的运作情况；

所在行业的基本情况；

公司各职能部门的分工与协作情况；

公司业务管理流程；

公司面临的主要问题；

对公司人力资源的整体评价与看法；

意见与建议；

第11页第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明二、诊断工具与研究方法二、诊断工具与研究方法q工作访谈时间、内容与范围：

职能部门：

业务部门：

财务部财务部工程部工程部人力资源部人力资源部总经办总经办资源部资源部汉阳现货部汉阳现货部661661库库宜昌现货部宜昌现货部第12页目前公司是否有一份完善的员工手册？

目前公司是否有一份完善的员工手册？

目前公司的薪酬制度与晋升制度有正式的文件吗？

规定是否清楚？

你认为公司内部员工间关系融洽程度如何你认为公司内部员工间关系融洽程度如何?

你认为企业文化的核心内容是什么？

你认为公司目前执行力度是否较强？

公司的招聘制度是否具有连续性？

（长期化和计划安排合理性）公司的招聘制度是否具有连续性？

（长期化和计划安排合理性）部门与部门间沟通是否畅通？

沟通的主要纽带是什么？

部门与部门间沟通是否畅通？

公司是否注重员工个人成长空间和为其进行职业规划？

公司的福利待遇是否满意？

（因为哪几个方面让你有这种感觉？

）公司的福利待遇是否满意？

）新员工进来后是否有进行培训？

新员工进来后是否有进行培训？

老员工的培训是否有系统性的培训计划？

公司对女性员工是否有充分的福利考虑？

你认为你部门是否为其他部门在工作便利上充分考虑？

反过来情况如何？

部门内是否有完整的工作流程？

第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明二、诊断工具与研究方法二、诊断工具与研究方法q问卷调查包含的开放式问题：

问卷调查包含的开放式问题：

第13页三、报告与结论的使用三、报告与结论的使用第一部分第一部分关于组织诊断说明关于组织诊断说明q本本组织（人力资源）诊断报告组织（人力资源）诊断报告是咨询项目的阶段性工作成果，是咨询项目的阶段性工作成果，是项目报告的重要组成部分。

是项目报告的重要组成部分。

q组织（人力资源）诊断报告组织（人力资源）诊断报告用于检验、修正及强化我们对基用于检验、修正及强化我们对基本命题的系统假设，并在此基础上展开对企业发展战略及营销战本命题的系统假设，并在此基础上展开对企业发展战略及营销战略的深入研究。

略的深入研究。

q组织（人力资源）诊断报告组织（人力资源）诊断报告用于帮助企业家和管理者，透视用于帮助企业家和管理者，透视组织问题，了解队伍状况，为管理改进与组织变革提供参考依据。

组织问题，了解队伍状况，为管理改进与组织变革提供参考依据。

进而，就企业的主要问题与企业家进行深度沟通，以达成共识。

q本报告的附件包括问卷样卷、统计报告、开放式问题汇总整理及本报告的附件包括问卷样卷、统计报告、开放式问题汇总整理及工业诊断等，用于反映组织诊断的思考过程及员工对企业