杰克韦尔奇《赢》讲义PPT文档格式.ppt

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（ArthurAndersen）有有效效的的使使命命感感需需要要在在可可能能的的目目标标与与不不可可能能的的目目标标之之间间寻寻求求一一种种平平衡衡。

它它要要给给大大家家一一个个清清晰晰的的方方向向感感，以以赢赢得得商商业业利利益益为为导导向向，也也要要充充满满壮壮志志雄雄心心，让让人人们们感感觉觉到到自自己己是伟大事业中的一部分是伟大事业中的一部分价价值值观观是是实实现现使使命命的的办办法法、争争取取最最终终盈盈利利目目标标的的手手段段，是是具具体体的的、本本质质的的、可可以以明明确确描描述述的的，不不能能留留有有太多的想象空间太多的想象空间价价值值观观需需要要有有进进一一步步的的具具体体、详详细细和和明明确确的的行行动动纲纲领领来来保保证证其其在在实实践践中的贯彻中的贯彻企业高层的职责全员参与，并获得认同缺乏坦诚的影响绝对是毁灭性的缺乏坦诚的影响绝对是毁灭性的坦诚发挥的成功作用坦诚发挥的成功作用u扼杀敏锐创意u阻挠快速行为u妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华10%u吸引更多的人到对话中u推动速度的加快u节约成本而且是许多成本坦诚沟通坦诚沟通推动实事求是、真实交流推动实事求是、真实交流同人类的本性做斗争同公司里根深蒂固的传统战斗年复一年地坚持下去铲除边界壁垒（Boundaryless）灌输坦诚精神是一项艰难而费时的工作灌输坦诚精神是一项艰难而费时的工作普及坦诚精神仍旧是能够做到的！

普及坦诚精神仍旧是能够做到的！

营造氛围营造氛围在公司中激励坦诚、表扬坦诚，时刻谈论坦诚领导姿态领导姿态作为领导要活力四射，夸张地表现坦诚精神，证明给大家看坚持下去坚持下去以点带面，循环往复，使越来越多的人能理解坦诚精神、支持坦诚精神实事求是实事求是在实际工作中用轻松、没有威胁的方式把自我夸耀和隐瞒真实信息变为实实在在的工作讨论坦诚坦诚最好的20中间的70最差的10区区别别考考评评制制度度坦诚、明确的业绩衡量体系物质和精神财富褒奖留住明星员工、促使明星员工保持领先位置保持能动性和工作热情提升组织整体水平考察分辨发现培育潜力员工离开剔除缺乏效率部分、给予员工职业新生业务：

分类分配投资业务：

分类分配投资员工：

分类区别对待员工：

分类区别对待（20-70-10原则原则）区别考评制度区别考评制度企业运转的真正推动力企业运转的真正推动力有关区别考评制度的几个有意义的争论有关区别考评制度的几个有意义的争论区别考评制度挑拨人们之间的斗争，削弱了团队精神。

区别考评制度挑拨人们之间的斗争，削弱了团队精神。

区区别别考考评评制制度度受受文文化化价价值值观观方方面面的的因因素素影影响响，人人们们不不会会轻易接受它。

轻易接受它。

区别考评制度会使中间的区别考评制度会使中间的70的人失去动力。

的人失去动力。

发发言言权权和和尊尊严严：

关关注注企企业业中中的的每每一一个个人人。

在在GE一一切切由由老老板板说说了了算算的的企企业业文文化已经一去不复返了。

化已经一去不复返了。

赢的内部管理YourCompany提升员工能力提高团队活力指引团队方向监督推进业务勇于承担责任懂得欢庆等等领导力领导力员工管理员工管理领导团队成长领导团队成长塑造成功团队塑造成功团队打打造造精精英英团团队队业绩评价人力资源管理有效激励组织改革调整升职降职处理特殊群体关系等等公司如何才能赢？

公司如何才能赢？

打造精英团队打造精英团队在成为领导以前，成功只同自己的成长有关在成为领导以前，成功只同自己的成长有关在成为领导以后，成功都同别人的成长有关在成为领导以后，成功都同别人的成长有关12354坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话6以好奇心甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实践行动7勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率8懂得欢庆作为领导者，带领团队成长作为领导者，带领团队成长招聘招聘选取能选取能“赢赢”的人的人在考虑某个人有没有承担工作的可能之前，必须让他在考虑某个人有没有承担工作的可能之前，必须让他们通过三种考验们通过三种考验正直正直honesty成熟成熟ripeness智慧智慧wisdom具备正直品行的人要说真话、守信，他们要对所做过的事情负责，勇于承认错误并改正。

尊重游戏规则，用光明正大的手段争取胜利有一种强烈的求知欲，有宽广的知识面，可以在今天这个复杂的世界与其他优秀的人一起工作，或者领导他们能够控制怒火、承受压力和挫折，在功成名就的时候能够喜悦但不失谦逊地享受成功的乐趣，尊重别人的情感，充满自信但并不傲慢无礼招聘程序中的招聘程序中的“4E（和（和1P）”计划计划激励别人激励别人的能力的能力（Energize）4E活力（活力（Energy）决断力决断力（Edge）执行力执行力（Execute）渴望行动，习惯变革，善于交流，热爱生活出色的说服技巧，创造良好氛围从各角度分析问题，坚决地做出决定付诸行动，排除阻力和混乱，持续推进1P激情（激情（Passion）强烈的兴奋感，特别在乎别人，对周围的一切充满兴趣招聘高层人士强调的四种特征招聘高层人士强调的四种特征真诚真诚对变化来临的敏感性对变化来临的敏感性爱才，希望周围的人比自爱才，希望周围的人比自己更优秀聪明己更优秀聪明坚韧的弹性，挫折后能快坚韧的弹性，挫折后能快速恢复振作速恢复振作1234员工管理员工管理塑造一支成功团队塑造一支成功团队六六大大行行为为准准则则把人力资源管理提升到组织管理的首位，最出色的人力资源管理者把人力资源管理提升到组织管理的首位，最出色的人力资源管理者既是牧师，又是父母既是牧师，又是父母采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，考察员工的品行采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，考察员工的品行以金钱、认同和培训的机会来激发和留住员工以金钱、认同和培训的机会来激发和留住员工积极对待与周围群体的关系积极对待与周围群体的关系与惰性抗争，不要忽略中间的与惰性抗争，不要忽略中间的70的群体，而是把他们看做组织的的群体，而是把他们看做组织的心脏和灵魂心脏和灵魂尽可能设计扁平化组织机构，清晰地揭示出各种关系和责任尽可能设计扁平化组织机构，清晰地揭示出各种关系和责任持续提供坦诚反馈监督的评价体系持续提供坦诚反馈监督的评价体系简单而明了，摒除那些耗费时间、言之无物的官样文章简单而明了，摒除那些耗费时间、言之无物的官样文章评价的标准应该是一致的，与员工个人的行为直接相关评价的标准应该是一致的，与员工个人的行为直接相关应当保证，经理们对员工的考评每年至少一次，最好是两应当保证，经理们对员工的考评每年至少一次，最好是两次，采取正式的、面对面会谈的形式次，采取正式的、面对面会谈的形式一个好的评价体系应当包括关于职业发展的内容一个好的评价体系应当包括关于职业发展的内容积极对待与周围特殊群体的关系积极对待与周围特殊群体的关系以正直的态度对待以正直的态度对待工会，频繁沟通工会，频繁沟通抚慰同时监督明星抚慰同时监督明星人物的工作人物的工作1234及时把边缘分子拉及时把边缘分子拉回团队主流回团队主流纠正捣乱分子的行纠正捣乱分子的行为，甚至是清除为，甚至是清除解雇业绩不佳的员工解雇业绩不佳的员工尽量让员工们不要感到意外，尽量减轻他们的尽量让员工们不要感到意外，尽量减轻他们的羞辱感羞辱感药方：

药方：

不幸的是，你需要在工作中、在充满压力的环境下不幸的是，你需要在工作中、在充满压力的环境下去学习怎样处理解雇别人的问题，没有办法让你做去学习怎样处理解雇别人的问题，没有办法让你做好充分的准备。

大家不会坐下来谈论这样的话题，好充分的准备。

大家不会坐下来谈论这样的话题，交流彼此的经验。

还有，公司内部的培训计划可能交流彼此的经验。

还有，公司内部的培训计划可能会安排许多有关业绩考评的内容，不过还没有哪个会安排许多有关业绩考评的内容，不过还没有哪个能够在如何解雇员工的问题上提供太多的帮助能够在如何解雇员工的问题上提供太多的帮助所以，你唯一可以借助的只有直觉所以，你唯一可以借助的只有直觉解雇别人必须一切处理妥当解雇别人必须一切处理妥当目标：

目标：

把痛苦和伤害降低到最小的程度把痛苦和伤害降低到最小的程度常见的错误：

常见的错误：

行动太匆忙、不够坦诚、拖得太久行动太匆忙、不够坦诚、拖得太久正确方法：

正确方法：

12严格的业绩评价体系使得表现欠佳员工提前做准严格的业绩评价体系使得表现欠佳员工提前做准备，不要给人意外备，不要给人意外把被解雇人员的羞辱感降到最小，尽力帮助他们把被解雇人员的羞辱感降到最小，尽力帮助他们重树信心重树信心变革变革在商业游戏中想在商业游戏中想“赢赢”就必须拥抱变革就必须拥抱变革4RULES1234发动变革之前确立清晰的目发动变革之前确立清晰的目标，让更多的人明白变革的标，让更多的人明白变革的必要性必要性招募和提拔忠诚的追随者及招募和提拔忠诚的追随者及能适应变革的人能适应变革的人清理并去除反抗者，即使他清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩们有不错的业绩善于利用意外的机会，包括善于利用意外的机会，包括那些源自于其他人的不幸的那些源自于其他人的不幸的机会机会Method严格的严格的财务纪律财务纪律和会计制度和会计制度良好良好的内部的内部管理流程管理流程正直的正直的企业文化企业文化严格的人员招聘严格的人员招聘程序、坦诚的业程序、坦诚的业绩考评以及全面绩考评以及全面的培训计划的培训计划诚实、透明、公正，诚实、透明、公正，以及严守准则和规以及严守准则和规章；

公开的批评和章；

公开的批评和处罚处罚危机管理危机管理危机的防范危机的防范处理危机的处理危机的55种假设方法种假设方法问题本身比表现出来问题本身比表现出来的更糟糕的更糟糕危机过后，一切会更危机过后，一切会更美好美好每个人最终都会知道每个人最终都会知道一切事情的真相一切事情的真相危机处理中，有关人危机处理中，有关人和事会产生变化和事会产生变化自己的处理过程将被自己的处理过程将被别人以最敌对的态度别人以最敌对的态度描述出来描述出来5factors危机总会出现，危机总会清除，明天总会更加美好危机总会出现，危机总会清除，明天总会更加美好如何赢得竞争YourCompetition提提升升竞竞争争力力有有效效执执行行正确的战略正确的战略合适的人合适的人预算预算运营计划运营计划兼并收购兼并收购有机成长有机成长六六西格玛西格玛如何赢得竞争？

如何赢得竞争？

开创新业务开创新业务品质改善品质改善扩大企业扩大企业传统战略传统战略竞争优势核心竞争力虚拟商务供应链分解创新创新技术内部流程服务战略重点：

战略重点：

如何开展竞争如何开展竞争战略：

少点深思而敏于行动就会赢战略：

少点深思而敏于行动就会赢u一