执行力(培训教材)PPT资料.ppt

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近年来，有一小批人倡言什么革命、再发明、量子变革（quantumchange）、突破性思考、大胆的目标、学习型组织（learningorganizations）等等。

我们毋需在此揭穿这类说法的原形，不过再怎么伟大的想法，若不能转换为具体的行动步骤，就等于毫无意义可言。

v少了执行，突破性思考没有用，学习不会带来价值，员工无法达成延展性目标，革命也会半途而废。

v这样的改变反而使情况恶化，因为随之而来的失败会虚耗组织的能量。

一而再、再而三的失败，终将摧毁组织。

8执行三关键v要了解执行的意义，必须谨记三项关键要点:

1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。

2.执行是企业领导人首要的工作。

3.执行必须成为组织文化的核心成分。

9执行是一种纪律v执行乃是策略的根本，也必须是形成策略的依据。

因为未事先衡量组织的执行能力，就不可能规划出象样的策略。

v执行是一套系统化流程，严谨地探讨如何与是什么、提出质疑、不厌其烦地追踪进度、确保权责分明。

v流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。

10欠缺执行力的基本原因v执行就是以有系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动。

v大多数公司欠缺执行力的基本原因，在于不能好好面对现实。

11人员流程v当公司运作顺利时，我会花20%的时间在人员流程上；

而在组织进行重整时，这个比重会提高到40%。

v在此所谈的并非面试应征者或挑选员工，而是真正去了解员工。

v我到工厂视察时，会先花半个钟头和经理人坐下来谈，讨论他手下员工的能力，看看谁的表现优异，谁又需要协助。

v接下来，我会和全体员工开会，倾听他们的发言。

会后，我会坐下来谈谈我对全体员工的观感，并且写一封正式信函，确认会议中达成的协议事项。

我评鉴员工的表现，不只限于公司的正式考核，而是每年会有二到三次。

12第二章甩开竞争对手的关键13每个伟大的成功者对执行都具有天生本能，他们常会说:

除非我能实现这个计划，否则它一点意义也没有这类的话。

14第三章执行者的七大重要行为15七大重要行为v负责执行的人究竟该做些什么?

如何才能避免事必躬亲，却仍对企业经营的细节了若指掌?

以下所列的七大重要行为，构成了奠定执行能力不可或缺的第一块基石：

1.了解你的企业与员工2.实事求是3.设定明确的目标与优先级4.后续追踪5.论功行赏6.传授经验以提升员工能力7.了解自我16了解你的企业与员工V执行者人必须时时以企业为念。

v在执行成效不彰的企业中，执行者往往与日常运作的真实情况脱节。

v这些执行者人并未实际参与行动，对业务不够投入，因此无法掌握全貌，与客户之间也难免产生隔阂。

17查访真相v当你查访真相之际，不但自己可以学到东西，员工也同样可以学到东西，双方都能从对话中受益。

18激辩之后v假设你和某人争辩激烈，彼此都不认同对方的想法，可是，最后你们还是妥协出解决方案。

v事后你可以写一封短笺给对方，昨天在讨论贵单位的发展方案时，我们之间的辩论十分精采。

感谢您勇于陈述自己的观点，由于你的坦白和坚持，我们才能面对真相。

v经过一场激辩之后，你不带一丝怒气回家，当然也希望对方不要放在心上。

v这样的做法可以提升员工理智讨论重大议题的能力，输赢并不重要。

事实上，能经过讨论而找出解决方案，本身就十分具有正面意义。

19实事求是v实事求是乃是执行的核心所在，然而许多企业里却充斥着回避或隐瞒实情的员工。

v为何如此？

实事求是让日子难过，所以他们不愿意打开潘朵拉的盒子，让无情的事实暴光。

v他们不是想遮掩错误，就是不愿直截了当承认自己目前还没有解决方案，想藉拖延时间来找出一些对策。

他们不愿意和别人正面对立。

v没有人喜欢第一个宣布坏消息，成为受攻击的炮灰，或是被视为爱挑衅上司的麻烦制造者。

20设定明确的目标与优先级v有执行力的人会将焦点集中于少数几项应优先执行的重点，让大家部能清楚掌握，为什么重点项日不能多:

1.第一：

任何曾经对企业经营之道下过一番工天者都能看出，专注于三到四个执行重点，才能让企业资源的运用获致最佳成行效。

2.第二，现代企某组织架构下的员工，若要顺利完成工作，必须清楚地了解事情的先后顺序。

现代企业组织架构，譬如矩阵型组织，决策权分散、不相统属，以致于各层级的员工常要进行无休止的取舍与妥协，才能使计划顺利完成。

大家不但竞相争夺资源，也常有扯不清的决策权与工作关系的问题。

若是未能事先考虑周详、并设定清楚的优先级，员工常会因你争我夺而让计划停滞。

21优先级一定不能多v一个执行者若是说：

我列了十项重点。

v表示他根本不进入状况-连他自己都分不清楚重点何在。

v执行者列出的目标与优先级一定不能多，而且要明确务实，以利项目整体效能的提升。

22力求简化v除了制定明确的目标外，执行者还得在各方面力求简化。

v有执行力的人通常都言简意骸，说话不拐弯抹角也不虚伪矫饰，只是直陈己见。

v他们知道该如何化繁为简，好让别人容易了解、评估并且展开实际行动，所以他们的话语常能成为众所遵循的常规。

23后续追踪v即使有了简单明确的目标，如果没有人把它当回事也不管用。

v企业中有不少计划，都是因为不能贯彻后续追踪而导致失败，这也是执行无力的主要原因。

24即使有了明确的目标，如果没有人把它当回事也没有用。

25传授经验的技巧首重发问的艺术。

提出一针见血的问题，能迫使受教者去思考、反省与发现。

26传授指导之责v别忘了，80%的学习来自课堂之外。

v企业中的每位主管与领班都应该身负传授指导之责；

v至于正式的训练课程，则应该让员工学习工作中要用到的各种方法。

27情绪韧性一v在实际执行时，坚强的性格更是不可或缺。

v缺乏所谓的情绪韧性（emotionalfortitude），你无法诚实面对自己、企业以及组织的真象，也无法坦率地提供别人有关公司的评量资料。

v你无法容忍其他人有多元的观点、思想与成长背景，殊不知这正是使组织免于故步自封所必需的条件。

v如果达不到以上要求，你就不可能有很高的执行力。

28情绪韧性二v情绪韧性来自自我反省与自我控制，它也是人际关系的基础所在。

v优秀的执行者能不断省视自己的优缺点，更会从与人相处中了解自己，从而增强优点，改正缺点。

29情绪韧性的四项核心特质:

v真诚v自我了解v自我掌控v谦虚30真诚v真诚（Authenticity）:

这是一个心理学上的用语，涵意十分易懂，就是真实、不虚伪。

表里一致，不戴上伪装的面具;

诚于中而形于外，心口如一。

唯有真诚的人才能使人信赖，伪装者的面具总有一天会被拆穿。

v不论你口头上如何宣扬你的风格，其他人还是默默观察你的实际作为。

一旦察觉你言行不一，最优秀的员工会对你失去信心，而最劣质的一群人则会有样学样，剩下的大部分员工只好在勾心斗角的工作环境中寻求自保之道。

31自我了解v了解自己是非常古老的箴言，也是能否做到真诚无欺的核心所在。

v唯有认清自我，方能从容运用自身的长处，避免受限于自身的弱点。

v你要能明白本身行为的盲点与情绪的障碍，并且有因应之道-截人之长，补己之短。

v自我了解让你不论成功或失败都能从中学习，不断充实成长。

32自我掌控v自我掌控是建立真正自信心的关键所在。

v自信心良好的人在对话时最能发挥贡献。

v内在的安全感使他们自有一套面对不熟悉的事物的方法，并能拟定出相关的必要行动。

v他们知道自己并非万能，所以时时保持求知欲，并且鼓励能激发出相反观点的讨论，创造相互学习的工作气氛。

v他们敢于承担风险，喜欢任用比自己聪明的人。

33谦虚v个人愈能克制自我，就愈能以实事求是的态度面对问题。

v你了解自己并非无所不知，学会如何聆听别人的观点，任何人在任何时刻都可能成为你学习的对象。

v你不会因骄傲而不去广纳信息以寻求最佳方案，也不会独占功劳而拒绝与他人分享荣耀。

谦虚能使你坦承错误。

34留心看待经验v最根本的学习之道来自留心看待经验。

v工作时如果能记取自己以往的经验，或是接受他人经验的传授，都能协助排除心理障碍，强化情绪韧性。

v有时候，我们可以由观察别人的行为而得到领悟，你会发觉自己似乎也有同样的毛病待纠正。

35第四章改变文化，让项目动起来36软硬兼施v单靠策略或结构的改变，对项目只能达到一定程度的影响。

v一如计算机未搭配适当的软件就毫无功用;

组织的硬件（策略与结构）如果没有软件（信念与行为）配合，也会运作迟钝。

37如何变革成功v我们的基本思维很简单：

唯有以执行为标的，文化变革才能成真。

v首首先先，必须清楚地告知其他人你希望获得什么成果。

v其其次次，员工完成目标时应给予奖励；

而未能达成目标时，你可以加强指导、撤销奖励、调派其它职务，或请他们走路。

v如果能做到这些，你就可以创造一种执行的文化。

38光是思考，不会找到新的行动方式;

要行动，才能找到新的思考方式。

39要展开强力的对话v没有强力的对话（robustdialogue），就不可能出现执行的文化。

v因为强力的对话公开、坦诚、不拘形式，能让事实浮现出来，而且能让组织在搜集与理解资料，乃至整理资料以协助决策上都会更有效能。

v强力的对话还可以培养创造力，大多数创新与发明都由此萌芽。

v最终而言，它还能创造更多的竞争优势，并提升公司股票的价值。

40强力的对话-开放的胸襟v要开始强力的对话，参与者必先有开放的胸襟，不为既定观念束缚，也不预设立场。

v大家都希望听到新的信息，选出最佳的方案，所以会乐于倾听各方的意见，也会不吝于表达自己的看法。

41强力的对话-真理高于和谐v在坦率的言谈间，大家都会表达自己真正的意见，而不是想讨好上级或维持和谐。

v许多人煞费苦心追求和谐，不愿得罪任何人，殊不知和谐可能恰好是真理之敌，不但压制了批判性思考，也使决策过程走向地下化。

v当和谐的考量占上风时，解决问题的模式往往如下：

主要的领导离席之后，与会者安静地否决自己不喜欢的决议，但当场却不做出任何反驳。

v有句格言值得牢记:

真理高于和谐。

坦率能协助扫除沉默的谎言以及私下的否决，也可避免创意受阻或事后一再修正，自白耗费大家的精力。

42强力的对话-不拘形式v要做到坦率，不拘形式是很重要的，这也是韦尔奇常挂在嘴边的话。

v形式会压抑对话，不拘形式则鼓励对话。

v正式的交谈或演示文稿缺乏争辩的空间，因为好象每件事皆已形诸文字，早已拍板定案。

v不拘形式的对话则是开放的，欢迎发问，也鼓励即席反应与创意思考。

v会议如果流于形式化而且阶级分明，那么只要一位有力人士，就可轻易封杀一个好的构想。

v不拘形式却可以鼓励员工去验证自己的想法，进行实验与交叉比对，无惧于当着同事、老板与部属的面去进行冒险。

v不拘形式有助于找到事实，也能激发不拘一格的想法，这些想法乍听之下可能荒谬，却可能带来突破性的发展。

43后续追踪V后续追踪是成功执行计划不可或缺的要素。

V执行力良好的执行者都会严谨地进行后续追踪，以1.确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，2.并找出缺乏纪律、或理念与行动不配合等问题，3.同时也能厘清各项贝体细节，让组织各运作单位的步伐协调。

4.如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也