把管理转化为执行101202优质PPT.ppt

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首先是让管理简单化！

@#@首先是让管理简单化！

@#@企业企业/业务单元业务单元的执行力模型的执行力模型领导需要领导需要解决的问题解决的问题执行的执行的硬件通道硬件通道执行中的执行中的市场与销售市场与销售执行的执行的软件通道软件通道执行的执行的人员通道人员通道n领导者的七个基本素质领导者的七个基本素质了解你自己了解你自己熟识你的人力资源队伍和业务熟识你的人力资源队伍和业务坚持对现状的把握坚持对现状的把握设定明确的目标和优先顺序设定明确的目标和优先顺序工作的跟进完成工作的跟进完成嘉许有业绩的员工嘉许有业绩的员工提高人力资源队伍的素质能力提高人力资源队伍的素质能力CompetencyCompetencyBasedInterviewRelevantSHLAptitudeTestsRelevantOPQdimensions-ConceptModelPlanningAheadForwardPlanningConscientiousDetailConsciousEstablishingContactsOutgoingSociallyConfidentInfluencingPeoplePersuasiveSociallyConfidentCommunicationVMG（MGIB）VMT3（AMT）SociallyConfidentPersuasiveManagingPeopleControllingDemocraticAffiliativeBusinessFocusNMG（MGIB）NMT4（AMT）AchievingCriticalDataRationalAnalyticalThinkingNMG（MGIB）NMT4（AMT）DataRationalCriticalConceptualDecisivePersonalMotivationAchievingDecisiveToughmindedn共同的目标共同的目标n共同的价值观共同的价值观n权责的划分权责的划分n授权授权n有效的激励有效的激励流程内部利益相内部利益相关者的反馈关者的反馈流程评估评估最佳实践最佳实践最佳实践最佳实践流程客户反馈客户反馈最佳实践最佳实践管理手册管理手册六个西格玛六个西格玛对流程负责人的要求对流程负责人的要求对流程对流程/子流程负责子流程负责人的基本要求人的基本要求自我评估能力自我评估能力管理技能培训管理技能培训绿带培训绿带培训业务知识业务知识执行文化四杠杆执行文化四杠杆BeliefsSystemsBoundarySystemsDiagnosticControlSystemsInteractiveControlSystems企业企业战略战略战略的战略的不稳定不稳定核心核心价值观价值观关键绩关键绩效变量效变量应避免应避免的风险的风险将战略转化为期望的现实将战略转化为期望的现实宗旨宗旨Whyweexist核心价值观核心价值观Whatwebelievein远景远景Whatwewanttobe战略战略Ourgameplan战略举措战略举措Whatweneedtodo员工个人目标员工个人目标WhatIneedtodo满意的股东满意的股东满意的客户满意的客户有效的流程有效的流程被激励和发展的员工被激励和发展的员工战略战略过程过程战略管战略管理流程理流程企业使命企业使命职能战略职能战略支持系统战略支持系统战略配置战略配置战略主导战略主导战略外部环境分析外部环境分析内部能力分析内部能力分析年度目标年度目标长期目标长期目标企业企业态势态势战略控制和评价战略控制和评价战战略略制制定定战战略略评评价价战战略略实实施施反馈反馈战略谱图：

@#@企业的价值是怎样创造的？

@#@战略谱图：

@#@企业的价值是怎样创造的？

@#@股东的长远利益股东的长远利益开源开源节流节流产品产品/客户关系客户关系/顾客服务顾客服务/品牌品牌创新流程创新流程客户管理流程客户管理流程卓越运营卓越运营社会社会/环境流程环境流程战略能力战略能力战略技术战略技术企业文化企业文化DavidNortonRobertKaplan人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系激励体系激励体系公司战略和远景公司战略和远景部门定位和职责部门定位和职责部门年度目标部门年度目标目标实施目标实施岗位定位和职责岗位定位和职责员工年度目标员工年度目标绩效考核绩效考核结果应用结果应用:

@#@绩效工资、任免、培训、招聘绩效工资、任免、培训、招聘适合战略的组织适合战略的组织公司年度目标公司年度目标人力资源人力资源管理体系管理体系指指标标分分解解绩效管理体系实施战略成绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资为行动的工具，使人力资源管理的核心源管理的核心战略支撑性战略支撑性行动驱动性行动驱动性指标分解指标分解年度计年度计划编制划编制WhatthestrategyistryingtoachieveThelevelofperformanceorrateofimprovementneededProcessesandprogramsrequiredtoreachthetargetHowperformanceagainsttheobjectiveismonitoredObjective战略目标战略目标Target达成的目标达成的目标Initiative行动计划行动计划Measure考核指标考核指标CustomerInternalLearningFinancialGroundcrewalignmentProfitsandROCEOperatingEfficiencyFastgroundturnaroundOnGroundTimeOn-TimeDeparture30Minutes90%TurnaroundCycleTimeOptimisationFlightisOn-TimeFastgroundturnaroundLowestpricesComponentsOfACompleteBalancedScorecard战略努力要达成的是什么？

@#@如何衡量战略目标的达成情况？

@#@确定了业绩表现的水平需要做些什么以实现战略目标？

@#@绩效绩效管理的流程管理的流程目标设定目标设定团队认同团队认同结果提交结果提交绩效考核绩效考核目标设定目标设定目标实施目标实施奖惩奖惩管理管理绩效考核绩效考核用人用人公司战略公司战略年度目标年度目标部门的年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标每个员工的年度工作目标联系联系联系联系贡献贡献贡献贡献员工目标与企业战略的结合员工目标与企业战略的结合用人用人1975PeterDruckerManagementByObjectivesn最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化n部门经理进行上级的目标及方针的传达部门经理进行上级的目标及方针的传达n员工个人设定目标员工个人设定目标n设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有关联者之间的配合。

@#@关联者之间的配合。

@#@n上级对目标的核对及决定上级对目标的核对及决定n达成者本人的自我统御达成者本人的自我统御n成果的评估成果的评估目标管理的步骤目标管理的步骤用人用人绩效管理链绩效管理链用人用人职位说明书职位说明书目标的设定目标的设定培训及发展计划培训及发展计划绩效考核绩效考核目标管理在组织中的应用目标管理在组织中的应用-经营指标及工作目标的分解经营指标及工作目标的分解KPIs工作目标工作目标总经理总经理10-15个个2-3个个战略层面公司内涉及范围大部门经理部门经理7-8个个，其中1-2个包含在总经理的KPI中5-6个，甚至个，甚至7-8个个总经理分解预算战略准备部门工作持续改进专业或技专业或技术类员工术类员工岗位职责岗位职责1-2个工作目标个工作目标普通员工普通员工岗位职责岗位职责无无n具体的行动具体的行动n明确的目的明确的目的n明确的责任划分明确的责任划分n优先顺序的排列优先顺序的排列n明确的完成时间明确的完成时间n明确的测评指标明确的测评指标用人用人好的工作目标须具备的因素好的工作目标须具备的因素SpecificMeasurableAchievable/Ambitious/AggressiveRealistic/Result-orientedTimebound落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来价值最大化价值最大化决策和经营行为决策和经营行为薪酬激励薪酬激励绩效测度绩效测度预算指标预算指标战略战略/业务业务规划举措规划举措激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；@#@同样，只有和决策与激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；@#@同样，只有和决策与经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩分解关键绩效指标分解关键绩效指标KPI在分解时，有三种思路：

@#@在分解时，有三种思路：

@#@-组织结构分解：

@#@目标组织结构分解：

@#@目标手段法。

@#@手段法。

@#@A部门部门KPIB部门部门KPIC部门部门KPIX岗位岗位KPI与关键行为与关键行为Y岗位岗位KPI与关键行为与关键行为Z岗位岗位KPI与关键行为与关键行为企业目标企业目标部门业务重部门业务重点与目标点与目标岗位职责与岗位职责与工作重点工作重点企业业务企业业务重点重点考核指标的确定思路考核指标的确定思路组织战略设订组织战略设订组织功能分析（组织机构设计）组织功能分析（组织机构设计）岗位设计岗位设计工作分析工作分析工作者的要求工作者的要求知识知识技能技能能力能力工作规范工作规范目的、程序、目的、程序、步骤、要求步骤、要求Cost/Expenses成本、费用成本、费用Quantity数量数量Quality质量质量Timebound时限时限Safety安全安全HumanReaction人的反应人的反应PAIRPercentage%AbsoluteValueIndicesCSIRankingRatingRatioPAIR百分比百分比%绝对值绝对值指数指数CSI排名排名打分打分比率比率考核指标金字塔MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客户方面Customers股东方面Owners战略结果战略结果3-5YearsfromActivitiestoresults战术结果战术结果1-3YearsfromActivitiestoresults运营结果运营结果0-1YearfromActivitiestoresults员工方面Employees战略Vision市场占有率市场占有率营业额营业额客户满意客户满意灵活度灵活度生产效率生产效率质量质量准时交货率准时交货率标准生产工时标准生产工时浪费浪费平衡积分卡在组织中的应用（示意图）平衡积分卡在组织中的应用（示意图）战略主题第一层第二层第三层第四层第五层第六层第七层部门主管副主管-订单完成工厂经理设备经理派送主管集散点协调人卡车司机财务已超过同行的长期收益回报股东ROCE（%）ROCE（%）现金流量（$）综合成本（$）综合收入（$）LOBLOB综合成本净综合收入库存价值运输成本库存运输成本44号成本放弃方案25号成本回程运费2号成本浪费小时回程节约24号成本闲散时间离开路线的里程数/加仑客户为客户提供增加价值的商业解决方案完成的市场份额完成订单比例分销调查发展/实施客户调查完成订单比例分销调查发展/客户调查完成订单比例战略产品上的服务失败完成订单比例准时配送比例发展市场信息调查内部发展以市场为中心的战略安全指数环境指数持续的成本降低（$）发展实施资本计划安全指数环境指数发展/实施标准供应资本使用库存准确性安全指数环境指