待人方法PPT格式课件下载.ppt

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3、教授能力、教授能力是一种能够很好地培训员工，使其能够胜任工作的能力。

是一种能够很好地培训员工，使其能够胜任工作的能力。

4、改善能力、改善能力是将作业的内容详细分解、加以研究、化繁为简，先后有序，再行组合。

是将作业的内容详细分解、加以研究、化繁为简，先后有序，再行组合。

5、待人能力、待人能力是指在能够完善自我的前提下，处理好人与人之间关系，通过沟通和协是指在能够完善自我的前提下，处理好人与人之间关系，通过沟通和协调手段，激励和调动部下积极性的能力。

调手段，激励和调动部下积极性的能力。

四、待人方法说明四、待人方法说明所谓所谓“问题问题”，通常是督导人员必须要采，通常是督导人员必须要采取一定的措施来处理事情。

取一定的措施来处理事情。

人员管理的问题是：

在事关人际关系的问题上，督导人员如果不设在事关人际关系的问题上，督导人员如果不设法处理，肯定会给工作造成某些恶劣的影响的法处理，肯定会给工作造成某些恶劣的影响的那些事情。

那些事情。

11、什么是、什么是、什么是、什么是“问题问题问题问题”预期预期复复杂杂程程度度感知感知闯入闯入问题线问题线无问题状态线无问题状态线遭遇遭遇四、待人方法说明四、待人方法说明22、处理问题的方式、处理问题的方式、处理问题的方式、处理问题的方式四、待人方法说明四、待人方法说明22、处理问题的方式、处理问题的方式、处理问题的方式、处理问题的方式向本人言明工作情况的好坏向本人言明工作情况的好坏做得好时要表扬做得好时要表扬影响到本人的变动要事先告知影响到本人的变动要事先告知充分发挥本人的实力充分发挥本人的实力一定要把部下作为一个完整的人一定要把部下作为一个完整的人四、待人方法说明四、待人方法说明33、基本经验、基本经验、基本经验、基本经验目的实现了没有目的实现了没有？

、把握事实、把握事实、深思熟虑之后做决定、深思熟虑之后做决定、采取措施、采取措施、确认效果、确认效果四、待人方法说明四、待人方法说明44、处理问题的、处理问题的、处理问题的、处理问题的44个阶段个阶段个阶段个阶段、把握事实、把握事实1、了解以往所发生的事情、了解以往所发生的事情2、了解有什么样的规则和习惯、了解有什么样的规则和习惯3、与有关人员谈话、与有关人员谈话4、听取各种意见和想法、听取各种意见和想法5、切实把握事情的全部原委、切实把握事情的全部原委确确定定要要达达到到的的目目的的、深思熟虑之后做决定、深思熟虑之后做决定1、整理事实、整理事实2、考察事实之间的相互关系、考察事实之间的相互关系3、考虑可以采取什么样的措施、考虑可以采取什么样的措施4、明确惯例和方针、明确惯例和方针5、目的如何？

如何对对方、工作现场的所有的人、目的如何？

如何对对方、工作现场的所有的人以及生产产生影响？

以及生产产生影响？

6、不可贸然做出决定、不可贸然做出决定!

、采取措施、采取措施1、应该由自己来做吗？

、应该由自己来做吗？

2、需要谁来帮助？

、需要谁来帮助？

3、必须与上级联系吗？

、必须与上级联系吗？

4、注意使措施恰到好处、注意使措施恰到好处5、不要转嫁责任！

、不要转嫁责任！

、确认效果、确认效果1、什么时候确认？

、什么时候确认？

2、必须反复确认几遍？

、必须反复确认几遍？

3、产量、态度及相互之间的关系等是否有所好转？

、产量、态度及相互之间的关系等是否有所好转？

4、采取的措施是否促进了生产？

、采取的措施是否促进了生产？

目的实现了没有目的实现了没有？

处理现场中存在问题的四个阶段处理现场中存在问题的四个阶段目的实现了没有目的实现了没有？

1、把握事实、把握事实2、深思熟虑之后做决定、深思熟虑之后做决定3、采取措施、采取措施4、确认效果、确认效果、目的可以认为是指、目的可以认为是指“被期待的结果被期待的结果”、避开比较一般的目的、避开比较一般的目的、目的表述最好是肯定式，而不是用否定的语言来表现、目的表述最好是肯定式，而不是用否定的语言来表现、目的最好不要搞成处置性的、目的最好不要搞成处置性的、不要由于目的的确立而引发其他问题、不要由于目的的确立而引发其他问题、目的往往中途改变、目的往往中途改变四、待人方法说明四、待人方法说明55、目的的确认、目的的确认、目的的确认、目的的确认切忌争吵切忌争吵启发对方说出他所认为的重要事情启发对方说出他所认为的重要事情不要打断对方的话不要打断对方的话不要急于下结论不要急于下结论不要搞不要搞“一言堂一言堂”善于听取对方讲话善于听取对方讲话四、待人方法说明四、待人方法说明66、了解意见及情绪时应注意点、了解意见及情绪时应注意点、了解意见及情绪时应注意点、了解意见及情绪时应注意点五、督导员对五、督导员对“待人方法待人方法”认识要点认识要点1、通过部下的工作取得成绩、通过部下的工作取得成绩2、应把部下当作一个人来对待、应把部下当作一个人来对待3、应灵活地运用、应灵活地运用“待人方法待人方法”4、应把握、应把握“待人方法待人方法”中问题的范中问题的范围围5、真正地了解自己的部下、真正地了解自己的部下1、督导员通过部下的工作取得成绩、督导员通过部下的工作取得成绩督导员职责督导员职责督导员成绩督导员成绩生生生生产产产产品品品品质质质质成成成成本本本本安安安安全全全全“5S”“5S”2、督导员应把部下当作一个人来对待、督导员应把部下当作一个人来对待影影响响部部下下因因素素心情的变化心情的变化工作结果工作结果环环境境经经历历健健康康爱爱好好收收入入朋朋友友在管理部下时，应考在管理部下时，应考虑各种因素变化而出虑各种因素变化而出现的不同条件，把部现的不同条件，把部下当作一个人来对待。

下当作一个人来对待。

3、灵活运用、灵活运用“待人方法待人方法”人际关系人际关系与与工作纪律工作纪律v关于对生活的指导和对个人的干涉关于对生活的指导和对个人的干涉3、灵活运用、灵活运用“待人方法待人方法”问问题题单单位位中中人人与与人人之之间间关关系系问问题题社社会会中中人人与与人人之之间间关关系系问问题题以一个社会人的正确常识和判断力来看待交叉出现的问题以一个社会人的正确常识和判断力来看待交叉出现的问题3、灵活运用、灵活运用“待人方法待人方法”4、真正了解自己的部下、真正了解自己的部下5、了解每个部下的方法、了解每个部下的方法对工作有兴趣吗对工作有兴趣吗?

对工作态度是否散漫对工作态度是否散漫?

能很好工作吗能很好工作吗?

能经常理解指导内容吗能经常理解指导内容吗?

是否适合作这项工作是否适合作这项工作?

是否能很好地与单位同事配合工作是否能很好地与单位同事配合工作?

得到上司的认可有什么样反映得到上司的认可有什么样反映?

是独立工作吗是独立工作吗?

六、六、“待人方法待人方法”运用的最终目运用的最终目的的激励部下，发挥部下作用激励部下，发挥部下作用培养部下，促使其迅速成长培养部下，促使其迅速成长激励部下的要领激励部下的要领1、爱护的反对语不是憎恶，而是漠不关心。

管理者若不、爱护的反对语不是憎恶，而是漠不关心。

管理者若不夸奖亦不斥责部属，则部属无法成长。

夸奖亦不斥责部属，则部属无法成长。

2、每个人都拥有自我显示欲，若这个欲求得到重视，当然、每个人都拥有自我显示欲，若这个欲求得到重视，当然会燃起工作意愿。

会燃起工作意愿。

3、适时地夸奖部属，部属自然会鼓起干劲。

、适时地夸奖部属，部属自然会鼓起干劲。

4、奉承与夸奖不同，管理者千万不要奉承部属。

、奉承与夸奖不同，管理者千万不要奉承部属。

5、一句话可以救活一个人，也可以杀死一个人。

进行奖励、一句话可以救活一个人，也可以杀死一个人。

进行奖励时不可过度，斥责时亦不可过度。

时不可过度，斥责时亦不可过度。

激励部下的要领激励部下的要领6、有时通过别人来赞赏部属，亦可发挥惊人的效果。

、有时通过别人来赞赏部属，亦可发挥惊人的效果。

7、世上最亲近最值得珍惜的乃是自己本身。

没有一个人在、世上最亲近最值得珍惜的乃是自己本身。

没有一个人在受到被人赞赏时会无动于衷。

受到被人赞赏时会无动于衷。

8、对人只要取其优点却可，不必计较他的弱点。

、对人只要取其优点却可，不必计较他的弱点。

9、做给他看、说给他听、让他做看看、再夸奖他，那就可、做给他看、说给他听、让他做看看、再夸奖他，那就可以指挥他了。

以指挥他了。

10、爱护一个人，必须施以五成的教育、三成的夸奖、二、爱护一个人，必须施以五成的教育、三成的夸奖、二成的斥责，使他成为有用的人。

成的斥责，使他成为有用的人。

培养部下的步骤培养部下的步骤&

设定高于本人现行能力的目标设定高于本人现行能力的目标&

设定目标达成的目的设定目标达成的目的&

定期进行目标确认定期进行目标确认&

目标未达成原因查找目标未达成原因查找,并进行具体指导并进行具体指导目标种类：

现场管理目标、个人追求的目标目标种类：

现场管理目标、个人追求的目标督导员应掌握的基本要领督导员应掌握的基本要领1、督导员应准确地把握注意的事项、督导员应准确地把握注意的事项2、督导员的表达能力、督导员的表达能力3、督导员的基本思想、督导员的基本思想4、督导员要掌握部下的实