戴尔的人员招募系统优质PPT.ppt

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什么是可以做的，什么是可以做的，什么是可以做的，什么是可以做的，什么是不可以做的什么是不可以做的什么是不可以做的什么是不可以做的?

不当招募的成本不当招募的成本广告广告广告广告培训培训培训培训面试面试面试面试行政管理行政管理行政管理行政管理旅行旅行旅行旅行.机会机会机会机会其他其他其他其他?

hh面试没有重点面试没有重点面试没有重点面试没有重点-口头的反馈，完全基于个人（化学反应）的观点口头的反馈，完全基于个人（化学反应）的观点口头的反馈，完全基于个人（化学反应）的观点口头的反馈，完全基于个人（化学反应）的观点hh一个候选人可能被面试了多次，一个候选人可能被面试了多次，一个候选人可能被面试了多次，一个候选人可能被面试了多次，但是仍然遗漏了重要的招募所必须的但是仍然遗漏了重要的招募所必须的但是仍然遗漏了重要的招募所必须的但是仍然遗漏了重要的招募所必须的信息信息信息信息hh没有稳定的规范和标准，没有稳定的规范和标准，没有稳定的规范和标准，没有稳定的规范和标准，有时可能会导致法律的纠纷有时可能会导致法律的纠纷有时可能会导致法律的纠纷有时可能会导致法律的纠纷hh优秀的候选人经过戴尔的面试后，优秀的候选人经过戴尔的面试后，优秀的候选人经过戴尔的面试后，优秀的候选人经过戴尔的面试后，做出了不加入戴尔的决定做出了不加入戴尔的决定做出了不加入戴尔的决定做出了不加入戴尔的决定4亚太区目前招募亚太区目前招募-面试的情形面试的情形“他们所有的人总是问我相同的问题，他们所有的人总是问我相同的问题，他们所有的人总是问我相同的问题，他们所有的人总是问我相同的问题，难道他们自己间没有沟通吗？

难道他们自己间没有沟通吗？

”“他他他他/她只面试了我十分钟她只面试了我十分钟她只面试了我十分钟她只面试了我十分钟”“都是面试的人在讲，都是面试的人在讲，都是面试的人在讲，都是面试的人在讲，”“我问到戴尔的业务，我问到戴尔的业务，我问到戴尔的业务，我问到戴尔的业务，面试人说这对我不重要面试人说这对我不重要面试人说这对我不重要面试人说这对我不重要”5来自候选人的反馈来自候选人的反馈“年纪太大年纪太大年纪太大年纪太大/太年轻了太年轻了太年轻了太年轻了”“她太过于自信她太过于自信她太过于自信她太过于自信”“看上去不错看上去不错看上去不错看上去不错”“没有激情没有激情没有激情没有激情”“Hirehim,hesaDellfit!

”Hirehim,hesaDellfit!

”6来自招聘经理的反馈来自招聘经理的反馈你的反馈是你的反馈是.!

有效的招募体系有效的招募体系精确精确精确精确公平公平公平公平接受接受接受接受/认可认可认可认可/内化内化内化内化招募体系招募体系尺度尺度尺度尺度体系体系体系体系数据的收集数据的收集数据的收集数据的收集数据和数据和数据和数据和STARsSTARs面试技巧面试技巧面试技巧面试技巧情形的模拟情形的模拟情形的模拟情形的模拟动机动机动机动机数据的评估数据的评估数据的评估数据的评估数据分析数据分析数据分析数据分析数据的整合数据的整合数据的整合数据的整合/招募决策招募决策招募决策招募决策法律方面的考虑法律方面的考虑法律方面的考虑法律方面的考虑数据的三种形式数据的三种形式工作工作工作工作/教育背景教育背景教育背景教育背景/资历资历资历资历/技能技能技能技能特定的经验特定的经验特定的经验特定的经验兴趣兴趣兴趣兴趣/期望期望期望期望CoreCompetenciesIdentifiedforAllDellEmployeesnn基本的要求基本的要求基本的要求基本的要求（Tickettoentry）Tickettoentry）反应敏捷反应敏捷反应敏捷反应敏捷,充满活力充满活力充满活力充满活力自始致终自始致终自始致终自始致终,可靠信赖可靠信赖可靠信赖可靠信赖精明强悍精明强悍精明强悍精明强悍,勇于尝试勇于尝试勇于尝试勇于尝试技术专业技术专业技术专业技术专业,样样熟练样样熟练样样熟练样样熟练知识丰富知识丰富知识丰富知识丰富,敢为人前敢为人前敢为人前敢为人前+如果招募的是经理，如果招募的是经理，如果招募的是经理，如果招募的是经理，还需加上下述还需加上下述还需加上下述还需加上下述99个核心领导素质个核心领导素质个核心领导素质个核心领导素质:

坚持以客为尊区分轻重缓急正确处理模糊解决克服问题追求卓越成果建控灵活组织建立有效团队发展培养下属学习汲取知识人的素质工作素质业务素质LOB组织素质核心素质素质评估练习素质评估练习详细阅读相关素质的完整定义详细阅读相关素质的完整定义详细阅读相关素质的完整定义详细阅读相关素质的完整定义哪一些素质是你所哪一些素质是你所哪一些素质是你所哪一些素质是你所?

你所观察到的行为习惯你所观察到的行为习惯你所观察到的行为习惯你所观察到的行为习惯你需要增加或减少一些工作职责吗你需要增加或减少一些工作职责吗你需要增加或减少一些工作职责吗你需要增加或减少一些工作职责吗?

描述你自己描述你自己最常得到的五个回答最常得到的五个回答HowwouldyoudescribeyourselftoanHowwouldyoudescribeyourselftoanInterviewer?

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55“我是一个具有团队精神的人我是一个具有团队精神的人我是一个具有团队精神的人我是一个具有团队精神的人”44“我是一个可以依赖的人我是一个可以依赖的人我是一个可以依赖的人我是一个可以依赖的人”33“我是一个学习能力强的人我是一个学习能力强的人我是一个学习能力强的人我是一个学习能力强的人”22“我工作很努力我工作很努力我工作很努力我工作很努力”11“我是一个大家都喜欢的人我是一个大家都喜欢的人我是一个大家都喜欢的人我是一个大家都喜欢的人”STARSituation/ituation/TaskaskWhatthecandidatewasfacedwithWhatthecandidatewasfacedwithActionctionWhatwasdone&

howwasitdoneWhatwasdone&

howwasitdoneResultesultEffectsofcandidatesactionsEffectsofcandidatesactionsSTARConceptExampleofaSTARquestionDescribeasituationinwhichyoucommunicatedanewdirectionduringare-organisationorstart-up.你能得到一颗星吗你能得到一颗星吗STAR?

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FalseStars含糊的表述含糊的表述含糊的表述含糊的表述观点观点观点观点理论理论理论理论BeAwarehh含糊的回答含糊的回答含糊的回答含糊的回答一般性的表述，一般性的表述，一般性的表述，一般性的表述，听上去不错，听上去不错，听上去不错，听上去不错，但是没有但是没有但是没有但是没有提供候选人在特定情形下的特定的行为习惯提供候选人在特定情形下的特定的行为习惯提供候选人在特定情形下的特定的行为习惯提供候选人在特定情形下的特定的行为习惯:

E.gE.g.在大部分情况下在大部分情况下在大部分情况下在大部分情况下,我总是从全局的观念来考虑问题我总是从全局的观念来考虑问题我总是从全局的观念来考虑问题我总是从全局的观念来考虑问题.E.g.E.g.有时候有时候有时候有时候，即使我很忙，即使我很忙，即使我很忙，即使我很忙，我仍会尽力帮助我的同伴我仍会尽力帮助我的同伴我仍会尽力帮助我的同伴我仍会尽力帮助我的同伴BeAwarehh观点观点观点观点候选人个人的信念候选人个人的信念候选人个人的信念候选人个人的信念,判断判断判断判断,或看法或看法或看法或看法.并没有告并没有告并没有告并没有告诉我们什么是候选人的实际行为和实际结果诉我们什么是候选人的实际行为和实际结果诉我们什么是候选人的实际行为和实际结果诉我们什么是候选人的实际行为和实际结果-E.g:

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我坚信，我坚信，我坚信，我坚信，我们可以我们可以我们可以我们可以/应该在客户服务方面做得更好应该在客户服务方面做得更好应该在客户服务方面做得更好应该在客户服务方面做得更好.BeAwarehh理论理论理论理论候选人所提供的是在特定情形下，候选人所提供的是在特定情形下，候选人所提供的是在特定情形下，候选人所提供的是在特定情形下，她她她她/他将会如他将会如他将会如他将会如何做何做何做何做.E.g.:

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如果我在这种情形下如果我在这种情形下如果我在这种情形下如果我在这种情形下,我将会我将会我将会我将会.STAR练习练习面对上述情形，面对上述情形，我们将如何做呢我们将如何做呢?

WhentoFollowUp部分部分部分部分/不完整的不完整的不完整的不完整的STARSTAR反馈反馈反馈反馈-跟进，跟进，跟进，跟进，并获得完整的并获得完整的并获得完整的并获得完整的STARSTAR虚假的虚假的虚假的虚假的/不真实的不真实的不真实的不真实的STARSTAR反馈反馈反馈反馈-跟进，跟进，跟进，跟进，以获得真实的以获得真实的以获得真实的以获得真实的STARSTAR完整的完整的完整的完整的STARSTAR-跟进，跟进，跟进，跟进，并开始第二个并开始第二个并开始第二个并开始第二个STARSTAR跟进式提问的要点跟进式提问的要点不要不要/避免下述方避免下述方式式理论性的理论性的理论性的理论性的引导型引导型引导型引导型习惯性习惯性习惯性习惯性应避免hh引导引导引导引导引导候选人的回答符合面试人所期望的结论引导候选人的回答符合面试人所期望的结论引导候选人的回答符合面试人所期望的结论引导候选人的回答符合面试人所期望的结论.Example:

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“DidyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatDidyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatemployee?

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”hh理论性的理论性的理论性的理论性的/将来的假设将来的假设将来的假设将来的假设对普遍的，对普遍的，对普遍的，对普遍的，假设性的，假设性的，假设性的，假设性的，将来的将来的将来的将来的行为行为行为行为/行动提问，行动提问，行动提问，行动提问，不是问他不是问他不是问他不是问他/她做了什么，她做了什么，她做了什么，她做了什么，而是问她而是问她而是问她而是问她/他在他在他在他在模一特定情形下会做什么模一特定情形下会做什么模一特定情形下会做什么模一特定情形下会做什么hhExample:

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