管理学课件Word下载.docx

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25万多种

b领域：

化工产品，塑料，爱克司光设备，

宇航设备，家用电器，工业用品，

电力系统，军用，广播电视，冶

金，信贷等业务。

GE的发展

b1878年，托马斯·

爱迪生创办小规模电气公司。

1882年，摩根兼并它，并取名为通用电气公司。

b1900年，通用设计建造了第一台汽轮发电机。

1909年，公司安装了美国第一台电力炼钢用的电机。

一战后，公司业务开始广泛的向消费者市场扩展。

二战后，进一步刺激了公司加强对电子及其他有关领域产品的研究，使其经济实力急剧增强。

六七十年代，GE对外扩张更加广泛，业务多样化。

八一年，杰克·

韦尔奇任公司董事兼CEO。

1981年，杰克·

韦尔奇任公司董事兼CEO后，在短短二十年里，韦尔奇使通用电气市值达到4500亿美元，增长了30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。

他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务几乎从新定义了现代企业。

二、我国在管理方面存在的主要问题

1.重技术轻管理

技术落后15—20年,管理落后至少25—30年

2.管理更落后凭经验，凭感觉管理

“绵羊与狼共舞”

短视：

“价格战”

三、管理技能与专业技能的关系（见下页图）

图0-1管理技能与专业技能的关系

四、学习注意事项

1.管理学是一门综合性的交叉学科

2.管理既是一门科学，又是一门艺术。

3.教学手段的多样性。

4.发挥同学们的参与作用。

5.成绩评定要求。

第一篇管理与管理学导论

第一章管理综述

第一节管理的概念与特征

一、管理的概念

H管理就是效率。

H管理就是对人的管理。

H管理就是决策。

H管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。

管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。

三星集团的人才观

l“奉行人才第一原则”

l“与顾客一起挑战世界，开创未来”。

三星集团CEO李健熙在最近亚洲周刊评选的“亚洲最有影响力的50人”中名列35位。

李健熙因其在集团结构调整中付出的努力及取得的成果、对数字化经营的全面开展以及扩大IT事业投资等方面所展现出的卓越的领导能力，使之成为韩国财经界唯一入选“亚洲最有影响力的50人”的人士。

沃尔玛十大成功原则

1．忠于你的事业

2． 

和员工共同分担利益

3． 

不断激励你的员工

4．尽可能和员工进行交流

5． 

感谢员工为公司做的每一件事

6．庆祝每一次成功、并注意寻找乐趣

7． 

认真听取员工意见

8． 

超出顾客期望

9． 

比竞争对手更节约开支

10．逆流而上、另辟蹊径、不墨守成规

管理的要点

1.目的性

2.人本性

“以物为中心”

到“以人为中心”

3.系统性

4.方式、方法创新性

二、管理的性质

（一）管理的二重性质

u自然属性

--生产力属性--人与自然关系--科学性

u社会属性

--生产关系属性--人与人之间关系--艺术性

（二）对西方管理理论的基本态度

批判性地学习

继承与创新发展相结合

思考题：

学了管理学就能用吗？

（案例见下页）

第二节管理的主体与客体

一、管理的主体

管理活动中起能动作用的所有个体的综合，即全体管理者。

管理者+被管理者

（一）管理者的概念

传统定义：

管理者就是指挥别人的人

管理者要承担一定的责任

新的定义：

管理人员=执行管理职能

+作出实质性贡献

在你所熟悉的组织中，哪些是管理者？

哪些是操作者？

为什么？

（二）管理者的类型

1.按其地位，可分为：

s高层

－－知识广、能力强、素质高

s中层

－－执行高层管理者的决策

s基层

－－分派任务、激励、协调、指导

.按职责任务，可分为：

H决策指挥者

－－“一把手”，直接调动下级、安排资源

H职能管理人员

－－“业务管理人员”

H决策参谋人员

－－智囊人员，如政策研究员等

（三）管理者的作用“千兵易得，一将难求。

1.实施管理的前提条件

2.提高效率的关键

3.保证长期稳定发展

例：

GE公司CEO的首要任务是培养和选拔接班人

（四）管理者角色

（五）对管理者的基本要求

1.“T”字形知识结构

2.素质

H思想政治素质

H良好的心理素质

H良好的身体素质

3.能力

（各层次管理者能力结构见表1-1）

二、管理的客体

人、财、物

——传统意义上

时间、信息、

无形资产、知识等

——现代意义上

第三节管理的本质、职能和范围

一、管理的本质

资源的有限性与互相

竞争的多种目标的矛盾

二、管理的职能

三、管理的范围

1.营利组织

主要包括：

工业公司、商业银行、保险公司、零售商业公司、交通运输公司、通讯广播公司以及服务性单位等。

2.非营利性组织

w政府管理机构，如政府部门、军队、基金会等。

w教育部门，国立学校和私立学校。

w医疗卫生机构。

w非传统性组织，如居委会、学生会、妇女会等等。

第四节管理环境

一、环境的定义

指对组织绩效起着潜在影响的机构或力量。

二、管理的外部环境

（一）管理外部环境的分类

一般外部环境

——所有企业面临和受到影响的外部环境

具体外部环境

——对特定组织产生直接影响的外部环境

1.一般外部环境

u政治环境——法律，社会稳定性、关税政策等

u经济环境——收入水平、国民收入、市场空间等

u科技环境——技术水平、技术人员素质等

u社会习俗和道德伦理观念

2.具体外部环境

●供应商顾客竞争者政府压力集团

（二）外部环境的基本特征

«

顾客导向（由卖方市场转变为买方市场）竞争激烈

变化快速（由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼）

三、管理的内部环境

（一）管理内部环境的构成

y管理的主体、客体

y管理机构

y管理方式、方法

（二）营造良好的组织文化

顾客满意价值观

H“以人为本”“同舟共济”的团队危机意识

联想企业文化

“严格文化”“亲情文化”“创业文化”

经典语句：

“5%的希望变成100%的现实”“客户就是皇后”“热脸贴冷屁股”

沃尔玛的文化“顾客是上帝”“尊重每一个员工“每天追求卓越””

第二篇管理学概论

第三章管理思想和管理理论的

形成与发展

第四章管理原理

第三章管理思想和管理理论的形成与发展

第一节管理思想和理论的阶段划分

古代管理思想－－－19世纪中叶以前

代管理思想－－－19世纪中叶～19世纪末

管理思想萌芽－－－公元600年前

重要发展时期－－－公元600年前～19世纪末

古典管理理论－－－20世纪初～30年代

人际关系理论－－－20世纪30～40年代

现代管理理论－－－1945年以后

管理新思潮－－－20世纪90年代以来

第二节中国的管理思想

一、中国古代的管理思想

1.组织方面

2.经营方面

3.以民为本

4.理财方面

5.管物方面

6.法治思想

7.系统思想

二、中国近代企业的管理思想（自学）

三、中国管理思想的基本特征

1.强调人和的重要性

u有利：

容易形成凝聚力。

u不利：

有时会抑制竞争。

2.强调集体主义

容易协调，统一步调。

扼杀成员的创新精神。

3.重视人与人之间的伦理关系

将事情办得合情合理。

过分会丧失原则。

4.强调人才的作用

5.强调管理者以身作则

第三节其他国家的管理思想

一、西方文明古国管理思想的萌芽（公元600年前奴隶社会）

1.4000多年前，古巴比伦国颁布的“汉穆拉比法典”

2.3000多年前叶思罗对他女婿－－希伯莱人的领袖摩西的建议

?

制定法令，昭告民众。

建立等级，授权委任管理。

专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务提交处理。

3.在古希腊，有人认为管理具有普遍性

西方早期管理思想的特点

n零散性：

不成系统。

n依附性：

依附于其它学科，如哲学、文化和教育学等。

二、产业革命前后的管理思想

（一）主要的管理思想

1.提出了国家管理的原理和原则

（科洛·

马基雅维利的《君主论》）

F权威来自于群众。

F内聚力。

F领导能力。

F要有危机意识。

2.重商主义思想的形成

3.系统的经济科学理论形成

亚当·

斯密发表了《国富论》（1776年），斯密认为，劳动分工是带来劳动生产率提高的主要因素，体现在：

H增强劳动者的熟练程度。

H节省工作转变所损失的时间。

H改良工具和发明机械。

H节省培训时间。

（二）主要特点

●重点是分工与协作。

●管理者由资本家直接担任。

●家长式管理。

●感觉和经验管理。

●人员培养没有统一要求。

●认为工人总是偷懒的。

第四节古典管理理论

一、科学管理理论

（一）泰罗的科学管理的内容

1.制定科学定额

2.第一流工人（能力与工作相适应）

3.标准化

4.差别计件工资制

5.计划与执行职能分开

6.例外管理

u保证领导人集中精力抓大方向

u上下级职责分明

u有利于调动下属的积极性

7.“精神革命”

（二）泰罗科学管理理论的实践效果

¤

一开始受到了人们的责难

生产效率平均提高300％

（三）泰罗科学管理理论的发展

1.亨利·

甘特

（1）甘特图

（2）奖励工资制

2.吉尔布雷思夫妇

`弗兰克·

吉尔布雷思，被称为动作研究之父。

`莉莲·

莫勒，注重人的因素，管理心理学。

3.福特

（四）科学管理理论的综合分析

1.科学管理的实质内容

n分工管理

n标准化管理

n科学化管理

n优化管理

2.优缺点

优点：

开创了科学管理新局面。

不足：

视野狭窄

s对工人的“经济人”假设，违背正常的人性。

二、法约尔的一般管理理论

又称管理过程理论，或管理程序理论

（一）一般管理的主要内容

1.经营管理理论

经营六功能

2.管理的五职能

3计划职能

3组织职能

3指挥职能

3协调职能

3控制职能

3.14条管理的一般原则

●劳动分工

●权力与责任

●纪律

●统一指挥

●统一领导

●个人利益服从整体利益

●人员的报酬

●集中

●等级制度核心。

“跳板原则”“例外管理”

●秩