关于2021年疫情背景下大众消费情况调研报告与乡镇疫情防控工作情况及下步工作措施汇报.docx

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关于2021年疫情背景下大众消费情况调研报告与乡镇疫情防控工作情况及下步工作措施汇报

疫情背景下大众消费情况调研报告

　　一、引言

　　2019年年末，新型冠状肺炎病毒爆发，疫情初期湖北武汉部分医院陆续发现了多例在华南海鲜市场暴露史的不明原因肺炎病例，在之后一段时间内湖北省疫情加重，随着过年春运期间人口的大规模流动，疫情逐渐蔓延到全国。

　　疫情冲击下，多数经济活动处于半停摆状态。

为了防止疫情的大范围扩散，绝大部分省份都出台了限制人员流动和聚集的措施。

据统计，广东、浙江、江苏、北京、上海、重庆、黑龙江、辽宁以及天津等多个省市全部或局部采取了“小区封闭管理措施”。

从整体上看，四线及以下城市居民日常生活受疫情影响相对较小，一、二线城市人们的工作、出行、休闲娱乐和购物消费都受到了疫情的影响。

　　疫情期间人们购买生活必需品的途径受到限制。

疫情暴发初期大部分实体商铺停业，由于快递公司停运，线上购物也受到较大影响，线上线下商品断货溢价等情况频出。

随后国家为保证居民正常生活有序开放部分商铺，恢复线上购物，快递和外卖行业也采取全程零接触的方式进行产品配送。

　　二、新冠疫情对人们生活的影响

（一）医用产品严重短缺

　　疫情期间产业经济受到巨大冲击，由于产品销售渠道减少，许多企业裁员，中小企业破产，人们收入水平下降。

但医疗用品却出现了供不应求的局面，这主要是由于口罩、防护服、消毒水在疫情期间是医院的急需物资，加之疫情暴发前期许多医务用品工厂为防止聚集传染停业，导致供应链断裂，等到恢复生产很长一段时间内产品仍然供不应求，甚至出现了“天价口罩”的现象，许多商家趁机大发国难财。

（二）餐饮外卖行业遭受重创

　　受疫情的影响，各地政府下达了部分餐饮娱乐部门暂时停业的要求，这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑。

外卖行业同样受到了影响，由于店铺关门，外卖配送人员每天接触到的人群比较复杂，消费者忌惮这种情况，因此外卖订单量急剧减少。

疫情期间多数人选择减少出行，除定期采购日常生活必需品和食材外，人们选择外出采购的频率较往常大幅减少。

由于疫情期间各个地区采取“封城”的措施，导致部分商品运输链告急，常常出现断货的情况，这也为餐饮业增加了成本支出。

　　（三）旅游业举步维艰

　　出于公众对新冠肺炎的恐惧心理，人们会选择尽量避免出差或旅游出行，这就导致酒店的业绩大幅下滑。

其中旅游业受到的冲击最大，旅游景区运行保障压力增大。

疫情期间大部分旅游景区出于安全考虑暂停营业，无任何营业收入，但人员工资、房租、保险、水电、贷款利息等费用仍需正常支付。

如果疫情持续，一些体量较小、资金链相对薄弱的旅游景区后续将很难维持。

　　（四）公共交通基本停滞

　　疫情期间人们的出行方式也发生了巨大变化。

为响应减少出门，降低感染新冠病毒风险的号召，大多数人都选择居家隔离。

本应是出游热潮的春节期间，聚会、串门、旅游等大幅减少，私家车、徒步、骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具（如公交车、地铁）的乘坐人数骤减。

由于旅游业受到疫情冲击，客车、高铁、飞机等公共运输行业也遭受重创。

　　三、调查结果

　　调查对来自全国各地区不同年龄段的302个受访者展开，调查问卷围绕疫情期间人们的购物方式、支付手段、送货渠道等问题对受访者进行匿名统计。

调查结果显示，在新冠肺炎疫情紧急状态下，大部分调查对象更倾向于网购和无接触配送，社区物业根据人们需求统一采买配送和京东机器人送货上门等消费和物流形式受到人们的广泛欢迎。

（一）主要购物形式

　　根据调查显示78%以上受访者在疫情期间会采取多样的购物方式，其中72%更加青睐网购。

被调查者选择网购的原因主要有以下几点：

首先，疫情期间很多地区防控较严，人们出门机会减少；其次，网购与超市商场等人员密集的地方相比接触人员少，相对更加安全；最后，疫情期间人们空闲时间较多，许多被调查者将网购作为消遣时间的一种途径。

　　调查数据显示很多被调查者依然不适应网上购物，50%的受访者坚持亲自去超市和商场挑选商品。

由于疫情期间快递较慢，他们认为网购水果、肉类等生鲜食品不能确定其是否新鲜。

　　10%被调查者会通过外卖形式进行购物。

疫情期间很多大型超市如大润发、永辉、财富春天等开通外卖服务，消费者通过这种渠道购买生活用品和生鲜食材更加方便快捷。

（二）外出采购商品的种类

　　消费者外出购物频率受到当地封闭政策限制平均为每周1-2次，因每次外出需要购买物品种类与数量要满足一家人大约一周的用量，所以消费金额照比疫情之前次均消费高出几倍，但月均消费额明显降低。

　　大部分被调查者的消费对象为食品、日用品、卫生用品等生活必需品，且这些消费倾向与性别无关。

仅不超过5%的受访者会外出购买衣衣物和化妆品，这与疫情期间人们长时间居家，衣物需求和化妆品消耗明显减少，这也是大众消费能力下降的原因之一。

　　（三）购物支付方式

　　调查数据显示95%的受访者会选择手机支付。

疫情期间手机支付减少了人与人之间的接触，降低了病毒传播的风险，另有3%的被调查者选择刷卡消费，2%的被调查者仍选择现金支付。

经过进一步调查显示，使用现金支付的人群均为无智能手机的60岁以上老年人，所以年龄也是影响支付手段的一个重要因素。

　　（四）外出采买和物流配送的新形态

　　大部分家庭在疫情期间会选择网购外卖等线上消费形式，这类交易全程通过互联网，不用外出，降低感染风险。

部分社区物业会按时统计人们的需求，大批量采买，再由相关人员统一配送到户。

这种方式并非政策规定，完全依靠地方自觉组织，并没有大范围普及。

在部分一线城市出现京东机器人送货上门的形式，虽然调查数据显示使用京东机器人的被调查者较少，但这种形式在试点地区反响好评如潮。

　　四、结语

　　据统计2019年天猫双十一全天成交额为2684亿人民币，远超2018年的2135亿成交额创下新高，网购逐渐成为人们购物的首选方式。

随着互联网的发展愈加迅速，我国人工智能产品的开发稳步发展，走在当前科技发展的前沿。

此次疫情也推动了我国人工智能技术在网购中的应用，为降低病毒传播风险减少人力，京东机器人采取了人与人免接触为消费者送货上门的方式，解决消费者的日常采买刚需，人工智能不再是可望而不可及的产品。

疫情平稳之后，在条件允许的情况下建议在其他城市逐步尝试人工智能服务模式，开启我国人工智能发展的新时代。

关于2021年乡镇疫情防控工作情况及下步工作措施汇报

　　我镇深入贯彻落实上级工作部署，多举措做好疫情防控工作，巩固和拓展疫情防控工作成果，推进X经济社会平稳健康发展。

现将有关工作情况汇报如下：

　　一、工作成效

（一）健全工作机制。

我镇调整了X镇新冠肺炎疫情防控工作领导小组，领导小组下设X镇新冠肺炎疫情防控农业农村工作专班、X镇新冠肺炎疫情防控渔业渔民工作专班、X镇新冠肺炎疫情防控香港货柜司机工作专班、和“三人小组”，切实加强对我镇冬春季疫情防控工作的组织领导。

我镇全面落实网格化疫情防控，全镇共有镇一级网格1个，二级网格XX个，三级网格XX个，实现了疫情防控的网格化管理全覆盖。

（二）加强疫情防控宣传。

目前，我镇共在镇区主要区域、各自然村悬挂宣传横幅XX多条，印发宣传小册子15000多份，利用“智慧乡村”系统进行宣传，乡村喇叭早晚广播，并在全镇范围内充分利用广播、电子显示屏播放宣传标语、发送短信等多种方式全方位开展疫情防控宣传，实现了疫情防控宣传工作全覆盖。

通过多渠道开展疫情防控宣传，进一步提高了群众对疫情防控工作的认识和自我防护能力，提升了群众参与疫情防控的积极性，营造了良好的疫情防控社会氛围，疫情防控宣传取得了良好实效。

　　（三）做好冬春季防控物资储备工作。

我镇积极做好冬春季防疫物资储备工作，储备了和疫情防控工作形势相匹配、数量充足的口罩、消毒液、体温枪、洗手液、护目镜、一次性手套及其他相关防疫物资，为全镇疫情防控提供了坚实可靠的物资保障。

目前，全镇各村（渔、居）已分别储备好3000个口罩、3只体温枪、洗手液一批、消毒液一批；镇政府已储备好口罩60000个、体温枪30只、消毒液400瓶、洗手液400瓶、一次性手套5000双、护目镜100个。

　　（四）加强关键领域疫情防控。

一是做好重点人群摸排工作。

X月X日召开会议研究疫情防控工作，发放了《X镇在市外就读学生信息采集表》、《X镇外出返乡人员信息采集表》等2种表格，由各村（渔、居）做好市外就读学生、外出返乡人员等重点人群的摸排工作，全面掌握动态情况。

二是加强农村疫情防控。

充分发挥农业农村工作专班作用，镇领导干部挂点到村、村领导干部挂点到户，深入开展宣传减少人员聚集及不搞村庆、庙会、比赛、游园等聚集性活动。

三是抓好重点地域防控。

X月X日，成立了6个疫情防控检查组，对全镇的商场、超市、宾馆、酒店、KTV、餐馆、站场码头、公共交通工具、旅游景点等重点场所进行督查。

我镇严格落实上级防控工作要求，在全镇农贸市场、酒店、旅业均设立了疫情防控扫码测温卡点，防范疫情风险。

四是加强对货柜司机的管控。

对跨境货柜司机每日扫健康码、测体温、做好台账，并定期开展核酸检测。

目前，XX渔业公司3名货柜司机及2名管理人员已接种新冠肺炎疫苗。

五是加强渔业疫情防控。

加强对全镇渔船的管理，做好冬春季渔港疫情监控点的值班值守；对全镇所有渔船外来务工人员进行摸排，动员渔船外来务工人员就地留在X过春节，对坚持回乡过年人员进行登记、跟踪管理，对节后返回X人员作出计划安排，并在镇卫生院进行核酸检测。

六是切实加强对药店、诊所及乡医的管理。

对全镇药店、诊所及乡医进行摸排、登记造册，疫情防控检查组开展专项督查，宣传教育药店、诊所及乡医发现发热病人及时报告。

七是深入开展爱国卫生运动。

从X月X日开始到XX晚，积极开展爱国卫生运动，扫除卫生死角，为疫情防控增添助力。

八是加大对走私冻肉的打击力度。

由X海警、派出所、渔政渔监等部门联合，对X海岸线进行巡查，有效打击走私冻肉违法行为。

九是加强疫苗接种。

大力推进我镇新冠肺炎疫苗接种，目前，已对我镇医护人员、派出所人员、社区工作者、“三人小组”成员等重点人群进行新冠肺炎疫苗接种，共已接种XXX人。

　　二、存在问题

　　我镇疫情防控取得良好实效，但也还存在一些问题和不足，主要是疫情防控设施不够完善。

　　三、下一步工作措施

（一）加强组织领导。

充分认识做好冬春季疫情防控工作的重要性和艰巨性，切实加强对冬春季疫情防控工作的组织领导，统筹推进冬春季疫情防控各项工作落实。

（二）抓好重点防控工作落实。

采取有力措施，全力做好冬春季疫情防控工作，重点抓好农业、渔业、货柜司机、人员密集场所等疫情防控工作落实，深入开展爱国卫生运动，加强防疫物资储备，强化对防控工作的督促检查，确保我镇冬春季疫情防控工作取得良好实效。

　　（三）加强疫情防控宣传。

通过多种方式大力开展疫情防控宣传，动员群众积极参与配合做好冬春季疫情防控工作，营造良好社会氛围。